Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour de qui pleut mon portail ne s ouvre plus
le voyant statues clignote 3 fois
j ai vérifier le câblage tout a l air bon
j ai relancer le système et les cellules...
Bonjour bonjour,
J'ai hériter d'un kit d'alarme SOMFY Protexiom 600 tout neuf encore sous emballage, pour le coup lors de son installation le module RTC capoté en Vert est...
Bonjour Thomas,Je vous confirme que vous pouvez bénéficier de l'offre d'échange transmetteur que nous proposons sur notre site internet aux lien suivant :Pour migrer vers une...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour, bien que j'ai scrupuleusement suivi la notice et explorer les tuto, je n'arrive pas a créer un compte somfy pour acces a distance. Mon alarme a deja quelques année, je...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance sur votre système d'alarme. Je viens de vous envoyer les informations nécessaires par...
Bonjour à tous,
Depuis mon changement de FAI (Free vers Orange offre play) je n'arrive plus à accéder à mon serveur d’accès distant. J'ai systématiquement le message " Les...
Bonjour David,Je vous informe que lorsque vous changez de fournisseur d'accès à internet vous devez obligatoirement effectuer une remise à zéro du module IP de votre...
Certains volets ne sont pas commandés par la telis 6 de temps en temps. Env 15 fois en 3 mois.
Soit pour descendre, soit pour monter. Pas toujours le même volet.
Il n y a pas...
Bonjour Fabrice,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Telis 6 CHRONIS RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai quelques problèmes avec ma caméra intérieure Somfy (branchée en wifi à mon alarme protexial).
J'arrive à me connecter en live depuis l'intérieur, et...
Bonjour Marc,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Ma maison est équipée de l'alarme radio sans fil Protexion.Je vais remplacer mes fenêtres donc transférer 3 détecteurs de mouvement des anciennes fenêtres sur les nouvelles...
Bonjour,
J'ai un moteur Ilmo 50WT 30/17. Lors de mon premier montage, le moteur à calé ses fins de courses sur 1/4 de tour. C'est à dire que maintenant lorsque je fais une...
Bonjour Christophe,
Je vous conseille de refaire tous les essais avec le moteur monté sur le tablier. En effet, un moteur ne tourne pas plus d 'un 1/4 de tour lorsqu'il est à...
Bonjour les Yellows,
il y avait longtemps que je ne vous avais pas sollicité.
Un rappel Achat en grande surface de bricolage d'un système d'alarme et de tout ces accessoires...
Bonjour Vincent,
Non ces récepteurs sont uniquement prévu pour des motorisations de portail ou de porte de garage. Pour des volets roulants radios qui sont radio, il n'est...