Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai acheté un appartement neuf en 2004 équipé de VR SOMFY avec télécommande inteo Centralis RTS.
le FdC Bas fonctionne mais pas le FdC Haut. J'ai suivi la procédure complète...
Bonjour Jacky,
Sachant que vos moteurs datent de 2004, il y a de fortes chances que les réglages se fassent avec les boutons jaune et blanc présent au niveau de la tête...
j'ai remis en service une alarme ancienne ASR 5000, avec... clavier de contrôle avec écran LCD (intérieur), passerelle téléphonique et sirène extérieure, et divers détecteurs...
Bonjour Jean-Yves,
Je vous informe qu'il n'existe pas de voyants extérieurs ou intérieurs qui permettrait de connaître l'état d'activation ou non du système d'alarme. De la...
Bonjour, ma télécommande chronis easy RTS perd l'heure lorsque l'on active manuellement la montée/descente des volets ou lorsque la montée/descente se fait en automatique à...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Horloge Chronis Easy RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
bonjour
j'ai un problème d'association télécommande murale avec moteur somfy oximo io
comment l'associer?
j'ai fait la procédure de double coupure avec dans les deux minutes...
Bonjour Séverine,
Si vous avez remplacez un moteur ALTUS 50 RTS par un OXIMO IO, il faudra impérativement remplacer votre télécommande. Les motorisation RTS et IO ne...
Le clavier de mon alarme ne fonctionne plus. Lorsque je change les piles, il se rallume mais les touches ne sont plus actives. Je ne peux donc plus activer et desactiver mon...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous m'indiquer si le Clavier affiche quelque chose lorsque vous appuyez sur n’importe quelle touche ? S'il n'affiche rien, pourriez-vous vérifier...
Bonjour,
je souhaite programmé un volet roulant sur le digipad alors je suis le protocole d'appairage suivant
je place le volet en recherche appuis 3s sur prog de la centralis...
Bonjour Kevin,
Dans votre premier message, la procédure que vous indiquez n'est pas la bonne. Avez-vous suivi la bonne procédure décrite dans la vidéo à savoir :
- Appui...
Bonjour Éric,
Je vous informe que la Somfy Box nativement ne dispose pas des fonctions scénarios. Vous pouvez jouer des scénarios dans une journée que vous aurez programmés...
Bonjour Philippe,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions sur la panne que vous rencontrez ?
Bonne journée,