Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

comment créer un compte d'adresse serveur somfy ?

Bonjour. J'installe actuellement une alarme somfy. Quand je tente de créer un compte sur le serveur d'adresses depuis mon ordi, le système de recherche de la centrale d'alarme ne parvient pas se connecter. J'ai débranché plusieurs fois le bloc secteur, sans effet. Comment opérer svp ?

édouard S.
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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Paramétrez d'abord votre box ADSL et votre centrale, rebootez les 2 et ensuite créez votre compte.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Sylvain C.
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    Bonjour Edouard,
    Peut-être avez vous déjà crée un compte.

    Thomas M.
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    Bonjour Edouard,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

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