Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai installé hier un kit Protexiom Premier.
1 - Couplage des éléments hors kit sans soucis
2 - Pose des éléments, pas de soucis
3 - Test de mise en route à...
Bonjour Florent,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je viens de changer d'iPhone passant d'un iPhone 4 à un iPhone 6. J'ai restauré les applications existantes depuis mon ancien iPhone. Le problème est le changement...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme une fois de plus que si vous ne pouvez pas vous connecter via l'application smartphone, c'est que vous avez mal paramétré l'application de...
Bonjour,
je viens de changer d'iPhone passant d'un iPhone 4 à un iPhone 6. J'ai restauré les applications existantes depuis mon ancien iPhone. Le problème est le changement...
Bonjour Philippe,
que vous soyez à distance ou en locale les codes d'accès et d'authentification sont toujours les mêmes.
Seuls l'adresse de connexion pour l'interface PC...
Bonjour,
je viens de changer d'iPhone passant d'un iPhone 4 à un iPhone 6. J'ai restauré les applications existantes depuis mon ancien iPhone. Le problème est le changement...
Bonjour Philippe,
Dans les réglages de l'application smartphone, avez-vous bien rempli chacune des 30 cases avec vos propres codes d'authentifications et pas laissé ceux...
Bonjour,
Je viens de changer deux moteur OXIMO50 RTS 10/17 avec deux télécommandes RTS.
Lorsque j'ai remis sous tensions chaque moteur, j'ai réussi à faire coordonner le...
Bonjour François,Il faudrait effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin...
Depuis le remplacement de mon modem ADSL HG552D par le modem ADSL HG8245, je ne paviens plus a accéder à ma centrale. j'ai suivi le guide de certain du forum tel que la...
Bonjour Arsène,
Malheureusement, je vous confirme que c'est bien la configuration de votre routeur qui bloque l'accès à distance à votre système d'alarme. D'après votre copie...
j'ai acheté chez somfy le 20/10/2015 un thermostat programmable filaire contact sec , il marche tres bien SAUF qu'il ne suit pas la prommamation horaire demandé ex demandé...
Acheté le 22/04/2014 mon GDT 200 ne fonctionne plus malgré le suivi des consignes ... en cas de panne. Ref commande 12217727. Aucune lumière rouge ou verte ou d'allumage...
Bonjour Philippe,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDT200 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai installé hier un kit Protexiom Premier.
1 - Couplage des éléments hors kit sans soucis
2 - Pose des éléments, pas de soucis
3 - Test de mise en route à...
Bonjour Florent,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre Centrale/Transmetteur. Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro...
Bonsoir, je possede deux portes sectionnelles équipées depuis 15 ans de s7000. Une premiere panne a été réparée par le remplacement d'une carte identique, mais n'en trouvant...
Bonjour Thierry,Je vous informe que la carte électronique de la motorisation LS8900 n'est pas compatible avec une motorisation S7000. Le fonctionnement de ces deux motorisation...