Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mauvais contact de la carte SIM ?
J'ai posé la carte SIM dans les glissières du volet et refermé ce dernier dans le module GSM du transmetteur PROTEXIOM . Lors de la pose de la battterie sur la carte SIM, un...Bonjour Jean-Claude,Lors du montage de votre Carte SIM dans le module GSM avez-vous bien fait coulisser le clapet jusqu'à entendre un "CLIC" de verrouillage (voir image... -
Création de compte Alarmesomfy.net inopérante
Bonjour, Après avoir tenté à peu près toutes les procédures correspondant aux nombreux posts sur ce sujet, je fais appel à un Yellow : L'écran d'accueuil et d'inscription...Bonjour Jean, Je vous informe que vous pouvez créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que... -
Accès par par https:// xxxxxxxx.alarmesomfy.net/m?
Bonjour, j’ai une Protexiom Pack Exclusif RTC reliée au modem câble de Numéricâble configuré comme prescrit dans la notice. Les accès, tant depuis un PC du domicile, l’accès...Bonjour Michel, Je vous confirme que malheureusement ce sera la seule solution. Toutefois, je viens de faire remonter votre cas auprès de services concernés pour savoir s'il... -
contact commercial
Bonjour je suis electricien artisan, j'ai fait installé chez mon client des volets IO. Je souhaiterais avoir un contact commercial et technique pour proposer à mon client les...Bonjour Cyrille, Il faudrait que vous contactiez notre service technique réservé aux professionnels installateurs au 0 820 374 374. Il s'agit d'une assistance technique et... -
Remplacement engrenage moteur kit S200 II
Bonjour, Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...Bonjour Pascal, Comme vous l'avez vu avec ma collègue Gladys, nous venons de faire une demande d’envoi de ces deux satellites Z8 à votre domicile. Bonne journée, -
Association keytis io alarme et protexial impossible, comment faire?
J'ai lu le forum, essayé les manipulations et il m'est toujours impossible d'associer la KEYTIS IO ALARME 1875044 à ma protexial. Protexial bien branché, ouverture pour...Bonjour Fabrice,Je vous informe que vous n'arrivez pas à mémoriser votre Keytis IO Alarme car elle ne possède pas la même clé de sécurité IO que l'ensemble de votre installation... -
Accès par par https:// xxxxxxxx.alarmesomfy.net/m?
Bonjour, j’ai une Protexiom Pack Exclusif RTC reliée au modem câble de Numéricâble configuré comme prescrit dans la notice. Les accès, tant depuis un PC du domicile, l’accès...Bonjour Sylvain et Michel, Sylvain, le soucis d'interface minimaliste que nous avons rencontré concerne qu'une toute petite partie des systèmes d'alarme installés. Par... -
Problème de connexion a l'installation
Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via...Bonjour Bernard, Je vous confirme que ce Switch devrait convenir pour l'installation du système d'alarme. Bonne journée,
