Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé un moteur SOMFY DEXXO PRO 1000 qui fonctionne bien manuellement. Mais impossible de lui connecter 2 télécommandes Keytis Io et Keygo RTS. Y a t il...
Bonjour Stéphanie,Je vous informe que si votre télécommande s'éclaire en orange, c'est qu'il s'agit d'un KEYTIS IO et non d'une KEYGO IO. Pourriez-vous me confirmer le modèle...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon moteur actuel vieillissant par un DEXXO PRO 800 pour être full Somfy.
Par contre, j'ai un IPN au milieu de mon garage et je dois donc...
Bonjour Marc,
Je vous conseille de partir sur une solution à chaîne si vous souhaitez recouper le rail. Car en effet, pour recouper le rail, il faudra réduire la chaîne. Par...
Bonjour:
Mon alarme ne fait pas d'appel/message téléphonique en cas de déclenchement alarme.
Mon opérateur téléphonique est Swisscom.
Tous les gens qui ont alarme Somfy...
Bonjour Yunzhuo,
Si vous débranchez le câble qui relie le modem et le transmetteur ensemble et branchez directement le transmetteur sur votre prise téléphone, est-ce que le...
Bonjour,
Je dois ajouter des D.M à mon alarme protexion 5000 GSM.
Mes D.M actuels sont les 2400439, mais sur le site ils ont la reference 1875003.
Quel est la difference...
Bonjour Pierre et Pinse57,Je vous informe que ces deux détecteurs de mouvement ont une portée de 10m, sur la boutique SOMFY il s'agit d'une erreur et nous allons apporter les...
je souhaite une motorisation à bras d'un portail battant. Vu la distance entre la verticale de la position du portail et le mur coté clôture avec le voisin est seulement de 32...
Bonjour Hakim,Je vous informe que la motorisation EXAVIA 500 (vérin à vise sans fin) semble pouvoir s'adapter sur votre installation. En effet, il faudra que vous respectiez les...
Bonjour,
j'ai installé un moteur SOMFY DEXXO PRO 1000 qui fonctionne bien manuellement. Mais impossible de lui connecter 2 télécommandes Keytis Io et Keygo RTS. Y a t il...
Bonjour Stéphanie,
Pourriez-vous m'indiquer ce qu'indique actuellement l'afficheur LCD de votre motorisation ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer la procédure que...
Bonjour, je suis possesseur d'une alarme Somfy Protexiom que j'utilise principalement avec une télécommande 4 touches multi applications (ref 2400660).
Depuis quelques temps...
Bonjour Grégoire,
Dans le Menu 5 de votre Clavier LCD pouvez-vous faire défiler chacun des éléments et vérifier qu'aucun d'eux ne possède le même numéro d'identification...
Apres avoir changé la pile de la RTS 4 le volet ne fonctionne plus
action de secours sur RTS M7070 fonctionne
Reprogrammation en suivant scrupuleusement la procedure , les led...
Bonjour Jean-Claude,
Il faudrait essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre récepteur radio en faisant un appui maintenu de 7 secondes sur le bouton PROG du...
Bonjour, ma porte de garage est motorisé depuis 2 ans avec le modèle Dexxo pro. Depuis a peut près 1 mois un bip sonore retenti ( bip,bip,bip) toutes les 3 à 5 mn au niveau du...
Bonjour Bertrand,
Je vous informe que la carte de la motorisation DEXXO n'est pas équipé de composants qui pourrait faire éventuellement biper la motorisation, je vous...
Je souhaite remplacer ma commande centralisée ECCT 084000. Quel est le modèle correspondant compatible avec les ecdt 78800 (18 installés) ou faut il tout changer ?
Bonjour Gérard,
Je vous informe que vos points de commandes individuelles sont des SL 8000 et votre commande générale est une SL 9000.
Vous pouvez tout à fait remplacer...