Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme donc que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin...
Ne pouvant acceder a ma centrale en https depuis internet, que ce soit depuis l'application sous iOS ou via Internet, de fil en aiguille, je me suis apercu que la centrale ne...
Bonjour Pascal,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soit pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans...
Bonjour, 3 caméras ( 1 intérieur, 2 en extérieur) sont raccordées à la centrale d'alarme Protexium via une livebox Orange. En WIFI, pas de problème le live fonctionne bien via...
Bonjour Cyril,
Pourriez-vous effectuer une reboot électrique (débranchez puis rebranchez l’alimentation) de votre box ADSL, est-ce que le problème reste identique ?
Bonne...
Coupure de courant général hier mais pas reçu de sms malgré un détecteur qui fonctionne bien lorsque je le débranche mon smartphone était à coté de moi et il fonctionnait bien.
Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via...
Bonjour Bernard,
Je vous informe que l'accès à distance sur les deux ports est fonctionnel. Pourriez-vous me donner le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez...
La mise en position O reste sans effet.
Les ordres envoyés par la Télis restent pris en compte et ce malgré le fait d'une réaction des volets lorsque je change la position du...
Bonjour Michel,
Je vous confirme qu'il s'agit d'une menu spécial installateur qui est fait normalement lorsque votre installation comporte des motorisations pour brise soleil...
Bonjour
J'ai bien ouvert les port de ma Freebox évolution comme expliqué dans le PDF mais impossible de me connecter avec l'application quand je suis hors de chez moi ni par...
Bonjour Stéph,
Je vous informe que votre système d'alarme est convenablement paramétré. À l'heure actuelle le port 80 est bien ouvert pour l'adresse IP de votre...
Bonjour. J'installe actuellement une alarme somfy. Quand je tente de créer un compte sur le serveur d'adresses depuis mon ordi, le système de recherche de la centrale d'alarme...
Bonjour Edouard,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
bonsoir
quelle chance d'avoir trouvé des interlocuteurs concernant le détecteur somfy pour cette barrière.
Par contre vous parlez d'un slim, mais qu'est ce que c'est? Où s'en...
Bonjour Serge,Il serait donc intéressant de poser votre question à la suite du post en cliquant sur le bouton répondre à cette question sous le post initial au lien ci-dessous...