Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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le module gsm de mon alarme est absent ?
Bonjour, depuis le mois de juillet je ne reçois plus les sms de mon alarme. J'ai changé la carte sim et fait les manipulations indiquées dans les forums somfy (reboot) et rien...Bonjour Laurent, Pourriez-vous m'indiquer le résultat que vous obtenez dans le Menu installateur 9995 de votre Clavier LCD ? Bonne journée, -
YSLO coulisseaux et bras BLANC
Bonjour Comment peut on acheter en tant que particulier un YSLO carte BLANC avec coulisseaux / bras BLANC Pour une pose standard en 2 vantaux de 1200mm de large MerciBonjour Martial, Je vous informe que la gamme de motorisation YSLO sur mesure ou YSLO Flex est disponible uniquement auprès des magasins Lapeyre ou des professionnels... -
Suppression compte accès à distance
Bonjour, J'ai un problème d'accès à distance avec mon téléphone Android 4.1.2., en 3G & en wifi sauf quand je suis connecté directement sur ma box internet. En cherchant...Bonjour Sébastien, Je vous confirme la suppression de votre compte d'accès à distance, vous pouvez dés à présent en créer un nouveau. Bonne journée, -
Quelle est la durée de garantie des moteurs YSLO?
J'ai fait installer 3 motorisations sur des volets battants en avril 2013. L'installateur est revenu au moins 4 fois pour des pannes diverses (cartes, bras devissés)...Bonjour Catherine, Je vous informe que les motorisation YSLO Flex sont garanties 3 ans à date d'achat si vous l'avez acheté auprès d'un magasin Lapeyre ou 3 ans à date de... -
Comment modifier le reglagage de fin de course sur dexxo pro 800 ?
Bonjour je n'arrive pas a modifier le règlage de fin de course de ma porte sectionnelle de garage sur dexxo pro 800. Elle ne descend pas assez bas j'arrive a faire avancer...Bonjour J-Loup, Si la porte ne se ferme pas complètement, c'est qu'elle rencontre un effort à l'endroit où elle bloque et considère qu'il s'agit de sa butée de fin de course... -
Comment programmer un point de controle ?
Bonjour, Etant novice dans l'utilisation de volets électriques, je vais essayer d'être le plus clair et le plus concis possible. Pour une meilleure compréhension, j'ai : -...Bonjour Vincent,Afin de vous indiquer la bonne procédure pour reparamétrer l'ensemble de vos volets roulants, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez bien une commande murale... -
délai d'attente dépassé, que faire ?
J'ai changé ma box adsl pour une boxfibre. J’accède bien à ma centrale. Mais quand je fais un test d'envoi SMS par internet, cela me met un message : délai dépassé. j'ai fait...Bonjour Christine,Il faudrait essayer de l'effectuer en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP... -
vendez vous separement des couvercles de photocellules?
Bonsoir, J'ai cassé un couvercle de photocellule en les installant, les vendez vous séparément les couvercles? MerciBonjour Eric,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
Live aléatoire de camera extérieure en externe?
Bonjour, 3 caméras ( 1 intérieur, 2 en extérieur) sont raccordées à la centrale d'alarme Protexium via une livebox Orange. En WIFI, pas de problème le live fonctionne bien via...Bonjour Cyril, Je viens d'apporter des modifications sur nos serveurs concernant votre caméra, je vais donc vous demander d'effectuer les paramétrages suivant : -... -
LT50 monte mais ne descend pas
Je viens d'installer un nouveau moteur LT50. Le volet monte mais ne descend pas. Le probleme n'est pas dans l'interrupteur (j'ai renversé les cables brun et noir et apres le...Bonjour Roope, Lorsque vous placez les deux boutons en position enfoncée, est-ce que le moteur refuse toujours de descendre ? PS : Le moteur pourra fonctionner uniquement...
