Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Choix de solution régulation chauffage
Bonjour. J'ai un chauffage tout électrique avec des radiateurs avec fils pilotes (mais pas centralisés) Je cherche une solution pour pouvoir gérer mon chauffage pièce par pièce...Bonjour Marc, Je vous confirme que je rejoins Robert sur les explications qu'ils vous a fournies. Pour plus, de précisions je vous informe que le Programmateur fil pilote... -
Comment reprogrammer communication entre CHRONIS RTS et CENTRALIS UNO RTS ?
Bonjour, J'ai 9 volets roulants avec des CENTRALIS UNO RTS. En manuel cela fonctionne bien. Par contre, en utilisant le CHRONIS RTS afin de tous les fermer/ouvrir en meme...Bonjour Cyril, Vous mélangez complètement les différents produits SOMFY, Chronis RTS (horloge de commande), TELIS 4 RTS (Télécommande générale à plusieurs canaux) et... -
panne programmation portail
Bonjour, Mon portail ne s’ouvre plus, j’ai essayé de reprogrammer avec la télécommande suivant le processus de re-programmation décrit en page 40 du livret d’installation...Bonjour Bruno, Je vous confirme que si la tension 230V arrive bien à votre boîtier électronique et qu'aucun voyant n'est allumé c'est que ce dernier est défectueux. Afin de... -
réglage du réseau et de l'Interface
Bonjour, Après avoir pris connaissance de la Mise à jour du 24/09/2015, je suis allée voir le réglage réseau, les ports indiqués sont bien 80 et 443 donc je ne devrais rien...Bonjour Danielle, Car c'est ainsi que fonctionne le réseau informatique, tous vos appareil connecté à votre box ADSL possède une adresse IP locale et une adresse distante de... -
problème de Digicode?
Bonjour j'ai un digicode 1841030 depuis 5 ans et les chiffres disparaissent .je voulais savoir si le digicode n° 1841111 avait le même problème ? Ou s'il existait un digicode...Bonjour Daniel, Je vous informe que les deux produits sont de même fabrication et sont traités par les mêmes produits. Si pour vous les touches s'effacent trop rapidement, il... -
pb de connexion sur iphone apres maj ios 9.0 ?
Bonjour, J'ai fait la mise à jour IOS9 sur mon IPhone. Depuis, impossible de se connecter avec l'application en mode connexion sécurisé Ce n'est pas un problème de box : ma...Bonjour Phil et Jacques,Phil, je vous informe que l'ouverture des ports que vous avez effectué n'est pas bonne, il faudrait suivre la procédure ci-dessous :Comment ouvrir les... -
acces compte alarmesomfy.net suite achat maison ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une maison équipée d'une alarme et impossible d'accéder à Alarmesomfy.net. L'ancien propriétaire m'a indiqué qu'il avait peut être...Bonjour Patrice, Je vous confirme qu'un compte a bien été crée, nous pouvons le supprimer si vous le souhaitez ? Ainsi, vous pourrez recréer votre propre compte. Bonne... -
mise à jour sur le serveur alarme?
Désolé, mais je trouve les tuto de changement de port un peu léger...Sur l'alarme on voit une image avec des port 8081 et 6443 encadré. Est ceux ci que l'on doit ouvrir? Est si...Bonjour Hervé, Les tutoriel sont pourtant bien précis sur ce point : Premier tutoriel : - Êtes-vous concerné par la modification des ports ? Ce tutoriel, vous montre... -
Alarme Protexial pack 600
J'ai fait installer une alarme protexial avec option internet pack 600 en 07/2011.Je n'arrive plus à visualiser par internet aussi bien en local ou extérieur sur mon profil...Bonjour Jean-Marie, Je vous informe que malheureusement, il s'agit de la seule solution pour remettre en fonctionnement votre système. Bonne journée, -
volet qui fait une fermeture et ouverture totale sans commande
Bonjour, j'ai 8 volets roulants commandés chacun par un Telis 1. Sur la télécommande de la salle de bains j'ai mis tous les volets pour pouvoir commander tous les volets avec...Bonjour Norbert, Pour bien être claire sur votre demande, vous ne souhaitez pas avoir de télécommande individuelle pour la salle de bain, elle sera uniquement piloté par la...
