Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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YSLO coulisseaux et bras BLANC
Bonjour Comment peut on acheter en tant que particulier un YSLO carte BLANC avec coulisseaux / bras BLANC Pour une pose standard en 2 vantaux de 1200mm de large MerciBonjour Martial, La motorisation YSLO Flex est commercialisé uniquement avec des bras et coulisseaux noirs, uniquement le carter peut être de couleur blanc. Cependant, vous... -
Camera n'enregistre plus d'image ?
Bonjour ma camera n'enregistre plus rien. Lorsque je la passe en surveillance, j'ai bien les bips sur les sirènes, elle clignote, mais après arrêt de la surveillance et...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Pourriez-vous remettre en "play" votre caméra et vérifier que vous avez retrouvé le fonctionnement de cette dernière ? Bonne journée, -
Suppression compte accès à distance
Bonjour, J'ai un problème d'accès à distance avec mon téléphone Android 4.1.2., en 3G & en wifi sauf quand je suis connecté directement sur ma box internet. En cherchant...Bonjour Sébastien, Je vous informe qu'il n'est pas normal que vous arriviez toujours à vous connecter à votre compte sur alarmesomfy.net sachant qu'il a été supprimé de nos... -
Pourquoi je ne reçois pas d'acquittement sur la télécommande à la mise en marche de l'alarme?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition et installé ce week-end une alarme Somfy (pack Protexiom extra GSM). A la mise sous alarme via la télécommande 2 boutons fournie, je ne...Bonjour A, Je vous confirme que nous avons réussi à reproduire le défaut que vous rencontrez. En effet lors de la mise en route de l'alarme la trame radio envoyée par le... -
Clavier et télécommandes ne communiquent plus avec alarme
Bonjour, ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier. Je suis passé par mon smartphone pour...Bonjour Sylvain, En effet, les mouvements des habits qui sèchent induits par le passage du chien sous le ligne pourraient être une cause des déclenchements intempestifs... -
Compatibilité Tahoma vs Protexium 400/600
Bonjour Je possède une alarme Protexiom 400/600 de juin 2009. Je voudrais acheter une box Tahoma, mais je ne suis pas sur qu'elle soit compatible avec mon système. Sauriez...Bonjour à tous, Pour moi vous avez tous raison et vous avez vos propres points de vue sur les possibilités entre les box domotiques et nos systèmes d'alarmes que nous... -
Camera n'enregistre plus d'image ?
Bonjour ma camera n'enregistre plus rien. Lorsque je la passe en surveillance, j'ai bien les bips sur les sirènes, elle clignote, mais après arrêt de la surveillance et...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Luc,Pourriez-vous me transmettre une photographie de la fiche signalétique de votre Centrale/Transmetteur ? Vous la trouverez sur un coté de la Centrale en ayant... -
le module gsm de mon alarme est absent ?
Bonjour, depuis le mois de juillet je ne reçois plus les sms de mon alarme. J'ai changé la carte sim et fait les manipulations indiquées dans les forums somfy (reboot) et rien...Bonjour Laurent, JE vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur d'alarme soit défectueuse. Afin de faire un retour de cette dernière pour auprès de notre... -
Clavier et télécommandes ne communiquent plus avec alarme
Bonjour, ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier. Je suis passé par mon smartphone pour...Bonjour Sylvain, Malheureusement, d'après la photographie que vous nous aviez fournie, je n'arrive pas à distinguer un problème d'implantation, tout semble être en ordre, si... -
Pourquoi je ne reçois pas d'acquittement sur la télécommande à la mise en marche de l'alarme?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition et installé ce week-end une alarme Somfy (pack Protexiom extra GSM). A la mise sous alarme via la télécommande 2 boutons fournie, je ne...Bonjour A, Merci pour cette remarque, je me renseigne immédiatement au niveau du service de développement alarme, pour comprendre pourquoi ce scénarii entraîne une gêne du...
