Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Un appui malheureux sur le bouton blanc derrière la caméra...et arriva ce qui arriva, le programme Somfy s'envola.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que si vous avez fait un appui sur le bouton de RESET au dos de la caméra, nous allons devoir effectuer le retour de cette dernière auprès...
Bonjour,
je possede une alarme protexiom 600, une porte de garage commandée par une 1RTS et un portail Beninca commandé par un recepteur somfy sur l'entrée pieton de la platine...
Bonjour Stéphane,
Lors de l'appui sur le bouton PROG de la télécommande multi-application, le voyant de la télécommande clignote-t-il ? Ensuite faites vous bien l'appui sur...
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme.
Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme.
Par contre, lorsque...
Bonjour Thierry,
Je vous informe que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance et qu'il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Je viens de...
Bonjour
J'ai une centrale Protexial et une Tahoma avec une LiveBox V2.
J'ai une caméra intérieure et une extérieure branchées sur la Tahoma qui fonctionnent sans problèmes...
Bonjour Turan,
Après vérification de vos paramétrages, j'ai l'impression que soit l'adresse IP de votre box modem ADSL n'est pas la bonne dans le menu "Réglages du réseau" ou...
Bonjour,
J'ai installé chez moi deux portes de garage enroulable avec un boitier Axroll pour chacune d'elle.
Je souhaite mettre de l'éclairage devant mes porte en le...
Bonjour Cédric,
Je vous informe que l'éclairage de zone des motorisations AXROLL n'est pas prévue pour un tel fonctionnement. Si vous montez en parallèle le même éclairage...
Bonjour,
sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...
Bonjour
Je souhaite acheter un thermostat programmable filaire à contact sec de chez SOMFY ainsi que la Tahoma Liberté.
Un technicien chauffagiste m’a assuré, notice de la...
Dear Roberto,
You can change the mode (Eco/Comfort) according to the temperature that you have programmed in the Thermostat. But you can't change the temperature instructions...
Bonjour
J'ai une centrale Protexial et une Tahoma avec une LiveBox V2.
J'ai une caméra intérieure et une extérieure branchées sur la Tahoma qui fonctionnent sans problèmes...
Bonjour Turan,
J'ai bien reçu vos copies d'écran, le problème semble venir du menu réglage du réseaux. Pourriez-vous dans un premier temps modifier les D.N.S. Primaire et...
Bonjour
Je souhaite acheter un thermostat programmable filaire à contact sec de chez SOMFY ainsi que la Tahoma Liberté.
Un technicien chauffagiste m’a assuré, notice de la...