Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un problème d'accès à distance avec mon téléphone Android 4.1.2., en 3G & en wifi sauf quand je suis connecté directement sur ma box internet.
En cherchant...
Bonjour Sébastien,
Ce numéro d'identification de donne accès à aucune information concernant votre système d'alarme. Toutefois, je comprends que certaines personnes prennent...
Bonjour,
Je dispose de la caméra indiquée en titre que j'ai acheté d'occasion afin de pouvoir la jumeler avec mon système d'alarme, ce qui n'est plus possible avec les M1004W...
Bonjour Guillaume,
Oui, je vous ai dit que je pourrais vous aider dans cette démarche, mais qu'il faudrait m'indiquer si l'ancien propriétaire avait mémorisé cette caméra...
Bonjour
ma camera n'enregistre plus rien. Lorsque je la passe en surveillance, j'ai bien les bips sur les sirènes, elle clignote, mais après arrêt de la surveillance et...
Bonjour,
Etant novice dans l'utilisation de volets électriques, je vais essayer d'être le plus clair et le plus concis possible.
Pour une meilleure compréhension, j'ai :
-...
Bonjour Vincent,
Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité, en respectant impérativement chacune des procédures :
- Prenez la télécommande...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition et installé ce week-end une alarme Somfy (pack Protexiom extra GSM).
A la mise sous alarme via la télécommande 2 boutons fournie, je ne...
Bonjour A,
Je vous confirme que malheureusement le problème sera identique car le fonctionnement est identique pour toutes les télécommandes. Avec le Clavier LCD, toutefois...
Bonjour
je n'arrive pas a modifier le règlage de fin de course de ma porte sectionnelle de garage sur dexxo pro 800.
Elle ne descend pas assez bas
j'arrive a faire avancer...
Bonjour J-Loup,
Avez-vous effectuer un auto-apprentissage de la course en réalisant la procédure ci-dessous :
- Faites un appui maintenu de 7s sur le bouton "SET" de la...
Bonjour
Comment peut on acheter en tant que particulier un YSLO carte BLANC avec coulisseaux / bras BLANC
Pour une pose standard en 2 vantaux de 1200mm de large
Merci
Bonjour Martial,
La motorisation YSLO Flex est commercialisé uniquement avec des bras et coulisseaux noirs, uniquement le carter peut être de couleur blanc. Cependant, vous...
Bonjour
ma camera n'enregistre plus rien. Lorsque je la passe en surveillance, j'ai bien les bips sur les sirènes, elle clignote, mais après arrêt de la surveillance et...
Bonjour Jean-Luc,
Pourriez-vous remettre en "play" votre caméra et vérifier que vous avez retrouvé le fonctionnement de cette dernière ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un problème d'accès à distance avec mon téléphone Android 4.1.2., en 3G & en wifi sauf quand je suis connecté directement sur ma box internet.
En cherchant...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe qu'il n'est pas normal que vous arriviez toujours à vous connecter à votre compte sur alarmesomfy.net sachant qu'il a été supprimé de nos...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition et installé ce week-end une alarme Somfy (pack Protexiom extra GSM).
A la mise sous alarme via la télécommande 2 boutons fournie, je ne...
Bonjour A,
Je vous confirme que nous avons réussi à reproduire le défaut que vous rencontrez. En effet lors de la mise en route de l'alarme la trame radio envoyée par le...