Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pignons en fonte du passéo 650
Les dents de 2 pignons en fonte et l'axe d'un des pignons est cassé. Le moteur quant à lui fonctionne. Peut-on remplacer uniquement ces pignons?Bonjour Michel, Je vous informe que ces pignons ne sont pas référencés seuls, il faudra malheureusement remplacer le bloc moteur complet (réf : 9013323). Bonne journée, -
Pourquoi je ne recoit plus mes SMS?
Bonjour, Depuis pres de 2 ans, nous sommes en possession d une alarme Protexiom 5000. Jusqu a present tout fonctionnait bien, mais depuis le 2 Aout 2015, je ne recois plus...Bonjour Jean-Luc, Comme indiqué dans de nombreux posts à ce sujet sur le forum, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, e vais avoir besoin des... -
Accès à distance de mon alarme via application apple
Bonjour j'ai installé et ouvert mes ports de l'alarme et de la LiveBox mais à partir de mon application quand je suis à mon boulot, je n'arrive pas à accéder à l'alarme...Bonjour Sébastien, Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez pour votre connexion à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre... -
recherche Axe court bras moteur / bras vantail AXOVIA 220 B
bonjour, je cherche juste la pièce en aluminium (axe court bras moteur:bras vantail) qui porte le n° 25 sur le dessin eclaté du produit AXOVIA 220 B. puis je m'en procurer 1...Bonjour Hervé, Je vous informe que la motorisation AXOVIA 220B est une motorisation de la gamme professionnelle. Nous ne la commercialiserons pas directement au particulier... -
Passeo 800 - Pb réception telecommande
Mon portail est motorisé par un passer 800 depuis décembre 2013. Depuis quelques semaines, ke fonctionnement est aléatoire : a partir de n'importe laquelle des 4 télécommandes...Bonjour Lionel, Je viens de vous apporter une réponse par mail avec le détail de la procédure SAV que j'ai mis en place. Bonne journée, -
Asservissement alarme + volet roulants... ?
Bonjour, Je souhaite installer une centrale SOMFY ("protexial" ou "protexiom"?) qui gère : - La commande des volets roulants électriques, - Un éclairage extérieur ( suite...Bonjour Bertrand, Le système d'alarme Protexiom 600 est uniquement compatible avec les motorisations RTS, or vos volets roulants fonctionnent sur le protocole radio IO. Il... -
acces impossible depuis l'exterieur : Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée
Bonjour à tous, je fais appel a votre aide car je tourne en rond. J'ai récemment eu un problème avec un détecteur sur mon alarme Somfy Protexion 600. Suite a ce problème j'ai...Bonjour Anthony, Lorsque vous êtes à distance et que vous tapez dans la barre d'adresse d'un navigateur web directement votre nom de sous-domaine https://xxxxxxxxx... -
Télécommande avec capot sur bouton
Bonjour, Il arrive que j'appuie sur un bouton de ma télécommande KeyGo gx188 sans le vouloir. Par exemple mon trousseau de clé dans ma poche. Aujourd'hui il existe des...Bonjour Pascal, Je vous informe que je viens de faire remonter votre demande aux services concernés. Cependant, je vous informe qu'il existe deux télécommandes (Keytis 4 RTS... -
deconnexion régulière des cameras
Bonjour, J'ai fais installé en novembre 2013 un système domotique volet roulant, velux, détecteurs de mouvement, alarme et caméra. Mon Problème se porte sur les cameras...Bonjour Patrick, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "récepteur" ? Bonne journée,
