Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème Configuration Caméra IP avec alarme somfy
Bonjour, j'ai fait l’acquisition de 3 caméras IP Axis, Somfy. Je suis la procédure (câble Ethernet relié à ma neufbox et à la caméra, puis connexion sur mon compte...Bonjour Pascal, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisons sur le problème que vous rencontrez, ainsi que les tests que vous... -
Comment supprimer un Code d'acces utilisateur ?
Bonjour, Je cherche a supprimer un code d'accès sur mon alarme, cependant lorsque je supprime le code d'accès utilisateur 3 (via le web menu installateur) en laissant les 2...Bonjour Christophe, Je vous confirme que via l'interface du système d'alarme, il n'est pas possible de supprimer un code, vous pouvez uniquement le remplacer. Toutefois, il... -
Transmetteur absent alarme protexiom 5000?
Bonjour, très satisfait du produit alarme Protexiom 5000 RTC depuis presque deux ans, je ne comprends pas la panne depuis 5 jours avec message suivant "Transmetteur absent" sans...Bonjour Benoit, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le Clavier LCD ne communique plus du tout avec votre Centrale/Transmetteur. Afin d'identifier si le... -
Volet qui remonte partiellement
Bonjour nous avons plusieurs volets roulants, avec chacun une télécommande individuelle et une commande centralisée. Il y a un volet qu ne monte plus que de 5 cm. Il descend au...Bonjour Philippe, Je vous confirme que malheureusement d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs soient défectueux. Je vous conseille donc de vous... -
Pourquoi mon moteur filaire LT ne fonctionne plus quand j'active les boutons de fin de course ?
Bonjour, Quand je suis la vidéo somfy pour régler la fin de courses de mon moteur filaire LT, le moteur fonctionne bien quand les boutons de réglages sont désactivés. Mais...Bonjour Delphin, Si vous avez bien respecté la procédure décrite dans la vidéo de Tiffany et que le volet roulant refuse de bouger une fois que les boutons de fins de course... -
Volet io et alarme protexial
J ai associe mes volets io a mon alarme protexial . Quand j active mon alarme par l application iphone mes volet roulants descendent ce qui est une bonne chose.mais quand j...Bonjour Adrien, Comme l'a dit Robert, il faut impérativement que vous possédiez un système d'alarme Protexial et non une Protexiom. Si c'est bien le cas, merci de... -
désactiver une alarme protexial pour nouveau propriétaire maison
Bonjour, Ma maison équipée d'une alarme protexial est vendue avec l'alarme. c'est un modèle sans la télécommande seulement des badges, rtc+module internet Que dois je faire...Bonjour Lulu, Je vous confirme la suppression de votre compte d'accès à distance. Le nouveau propriétaire pourra créer son propre compte. Bonne journée, -
Accès à distance depuis changement de box (Livebox vers freebox revolution)
Bonjour, Depuis le changement de box dans le domicile, je n'arrivais plus à accéder du tout à l'interface de l'alarme, en local ou même à distance. J'ai récemment réinitialisé...Bonjour Maxime,Je vous informe qu'il s'agit d'un problème connu que vous pouvez résoudre facilement chez vous en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Interface... -
Accès distant impossible en https ?
Bonjour, Pour mon alarme Somfy Protexiom 5000, j'ai configuré un accès distant. Il fonctionne très bien en HTTP mais en HTTPS, rien à faire. Pourtant l'accès à la centrale en...Bonjour Pier-Yves, Je vous le confirme une nouvelle fois, il y a bel et bien un souci avec l'ouverture du port 443 sur votre box ADSL. Afin de s'assurer de son bon... -
Télécommande de Garage SOMFY KEYGO T4 PRO
Je n arrive pas à installer ma telecommande meme en suivant la procedure. Elles sont bien associees au recepteur car je les vois clignoter ensemble. Quand je suis la procedure...Bonjour David, Est-ce que ce récepteur est piloté par d'autres télécommandes ? Ou bien avez-vous d'autres télécommandes radios RTS ? Bonne journée,
