Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier.
Je suis passé par mon smartphone pour...
Bonjour Sylvain,
Je ne pense pas que ce soit lié au problème que vous avez rencontré. Quel est la cause de ce déclenchement intempestif d'après votre journal des évènements...
Bonjour
Je suis toujours dans l'attente d'une solution pour mon problème d'accès à ma centrale Somfy datant de 2010
J'ai bien reçu un mail qui m'informer de la mise à jours...
Bonjour Yoan,
Je vous informe que le menu administrateur était présent uniquement dans les systèmes d'alarme commercialisés en 2010, je n'ai pas pensé que vous pourriez avoir...
Bonjour, j'ai 8 volets roulants commandés chacun par un Telis 1. Sur la télécommande de la salle de bains j'ai mis tous les volets pour pouvoir commander tous les volets avec...
Bonjour Norbert,
Avez-vous la possibilité de pouvoir couper électriquement le volet de la cuisine 1 tout en laissant le volet roulant de la Salle de bain alimenté ou bien...
J'ai lu le forum, essayé les manipulations et il m'est toujours impossible d'associer la KEYTIS IO ALARME 1875044 à ma protexial.
Protexial bien branché, ouverture pour...
Bonjour Vincent, Premièrement, s'agit-il d'une KEYTIS 4 IO, d'une KEYTIS HOME IO ou d'une KEYTIS Alarme IO (voir ci-dessous) ?Si vous possédez une KEYTIS Home IO ou Alarme IO...
Bonjour,
Ma camera extérieure axis n'apparaît pas dans la liste des éléments de ma centrale protexiom, pourtant elle figure en vert en haut à droite du tableau. Je ne peux pas...
Bonjour Marie,
Concernant le problème de contraste de votre caméra dès qu'il y a du soleil, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...
Bonjour.
J'ai un chauffage tout électrique avec des radiateurs avec fils pilotes (mais pas centralisés) Je cherche une solution pour pouvoir gérer mon chauffage pièce par pièce...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que je rejoins Robert sur les explications qu'ils vous a fournies.
Pour plus, de précisions je vous informe que le Programmateur fil pilote...
Bonjour,
J'ai 9 volets roulants avec des CENTRALIS UNO RTS. En manuel cela fonctionne bien. Par contre, en utilisant le CHRONIS RTS afin de tous les fermer/ouvrir en meme...
Bonjour,
Mon portail ne s’ouvre plus, j’ai essayé de reprogrammer avec la télécommande suivant le processus de re-programmation décrit en page 40 du livret d’installation...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que si la tension 230V arrive bien à votre boîtier électronique et qu'aucun voyant n'est allumé c'est que ce dernier est défectueux. Afin de...
Bonjour,
Après avoir pris connaissance de la Mise à jour du 24/09/2015, je suis allée voir le réglage réseau, les ports indiqués sont bien 80 et 443 donc je ne devrais rien...
Bonjour Danielle,
Car c'est ainsi que fonctionne le réseau informatique, tous vos appareil connecté à votre box ADSL possède une adresse IP locale et une adresse distante de...