Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J ai installé deux portes de garage dexxo pro io pilotées par une télécommande keytis 4 io. Lors de l ouverture des portes j ai un signal sonore et visuel lorsqu elles...
Bonjour Vincent,
Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez d'autres télécommandes fonctionnant sur le protocole IO ? Si oui, de quel modèle...
Bonjour,
Je souhaite commander une lumiere depuis mon alarme somfy.
J'ai acheté un lot de 3 prises télécommandé avec télécommande.
Ref des prises 5100587. je ne comprend...
Bonjour Jérémy,
Je doute fort que l'on ait un dysfonctionnement sur 3 prises RTS. Il semblerait plus que le défaut que vous rencontrez semble venir d'une perturbation radio...
Bonjour,
1: le volet ne répond plus aux commandes. Fait des mouvement de vas et vient et la télécommande clignote sans intervention de notre part.
2: lorsque l' on appui sur...
Bonjour Honorine,
Je vous confirme que si le voyant de la télécommande ne s'allume par lors d'un appui sur le bouton descente, c'est que ce bouton semble défectueux.
Bonne...
bonjour,
je viens d'emmenager dans une maison équiper de deux volets roulants branchés électriquement sur le meme circuit. Je possede deux télécommandes smoove origin RTS...
Bonjour Cédric,
Je vous informe que la télécommande s'allume en vert uniquement pour les SMOOVE ORIGIN IO or vous possédez une télécommande SMOOVE ORIGIN RTS...
Bonjour,
J’ai 2 volets roulants.
Le VR1 est commandé avec une télécommande murale ET une télécommande TELIS 1 RTS n°1.
Le VR2 est juste commandé avec une télécommande TELIS 1...
Mon Axroll ne fonctionne pas avec la télécommande, cependant il fonctionne avec le contact à clé.
J'ai refait la programmation de la télécommande (plusieurs fois!) sans...
Bonjour Jack,
Pourriez-vous essayer de piloter votre motorisation avec les télécommandes en ayant préalablement déconnecté la commande filaire de la motorisation (aux bornes...
Bonjour Dino et Sébastien,Je vous informe que vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous :
- Effacer la Sirène intérieure de la liste des éléments du votre système...
Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 c'est déclenchée 2 fois en un mois alors qu'elle était à l'arrêt.
Aucune trace dans le journal des événements.
Nous étions dans le domicile...
Bonjour Sébastien,Je vous informe que vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous :- Effacer la Sirène intérieure de la liste des éléments du votre système d'alarme-...
Bonjour,
nous avons installé chez mon fils, un moteur Freevia 600, et depuis une semaine, l'éclairage de zone reste allumé en permanence.
Le moteur fonctionne parfaitement...
Bonjour Alain,
Je vous informe que nous ne rencontrons aucun problème de série sur les relais de la sortie LIGHT d'un boîtier électronique de FREEVIA 600. Afin d'éviter...