Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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clavier alarme somfy plus actif?
Le clavier de mon alarme ne fonctionne plus. Lorsque je change les piles, il se rallume mais les touches ne sont plus actives. Je ne peux donc plus activer et desactiver mon...Bonjour Pascal, Pourriez-vous m'indiquer si le Clavier affiche quelque chose lorsque vous appuyez sur n’importe quelle touche ? S'il n'affiche rien, pourriez-vous vérifier... -
problème prog digipad ?
Bonjour, je souhaite programmé un volet roulant sur le digipad alors je suis le protocole d'appairage suivant je place le volet en recherche appuis 3s sur prog de la centralis...Bonjour Kevin, Dans votre premier message, la procédure que vous indiquez n'est pas la bonne. Avez-vous suivi la bonne procédure décrite dans la vidéo à savoir : - Appui... -
menu scenario
Bonjour, Je viens d'installer ma somfy box avec succès mais dans l'interface je n'ai pas de menu scenario? Pouvez-vous m'aider? D'avance merci, Eric,Bonjour Éric, Je vous informe que la Somfy Box nativement ne dispose pas des fonctions scénarios. Vous pouvez jouer des scénarios dans une journée que vous aurez programmés... -
panne sur commande manuelle volet
panne sur une commande manuelle volet, commande générale fonctionne bienBonjour Philippe, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions sur la panne que vous rencontrez ? Bonne journée, -
deconnection box tahoma
Bjr, la connexion entre la box tahoma et mon smartphone ou mon PC se coupe en permanence, le voyant qui indique que ma box est connectée n'est plus allumé vert.Il faut à...Bonjour Michel, Je vous informe qu'il n'y a pas de câble HDMI relié sur votre box TaHoma et qu'il n'est pas non plus nécessaire d'allouer une adresse IP spécifique au TaHoma... -
Programmation télécommande 2 touches RTS sur récepteur lumière
Bonjour, J'aimerai récupérer une des télécommandes 2 touches RTS fournie avec ma motorisation de portail (Exavia 500) pour commander des récepteurs de lumière somfy...Bonjour Yannick et Michel,Je vous confirme que la télécommande Keytis RTS NS 2 est bien compatible avec le récepteur d'éclairage SOMFY (réf : 2401161). Merci donc de réaliser la... -
Problème sur une télécommande
Bonjour, Nous avons une motorisation de portail Exavia 500 avec 4 télécommandes 2 touchés depuis 11/2014. Il y a une quinzaine de jour, une télécommande ne marchait plus. Nous...Bonjour Denis,Vous commencez bien par mémoriser le bouton avant le bouton 2 ?Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous en respectant impérativement l'ordre de... -
quel est mon nom de sous domaine sachant que le numéro de la centrale est 507590?
cette question concerne mon alarme je suis bloqué pour installer une caméra IP intérieureBonjour Bernard, Je viens de vous apporter les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Le mode my ne fonctionne pas en automatique
Bonjour, Je possède des volets roulants equipés de uno centralis rts. Tous fonctionnent correctement en montée descente et my. J'ai connecté une chronos impresario RTS afin de...Bonjour Nicolas, Afin que je vous apporte au mieux mon aide, pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez, car j'avoue avoir du mal à... -
WIFI avec caméra axis M1004 ?
La caméra fonctionne avec le câble ethernet. Pour la faire fonctionner en WIFI avec le CD axis , à la fin des 5 étapes (écrites en anglais !!!) lorsque je débranche le câble la...Bonjour Jacques, Quand vous dites que vous tapez l'adresse IP de la caméra mais sans image, est-ce en WiFi ou en Ethernet ? Si en WiFi, vous n'arrivez pas à obtenir...
