Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
A l'attention de Mr M. Thomas
Je vous met donc en copie de mon mail précédent et vous laisse le soin d'y répondre:
Bonjour, je possède 2 télécommandes Imprésario Chronis...
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme que malheureusement si le passage à l'heure d'hiver n'a pas été effectué alors que la fonction était active c'est qu'il y a eu un...
A l'attention de Mr M. Thomas
Je vous met donc en copie de mon mail précédent et vous laisse le soin d'y répondre:
Bonjour, je possède 2 télécommandes Imprésario Chronis...
Bonjour Jean-François,Vous nous aviez déjà posé votre question sur ce forum d'entre-aide le 31 Octobre 2015 et je vous avez répondu le 03 Novembre par une question pour en...
Bonsoir, moi aussi j'ai fait installer un portail avec automatisme SGS501? (par Lapeyre Besançon/ 06/10) et même problème: le 2ème battant s'arrête avant fermeture complète, ou...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
bonjour,
j'ai un volet roulant équipé d'un moteur 40 DC OXIMO wirefree alimenté par une batterie Oximo wirefree sur panneau solaire,
je souhaite ouvrir ce volet avec une...
Bonjour Valéry,Je vous confirme qu'il est possible de mémoriser ces points de commandes avec votre moteur OXIMO RTS en suivant les procédure au lien ci-dessous :Somfy Volet...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition et installé ce week-end une alarme Somfy (pack Protexiom extra GSM).
A la mise sous alarme via la télécommande 2 boutons fournie, je ne...
Bonjour A,
Si vous souhaitez une réponse directe, nous avons un service technique téléphonique. Toutefois, si je vous avais demandé le modèle de votre télécommande c'est que...
boujour
j ai un moteur dexxo compact rts
et je voulai savoir si on peut mettre un bouton poussoir filaire pour l'ouverture et la fermeture de la porte de garage si oui ou le...
Bonjour Éric,
Je vous confirme qu'il faut bien laisser le shunt entre les bornes 1&2 si vous ne possédez pas d'accessoire de sécurité. Concernant le contact entre les bornes...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme qu'il y a bien un compte d'accès à distance créé pour ce système d'alarme. Je vous renvoi les informations relatives à ce compte par mail...
Lors d'un premier branchement de volet équipé de moteur ipsos il ne se passe rien, le moteur ne répond pas. Pas de réaction lors de double coupures, ou de prise en main par la...
Bonjour Philippe,Je vous informe que le bouton rouge est nécessaires aux réglage des fins de course. Les boutons jaunes et blancs n'ont aucune influence. Vous trouverez une...