Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi je ne reçois pas d'acquittement sur la télécommande à la mise en marche de l'alarme?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition et installé ce week-end une alarme Somfy (pack Protexiom extra GSM). A la mise sous alarme via la télécommande 2 boutons fournie, je ne...Bonjour A, Si vous souhaitez une réponse directe, nous avons un service technique téléphonique. Toutefois, si je vous avais demandé le modèle de votre télécommande c'est que... -
dexxo compact rts
boujour j ai un moteur dexxo compact rts et je voulai savoir si on peut mettre un bouton poussoir filaire pour l'ouverture et la fermeture de la porte de garage si oui ou le...Bonjour Éric, Je vous confirme qu'il faut bien laisser le shunt entre les bornes 1&2 si vous ne possédez pas d'accessoire de sécurité. Concernant le contact entre les bornes... -
acces à distance alarme somfy impossible
bonjour je voulais savoir si j avais deja un compte d acces à distance de créer ref du transmetteur 586106 par avance merciBonjour Arnaud, Je vous confirme qu'il y a bien un compte d'accès à distance créé pour ce système d'alarme. Je vous renvoi les informations relatives à ce compte par mail... -
moteur ipsos ne fontionne pa?
Lors d'un premier branchement de volet équipé de moteur ipsos il ne se passe rien, le moteur ne répond pas. Pas de réaction lors de double coupures, ou de prise en main par la...Bonjour Philippe,Je vous informe que le bouton rouge est nécessaires aux réglage des fins de course. Les boutons jaunes et blancs n'ont aucune influence. Vous trouverez une... -
Récepteur éclairage extérieur io
Bonjour Je voudrais créé un scénario avec ma télécommande impresario chronis io pure avec le récepteur éclairage je n'y arrive pas. La télécommande reconnaît bien le récepteur...Bonjour Fabien, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de toute les télécommande IO que vous possédez dans votre installation et ce qu'elles pilotent ? En effet, pour créer un... -
Démontage coffre volet roulant?
Bonjour à tous, Je dois changer un condensateur sur un volet roulant, mais je n'arrive pas à démonter le coffre. Il s'agit d'un modèle installé en 2005. il y a deux petits...Bonjour Armand, Je vous informe que SOMFY est uniquement fabriquant de moteur et non des tubes d'enroulement, coffres, tablier de volet roulant, menuiseries, ... Par... -
Quel récepteur utiliser pour un volet Roulant
Bonjour, je possède une porte de garage à en roulement de marque inconnue (porte présente lors de l'achat de ma maison) et pas de documentation. Le moteur est un 4 fils avec...Bonjour David, Pourriez-vous m'indiquer l'état des paramètres P0, P1, P2, P3, P4, P5, P6 et P7 de votre AXROLL ? Bonne journée, -
Télécommande inconnue dans le clavier LCD?
Bonjour, Je me suis aperçu en feuilletant les éléments sur le clavier LCD de ma P600 (installée en 2009), qu'un élément "télécommande 770333" était dans la liste? Or, je n'ai...- Anonyme
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Bonjour Michel, Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone la dite "télécommande 770333" est en fait votre TaHoma. Il n'est donc pas... -
Camera n'enregistre plus d'image ?
Bonjour ma camera n'enregistre plus rien. Lorsque je la passe en surveillance, j'ai bien les bips sur les sirènes, elle clignote, mais après arrêt de la surveillance et...- Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Je vous informe que le problème n'est malheureusement pas si simple, en effet votre Centrale c'est retrouvé avec le même numéro d'identification d'une autre... -
Pas d’envoi de SMS par internet lors d’une alarme
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom 5000 GSM blanc. Version du Hardware 00001060v0.1/2 Version du Bootloader 00002929v2.7 Version du Firmware 00002627v10.3b22077/0...Bonjour Xavier, Pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran de vos menus "Réglages téléphonie filaire" et "Réglage téléphonie GSM" en prenant soin de masquer vos numéros de...
