Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans.
La télécommande liée à ce...
Bonjour François,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Retirez la pile de la commande SOLUS Transmitter
- Faites plusieurs appuis sur le bouton...
Bonjour,
Comme d'autres, j'ai le pignon central en plastique noir au niveau de l'engrenage de réduction d'un moteur de portail passeo 630 cassé.
Après avoir tenté sans succès...
Bjr,
Un des vantaux de mon portail motorisé par un PASSEO 630 acheté chez Leroy Merlin s'est arrêté de fonctionner brutalement et s'ouvrait à la main sans opposer de...
Bonjour Bertrand,
Afin que l'on vous fasse parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour Serge,
Je vous informe que nos détecteurs de mouvement ne sont pas équipés de buzzer. Il donc impossible pour eux de biper. Je vous conseille donc de mieux identifier...
Suite au changement de la carte / nouvelle Passeo 500, celle-ci ne reconnait pas semble-t-il, la télécommande 4 Boutons SIMINOR 433 NL. Pas de clignotement de la LED, et la...
Bonjour M,
Pourriez-vous m'indiquer, si vous ne possédez qu'une seule télécommande ou bien si le problème est identique avec toutes les télécommandes que vous possédez...
J'ai 2 prises intérieures reconnues de suite par Tahoma, et 1 prise extérieure pas prise en compte par Tahoma, plusieurs tentatives ( je fais la même manip.).
Par contre, ces 3...
Bonjour Jean-René,
Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète de cette prise qui vous pose un problème. Pour ce faire, veuillez appuyer sur le bouton de...
Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 c'est déclenchée 2 fois en un mois alors qu'elle était à l'arrêt.
Aucune trace dans le journal des événements.
Nous étions dans le domicile...
Bonjour Sébastien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci avec soit votre Centrale
/Transmetteur, soit votre Sirène Intérieure. Afin...
Je viens de recevoir ma Télis 16 RTS. Je possède 19 volets motorisés et je voudrais savoir si je peux mettre les 19 volets sur un même canal afin de pouvoir les ouvrir ou fermer...
L'installation de mes parents comporte 4 volets roulants pilotés par télécommande Smoove RTS. 2 da SAM, 1 salon et 1 chambre
Apres avoir programmé chaque volet à un canal...
Bonjour Martial,Vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous :Suppression de la SMOOVE volet SAM1 de la mémoire du volet SAM2- Munissez-vous de la commande SMOOVE SAM2 et...
Bonjour:
Je ne peut pas creer un compte sur http://alarmesomfy.net
Un message erreur : Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
PS: Mon installateur...
Bonjour Yunzhuo,
Afin de continuer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...