Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?
Bonjour Jacques et Éric,
Afin de vous faire parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'information personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
j'ai essayé de démonter le moteur GDT de mon SOMFY, sans succès. Il n'y a pourtant que 5 vis apparentes, 4 sous la partie noires, et 1 seule sur la grande partie...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une maison équipée d'une alarme et impossible d'accéder à Alarmesomfy.net. L'ancien propriétaire m'a indiqué qu'il avait peut être...
Bonjour,
ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier.
Je suis passé par mon smartphone pour...
Bonjour Sylvain,
Je ne pense pas que ce soit lié au problème que vous avez rencontré. Quel est la cause de ce déclenchement intempestif d'après votre journal des évènements...
Bonjour
Je suis toujours dans l'attente d'une solution pour mon problème d'accès à ma centrale Somfy datant de 2010
J'ai bien reçu un mail qui m'informer de la mise à jours...
Bonjour Yoan,
Je vous informe que le menu administrateur était présent uniquement dans les systèmes d'alarme commercialisés en 2010, je n'ai pas pensé que vous pourriez avoir...
Bonjour, j'ai 8 volets roulants commandés chacun par un Telis 1. Sur la télécommande de la salle de bains j'ai mis tous les volets pour pouvoir commander tous les volets avec...
Bonjour Norbert,
Avez-vous la possibilité de pouvoir couper électriquement le volet de la cuisine 1 tout en laissant le volet roulant de la Salle de bain alimenté ou bien...
J'ai lu le forum, essayé les manipulations et il m'est toujours impossible d'associer la KEYTIS IO ALARME 1875044 à ma protexial.
Protexial bien branché, ouverture pour...
Bonjour Vincent, Premièrement, s'agit-il d'une KEYTIS 4 IO, d'une KEYTIS HOME IO ou d'une KEYTIS Alarme IO (voir ci-dessous) ?Si vous possédez une KEYTIS Home IO ou Alarme IO...
Bonjour,
Ma camera extérieure axis n'apparaît pas dans la liste des éléments de ma centrale protexiom, pourtant elle figure en vert en haut à droite du tableau. Je ne peux pas...
Bonjour Marie,
Concernant le problème de contraste de votre caméra dès qu'il y a du soleil, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...