Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
que ce soit par chrome ou mozilla, quand j'entre mon nom de domaine (https://xxxxx.alarmesomfy.net), la page est introuvable apparemment en cause le protocole sécurité...
Bonjour Franck,
Je vous informe que nous rencontrons actuellement une problème avec les navigateurs web qui bloquent l'accès à l'interface du système d'alarme en HTTPS car il...
Bonjour,je viens d'installer mon alarme ,protexiom 6000 GSM, le capteur d'ouverture pour la porte a fonctionné une semaine,puis il ne détecte plus l'ouverture.Il est bien...
Bonjour,
que ce soit par chrome ou mozilla, quand j'entre mon nom de domaine (https://xxxxx.alarmesomfy.net), la page est introuvable apparemment en cause le protocole sécurité...
Bonjour Franck,Pourriez-vous nous faire parvenir une copie d'écran de message d'erreur que vous obtenez ?De la même manière, après vérification avec nos serveurs, je vous...
Mon portail est motorisé par un passer 800 depuis décembre 2013. Depuis quelques semaines, ke fonctionnement est aléatoire : a partir de n'importe laquelle des 4 télécommandes...
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que soit le boîtier électronique est défectueux, soit une perturbation radio réduit...
Bonjour,
j'ai fait l’acquisition de 3 caméras IP Axis, Somfy.
Je suis la procédure (câble Ethernet relié à ma neufbox et à la caméra, puis connexion sur mon compte...
Bonjour Pascal,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisons sur le problème que vous rencontrez, ainsi que les tests que vous...
Bonjour,
Je cherche a supprimer un code d'accès sur mon alarme, cependant lorsque je supprime le code d'accès utilisateur 3 (via le web menu installateur) en laissant les 2...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que via l'interface du système d'alarme, il n'est pas possible de supprimer un code, vous pouvez uniquement le remplacer. Toutefois, il...
Bonjour, très satisfait du produit alarme Protexiom 5000 RTC depuis presque deux ans, je ne comprends pas la panne depuis 5 jours avec message suivant "Transmetteur absent" sans...
Bonjour Benoit,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le Clavier LCD ne communique plus du tout avec votre Centrale/Transmetteur. Afin d'identifier si le...
Bonjour nous avons plusieurs volets roulants, avec chacun une télécommande individuelle et une commande centralisée. Il y a un volet qu ne monte plus que de 5 cm. Il descend au...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que malheureusement d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs soient défectueux. Je vous conseille donc de vous...
Bonjour,
Quand je suis la vidéo somfy pour régler la fin de courses de mon moteur filaire LT, le moteur fonctionne bien quand les boutons de réglages sont désactivés. Mais...
Bonjour Delphin,
Si vous avez bien respecté la procédure décrite dans la vidéo de Tiffany et que le volet roulant refuse de bouger une fois que les boutons de fins de course...