Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter de l’extérieur à ma centrale d’alarme, je n’arrive pas à accéder au routeur de ma BBox suite au changement de l’interface BBOX.
J’ai...
Bonjour Kiki
Je viens d'apporter des modifications sur nos serveurs concernant votre caméra, je vais donc vous demander d'effectuer les paramétrages suivant :
-...
Bonjour
Un gros coup de vent à a referme un battant de mon portail ,(de force!)
Iimpossible de refaire fonctionner, après démontage verdict sans appel les pignon...
Bonjour Mickaël,
Je vous confirme que ces pièces ne sont pas référencées seules, nous allons devoir effectuer un retour de votre moteur auprès de notre SAV. Pour ce faire, je...
Bonjour,
sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme donc que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin...
Ne pouvant acceder a ma centrale en https depuis internet, que ce soit depuis l'application sous iOS ou via Internet, de fil en aiguille, je me suis apercu que la centrale ne...
Bonjour Pascal,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soit pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans...
Bonjour, 3 caméras ( 1 intérieur, 2 en extérieur) sont raccordées à la centrale d'alarme Protexium via une livebox Orange. En WIFI, pas de problème le live fonctionne bien via...
Bonjour Cyril,
Pourriez-vous effectuer une reboot électrique (débranchez puis rebranchez l’alimentation) de votre box ADSL, est-ce que le problème reste identique ?
Bonne...
Coupure de courant général hier mais pas reçu de sms malgré un détecteur qui fonctionne bien lorsque je le débranche mon smartphone était à coté de moi et il fonctionnait bien.