Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je voudrais créé un scénario avec ma télécommande impresario chronis io pure avec le récepteur éclairage je n'y arrive pas. La télécommande reconnaît bien le récepteur...
Bonjour Fabien,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de toute les télécommande IO que vous possédez dans votre installation et ce qu'elles pilotent ?
En effet, pour créer un...
Bonjour à tous,
Je dois changer un condensateur sur un volet roulant, mais je n'arrive pas à démonter le coffre.
Il s'agit d'un modèle installé en 2005. il y a deux petits...
Bonjour Armand,
Je vous informe que SOMFY est uniquement fabriquant de moteur et non des tubes d'enroulement, coffres, tablier de volet roulant, menuiseries, ...
Par...
Bonjour,
je possède une porte de garage à en roulement de marque inconnue (porte présente lors de l'achat de ma maison) et pas de documentation.
Le moteur est un 4 fils avec...
Bonjour,
Je me suis aperçu en feuilletant les éléments sur le clavier LCD de ma P600 (installée en 2009), qu'un élément "télécommande 770333" était dans la liste?
Or, je n'ai...
Bonjour Michel,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone la dite "télécommande 770333" est en fait votre TaHoma. Il n'est donc pas...
Bonjour
ma camera n'enregistre plus rien. Lorsque je la passe en surveillance, j'ai bien les bips sur les sirènes, elle clignote, mais après arrêt de la surveillance et...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous informe que le problème n'est malheureusement pas si simple, en effet votre Centrale c'est retrouvé avec le même numéro d'identification d'une autre...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 5000 GSM blanc.
Version du Hardware 00001060v0.1/2
Version du Bootloader 00002929v2.7
Version du Firmware 00002627v10.3b22077/0...
Bonjour Xavier,
Pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran de vos menus "Réglages téléphonie filaire" et "Réglage téléphonie GSM" en prenant soin de masquer vos numéros de...
Bonjour, depuis le mois de juillet je ne reçois plus les sms de mon alarme. J'ai changé la carte sim et fait les manipulations indiquées dans les forums somfy (reboot) et rien...
Bonjour
Comment peut on acheter en tant que particulier un YSLO carte BLANC avec coulisseaux / bras BLANC
Pour une pose standard en 2 vantaux de 1200mm de large
Merci
Bonjour Martial,
Je vous informe que la gamme de motorisation YSLO sur mesure ou YSLO Flex est disponible uniquement auprès des magasins Lapeyre ou des professionnels...
Bonjour,
J'ai un problème d'accès à distance avec mon téléphone Android 4.1.2., en 3G & en wifi sauf quand je suis connecté directement sur ma box internet.
En cherchant...
J'ai fait installer 3 motorisations sur des volets battants en avril 2013.
L'installateur est revenu au moins 4 fois pour des pannes diverses (cartes, bras devissés)...
Bonjour Catherine,
Je vous informe que les motorisation YSLO Flex sont garanties 3 ans à date d'achat si vous l'avez acheté auprès d'un magasin Lapeyre ou 3 ans à date de...