Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma clignote vert
Bonjour ma tahoma que j'ai depuis une semaine clignote vert depuis ce soir après avoir été débrancher. Elle ne fonctionne plus du tout via mon portable et pc. Elle ne détecté...Bonjour Maxime, Puisque vous semblez être sûre à 100% savoir d'où vient le problème et ce, mieux que les techniciens Somfy, nous allons avons avoir besoin d'informations... -
Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Nicolas, Peu importe où la box a été activée, ce qui compte c'est le compte sur lequel elle est rattachée et c'est le votre, il suffit donc de vous connecter à votre compte... -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer... -
conexion centrale sur PC impossible
Bsr, avant de vous poser mon problème j'ai fait certaines manip d’après vos réponses déjà rendues ! malheureusement je n'ai pas avancé ! Suivant une alerte m'informant que je...Bonjour Catherine,Vous pouvez aussi trouver ce numéro d'identification sur l'étiquette collée sur le coté de votre Centrale : Bonne journée, -
Réinitialiser box Connexoon - PIN : 0832-7562-1459 ?
Bonjour Thomas, Afin de retourner le box au revendeur (incompatible), pourriez-vous SVP réinitialiser la box dont le PIN est 0832-7562-1459 ? Merci CordialementBonjour SL, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon, qui pourra être activé dès à présent. Bonne journée, -
Suppression compte alarmesomfy
Bonjour, J'ai acheté une centrale alarme protexial d'occasion pour remplacer ma centrale protexiom (pour avoir aussi du io). Je voudrais donc que le compte alarmesomfy.net de...Bonjour Romain,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Je vous assure... -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour David, Pour l'instant les nouveautés connues sont les suivantes : La Somfy Home Alarm Advanced pourra piloter des équipements IO et RTS (Volets roulant dans un... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Home Control clignotement bleu haut gauche?
Bonsoir; Il y a quelques jours et pendant au moins 48h, un "bloc" LED BLEU situé en haut et à gauche de la face avant de la centrale s'est mis à clignoter sans arrêt. J'ai...Bonjour Pierre,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
