Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...
Bonjour Christophe,Je vous informe que votre système d'alarme ne se met plus à jour depuis le 08 Juin 2015. Afin de retrouver le fonctionnement de l'accès à distance je vous...
Bonsoir,
J'ai une ligne de téléphone fixe via un boitier OVH propriétaire Cisco: ce dernier ne permet pas le passage d'appel initié par le transmetteur Somfy.
Pour...
Bonjour Pierre,
Sur le clavier LCD, dans le menu installateur 9999, il y a un chiffre qui est 33 qui correspond au gain téléphonique du système d'alarme.
Le premier...
Bonjour
J arrive à associer une telecommande keytis ns 4 rats au lighting slim receiver rts mais pas une seconde? Pour quelles raisons?
Si je réinitialiser le receiver, je...
Bonjour Nicolas,
La procédure pour mémoriser la seconde Keytis 4 RTS est la suivante :
- Ouvrez la télécommande Keytis 4 RTS qui pilote le Récepteur SLIM RTS
- Faites...
bonsoir
quelle chance d'avoir trouvé des interlocuteurs concernant le détecteur somfy pour cette barrière.
Par contre vous parlez d'un slim, mais qu'est ce que c'est? Où s'en...
Bonjour Serge,
Afin que l'on essaie de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions concernant votre demande et votre besoin ?
Bonne journée,
j'ai un moteur elixo 500 io installé avec 2 télécommandes keygo io. Cela fonctionne bien.
Je souhaite ajouté une nouvelle télécommande keytis 4 io.
J'ai suivi la procédure...
Bonjour Jean-Pierre, Vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous :- Faites un appui de 7s sur le bouton PROG de votre motorisation ELIXO afin de supprimer tous les...
J'ai un télécommande keytis 4 io que j'ai programmé sur le bouton en haut a gauche pour l'ouverture de mon portail elixo 500 io
Je souhaite ajouté mes volets roulants commandés...
Bonjour Jean-Pierre,
Je traite actuellement le souci que vous rencontrez avec l'ouverture piétonne de votre KEYTIS et de votre motorisation ELIXO sur un autre poste. Nous...
Bonjour
J'ai bien ouvert les port de ma Freebox évolution comme expliqué dans le PDF mais impossible de me connecter avec l'application quand je suis hors de chez moi ni par...
Bonjour Stéph,
Il n'est pas normal que cette ouverture de ports se supprime seule. Si c'est effectivement le cas, je vous invite à vous rapprocher de votre fournisseur...
La mise en position O reste sans effet.
Les ordres envoyés par la Télis restent pris en compte et ce malgré le fait d'une réaction des volets lorsque je change la position du...
Bonjour Michel,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normale. En effet, je vous rappel le fonctionnement des deux produits :
Centralis UNO RTS :
- Switch...
Bonjour,
j'ai des volets roulants commandés individuellement par des 'Centralis IB' de Somfy et par une commande générale Horloge Somfy Chronos IB.
J'aimerai (en parallèle...
Bonjour Remy,
Je vous informe que le fonctionnement du BUS IB est le suivant :
- Contact entre la commande de montée et le Commun va donc alimenter le moteur via la...