Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Douille télécommandée défaillante
J'ai acheté avant l'été 2 douilles télécommandées associées à une box SOMFY pour gérer ma simulation de présence. Cette simulation a fonctionné sans problème avec mes volets et...Bonjour Tony, Pourriez-vous m'indiquer si votre douille fonctionne convenablement en pilotage manuel via la Somfy Box ? De la même manière, lorsque vous indiquez que votre... -
casse pignon +couronne plastique moteur axovia multi ns
Bonjour pourriez vous m'indiquer où je pourrais retrouver pignon + couronne en plastique pour mon moteur m1 car tout est fonctionnel AXOVIA multi nsBonjour Anthony, Sachant que ces pièces ne sont pas détaillées par SOMFY, la seule solution qui s'offrira à vous sera le remplacement de votre moteur (réf : 1780682) par un... -
claquement evolia 400
Bonjour Après 6 mois de bon fonctionnement, un fort claquement en fin de course (ouverture ou fermeture) est apparu dans chacun des moteurs .... est ce normal ? que faire ?Bonjour Xavier, Je vous informe que le bruit de claquement en butée vient d'un jeu trop important entre le solaire du 3e étage de réduction et le porte satellite dans lequel... -
Comment arrêter la lumière du GDK 4000 ?
Le GDK 4000 ne fonctionnait plus (Moteur et lumière) parce que l'ampoule était grillée. J'ai changé l'ampoule. Le moteur fonctionne. En revanche, la lumière reste constamment...Bonjour Stéphane, Il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations... -
Solus Transmitter
Bonjour, Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans. La télécommande liée à ce...Bonjour François, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Retirez la pile de la commande SOLUS Transmitter - Faites plusieurs appuis sur le bouton... -
Pignon plastique noir passeo 630 cassé
Bonjour, Comme d'autres, j'ai le pignon central en plastique noir au niveau de l'engrenage de réduction d'un moteur de portail passeo 630 cassé. Après avoir tenté sans succès...Bonjour Bertrand,Je viens de vous apporté une réponse au lien ci-dessous :Plateau plastique de réducteur du moteur d'un PASSEO 650Bonne journée, -
Plateau plastique de réducteur du moteur d'un PASSEO 650
Bjr, Un des vantaux de mon portail motorisé par un PASSEO 630 acheté chez Leroy Merlin s'est arrêté de fonctionner brutalement et s'ouvrait à la main sans opposer de...Bonjour Bertrand, Afin que l'on vous fasse parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
detecteur de mouvement qui bipe 2 fois de temps en temps
le detecteur bie 2 fois tous les 3 minutes environ (alarme non enclenchée)Bonjour Serge, Je vous informe que nos détecteurs de mouvement ne sont pas équipés de buzzer. Il donc impossible pour eux de biper. Je vous conseille donc de mieux identifier... -
association Passeo 500 et SIMINOR 433 NL impossible
Suite au changement de la carte / nouvelle Passeo 500, celle-ci ne reconnait pas semble-t-il, la télécommande 4 Boutons SIMINOR 433 NL. Pas de clignotement de la LED, et la...Bonjour M, Pourriez-vous m'indiquer, si vous ne possédez qu'une seule télécommande ou bien si le problème est identique avec toutes les télécommandes que vous possédez... -
Prise télécommandée extérieure
J'ai 2 prises intérieures reconnues de suite par Tahoma, et 1 prise extérieure pas prise en compte par Tahoma, plusieurs tentatives ( je fais la même manip.). Par contre, ces 3...Bonjour Jean-René, Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète de cette prise qui vous pose un problème. Pour ce faire, veuillez appuyer sur le bouton de...
