acces impossible depuis l'exterieur : Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée

Bonjour à tous, je fais appel a votre aide car je tourne en rond.
J'ai récemment eu un problème avec un détecteur sur mon alarme Somfy Protexion 600. Suite a ce problème j'ai remplacer les piles du capteur et le système remarche parfaitement.
Mais voila, j'en ai profiter pour tester l’accès a ma centrale via mon réseau interne ( via l'adresse IP) je n'arrivé plus a ouvrir la page d’accès. en regardant sur le forum, le problème a été résolue en 2/3 clic. un grand merci.
Cependant, je ne peux plus accéder a ma central depuis l’extérieur de mon domicile ( accès 3G ) mon modèle d'alarme étant trop ancien pour la nouvelle application mobile, j'y accède habituellement par l'adresse http://alarmesomfy.net/compte.php
Mais malgre l'identification correct, lorque je veut aller dans configuration/ acces a ma centrale, je n'y arrive plus , j'ai vérifié l'ouverture des ports 80 et 443 sur ma bbox, ils sont ouvert, j'ai vérifié plusieurs fois les paramétrés de l'alarme, RAS . mais j'ai un message : aucune box/modem adsl n'est actuellement enregistrée et je n'arrive pas a modifier .
Pourriez vous SVP m'aider?
Merci pour votre aide