Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mon Axroll ne fonctionne pas avec la télécommande, cependant il fonctionne avec le contact à clé.
J'ai refait la programmation de la télécommande (plusieurs fois!) sans...
Bonjour Jack,
Pourriez-vous essayer de piloter votre motorisation avec les télécommandes en ayant préalablement déconnecté la commande filaire de la motorisation (aux bornes...
Bonjour Dino et Sébastien,Je vous informe que vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous :
- Effacer la Sirène intérieure de la liste des éléments du votre système...
Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 c'est déclenchée 2 fois en un mois alors qu'elle était à l'arrêt.
Aucune trace dans le journal des événements.
Nous étions dans le domicile...
Bonjour Sébastien,Je vous informe que vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous :- Effacer la Sirène intérieure de la liste des éléments du votre système d'alarme-...
Bonjour,
nous avons installé chez mon fils, un moteur Freevia 600, et depuis une semaine, l'éclairage de zone reste allumé en permanence.
Le moteur fonctionne parfaitement...
Bonjour Alain,
Je vous informe que nous ne rencontrons aucun problème de série sur les relais de la sortie LIGHT d'un boîtier électronique de FREEVIA 600. Afin d'éviter...
Bonjour
J'ai installé un détecteur audiosonique sur mon alarme Protexiom 600. Il est bien reconnu et apparaît dans la liste des éléments sur alarmesomfy.net. Par contre il est...
Bonjour Tom,
Je vous informe que malheureusement, il semblerait que ce détecteurs ait un défaut. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin de vos coordonnées. C'est pour...
Bonjour,
Je dispose de brises soleil orientables avec moteur somfy et télécommandes telis 1. J'ai enregistré pour chaque brise soleil la position favorite, afin que les lames...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que ce fonctionnement est normal. En effet, la position "My" d'un BSO se fait uniquement sur l'orientation des lames et non sur la position...
Bonjour,
Actuellement mes motorisations YSLO sont installées sur des volets bois.
Je souhaite remplacer ces volets bois par des volets aluminium. Dans la notice on parle de...
Bonjour Martial,
Concernant votre demande, je vous informe que vous pouvez commander ces rivets auprès de votre installateur, il sont compris dans le sachet d'accessoire...
Je vais installer par un professionnel une PAc air/air hitchi avec l'Interface wifi Somfy pour pilotage PAC Hitachi. Je possède la box somfy mais sans l'option IO (je n'ai que...
Bonjour Damien,
Je vous informe qu'il ne s'agit ni de IO ni de RTS, mais d'un protocole spécifique. Ce protocole est déjà intégré à votre Somfy Box, même si cette dernière...
Bonjour.
Je possède des volets roulants Somfy filaires qui n'ont pas la commande RTS. Je les pilote par interrupteur (et non bouton poussoir, ce qui fait que les volets ne sont...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que le micro-module pour volet roulant RTS (réf : 2401162) est compatible avec votre installation. Concernant votre seconde demande, je vous...
Bonjour,
Je possède une box tahoma . Je voudrais, de la même manière que mes volets, programmer via mon smartphone un éclairage afin de simuler une présence. Quel matériel dois...
Bonjour Michel,Je vous informe qu'il faudra vous équiper de récepteur d'éclairage RTS ou de prise radio commandées RTS. Il existe de nombreux modèles ayant chacun leurs...