Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Reconnaissance du détecteur audiosonique
Bonjour J'ai installé un détecteur audiosonique sur mon alarme Protexiom 600. Il est bien reconnu et apparaît dans la liste des éléments sur alarmesomfy.net. Par contre il est...Bonjour Thierry, Je vous informe que ce détecteur n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma, mais uniquement compatible avec le système d'alarme et que ça suppression... -
Pourquoi le nom de domaine n est il plus le bon?
Bonjour, J e n ai plus accès à ma centrale via somfynet, un message d erreur apparaît: le nom de domaine n est pas le bon....Pourquoi?Bonjour Frédéric et Valérie, Valérie, je vous confirme que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec notre serveur depuis le 20 Septembre 2015. Cette date... -
Accès distant soudainement impossible depuis mon pc
Bonjour, sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...Bonjour Christophe, Il est impossible que le Clavier vous affiche rien, la procédure à suivre est la suivante : - Sur le Clavier LCD, entrez votre code installateur et... -
Clavier LCD n'affiche plus rien ?
Bonjour, Afin de faire des travaux, j'ai désinstallé le clavier LCD après l'avoir neutralisé et en voulant le réinstaller, il n'affiche plus rien. J'ai changé les piles et...Bonjour José, Dans un premier temps je vais vous demander de vérifier qu'aucune des touches n'est enfoncée, car le Clavier semble réagir comme si une des touches étaient en... -
carte sim gsm deconnection
déconnection de la carte sim du réseau au moment du test sms.Bonjour Florian, Afin de diagnostiquer d'où vient le défaut que vous rencontrez, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Sur le Clavier LCD, entrez... -
connexion impossible depuis le pc pour l'application android
Bonjour, Je ne peux plus me connecter via le PC ou l'application android. J'ai recu le message suivant : defaut cnx serveuZ:sys centrale. Sur PC lorsque je mets l'adresse IP...Bonjour Anne,D'après nos serveurs, il semblerait que le paramétrage de votre système d'alarme ne soit pas bon du tout. Je vais donc vous demander d'effectuer une remise à zéro... -
Reset camera axis m1011-w?
Bonjour, Un appui malheureux sur le bouton blanc derrière la caméra...et arriva ce qui arriva, le programme Somfy s'envola. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que si vous avez fait un appui sur le bouton de RESET au dos de la caméra, nous allons devoir effectuer le retour de cette dernière auprès... -
telecommande multi 2400660
Bonjour, je possede une alarme protexiom 600, une porte de garage commandée par une 1RTS et un portail Beninca commandé par un recepteur somfy sur l'entrée pieton de la platine...Bonjour Stéphane, Lors de l'appui sur le bouton PROG de la télécommande multi-application, le voyant de la télécommande clignote-t-il ? Ensuite faites vous bien l'appui sur... -
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme?
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme. Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme. Par contre, lorsque...Bonjour Thierry, Je vous informe que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance et qu'il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Je viens de...
