Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Je déménage?
Bonsoir, J’ai besoin de supprimer mon compte Tahoma box pour le transférer vers son nouveau propriétaire. J’ai son mail pour activer le nouveau compte Peut on me contacter pour...Bonjour Patrick, Nous pouvons dissocier le Tahoma de votre compte pour que le nouveau propriétaire puisse l'activer sur le sien sans effacer sa programmation pour qu'il ne... -
Zigbee 3.0 ?
Bonjour, J'ai lu plusieurs articles concernant l'intégration du Zigbee 3.0 à la box Tahoma. Avez-vous plus d'informations à ce sujet ? Ayant mes volets en Zigbee et mon...Bonjour Florian, La nouvelle box Tahoma Switch qui sera commercialisée d'ici quelques mois sera nativement compatible avec des équipements fonctionnant sur ce protocole radio... -
protexiom occasion: creation compte impossible
Bonjour, j'ai acquis une centrale protexiom IP + GSM d'occasion. je souhaite mettre un détecteur de mouvement avec photo sur l'installation. j'ai bien coché la case accès a...Bonjour Jean, Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le... -
Notification push avec Tahoma sous ios et android?
Bonjour, Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...Bonjour Bernard, Je vous informe que le défaut et autre et je vous conseille de supprimer et recréer vos fonctions SMART. De plus, aucun souci n'avait impacté les... -
cache badge perdu?
Bonjour, j'ai un pack alarme avec deux badges et les caches des badges tombent régulièrement. Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour me procurer de nouveaux badges.Bonjour Christine, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Mot de passe commun comptes Somfy ( Tahoma/Protect/somfy.fr )
Bonjour, Récemment Somfy vient de rassembler les différents comptes Somfy via un portail d'accès unique. Les comptes Somfy Protect/Tahoma/Somfy.fr(commercial). Cela crée...Bonjour Simon, Je saurais quoi répondre à ce genre de message si ce n'est de désinstaller votre système d'alarme et installer le sur un autre compte. Mais il serait trop... -
Réinitialiser ma conexoon
Bonjour je voudrais remettre a zero ma conexoon pour la revendre car jai acheter une Tahoma le code pin de ma conexoon est 0816-4768-9679 . Je vous remercie d'avance si vous me...Bonjour Gérard, Je viens de dissocier votre Connexoon du compte auquel il est rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Crémaillère fixation basse
Bonjour l'équipe Somfy. Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...Bonjour Timothée, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
message indiquant qu'elle est déjà activée, code pin1216-5519-8861 merci,?
Bonjour, Pouvez vous me réinitialisé mon code pin de ma box tahoma. merci bernard49Bonjour Bernard, Votre Tahoma est déjà activée à votre nom et ce depuis le mois de Juillet 2019, mais ne communique plus avec nos serveurs. Pour quelle raison souhaitez-vous...
