Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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IPSO 6 TH moteur
Bonjour, mon volet roulant est motorisé à l'aide d'un moteur SOMFY IPSO 6 TH (6Nm, IPSO 50, 17 RPM). J'ai lu qu'on peut le changer par un ILMO 50 WT 6/17. Est-ce-qu'un moteur...Bonjour Jean-Claude, Que la référence 1130126 correspond à un moteur ILMO WT TH 6Nm 17 rpm, il s'agit du moteur qui remplace le moteur IPSO TH 6Nm 12rpm filaire. Bonne... -
changement de Reference detecteur de fumer Somfy
Bonjour on me dit que la reference concernant le detecteur de fumee 2400443 à été remplacé par la reference 1875062 est ce vrai ? ou alors existe t-il plusieurs plusieurs...Bonjour Serge, Je vous informe que les deux références sont bonnes. La référence 2400443 est la référence produit de la gamme grand publique et la référence 1875062 es t la... -
Synchronisation
Bonjour ;j'ai deux volets roulant électrique avec une centrale rts .je n'arrive pas a les synchroniser quand l'un monte , l'autre descend . Quand j'effectue la manœuvre pour...Bonjour Gilles, Je vous informe que vous allez devoir isoler électriquement un de ces volets roulants et ainsi débrancher l'autre. Ainsi, vous pourrez réaliser la procédure... -
transmetteur/internet
Bonjour,j ai une protexiom 600,je suis relié à un centre de télésurveillance,depuis une semaine je n arrive plus à me connecter avec mon pc à mon alarme,apparemment il n y a...Bonjour Régis, Concernant votre demande, vous pouvez joindre le service d'assistance technique au 0820 055 055 (0,15 € la minute depuis une ligne fixe France Télécom), puis... -
remplacement moteur JET-CS 10/16
quel matériel peut remplacer un MOTEUR SOMFY JET-CS 10/16 avec quelles adaptations ou changements d'accessoires?Bonjour Jean-Michel, Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un volet roulant à commande radio ou à commande filaire et si ce... -
mon portail électrique ne se referme plus BOITIER SOMFY?
mon portail électrique ne se referme plus N° DE PANNE C1Bonjour Michel, Afin de répondre au mieux à votre demande, merci de m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation de portail. Bonne journée, -
Voyant danger SLD 3000 clignote
Bonjour, Depuis 5 jours mon portail ne répond plus !! Le voyant danger clignote en permanence, même après avoir essayer de couper et réalimenter l'alimentation. De plus...Bonjour Mourad, Je vous informe qu'il n'est pas normal que le voyant DANGER clignote, il doit normalement s'allumer fixe en cas de détection par les cellules. Je vais vous... -
Buzzer pour Rollixo
Bonjour, pouvez vous m'indiquer la référence du buzzer anti-soulevement pour une porte de garage équipée en Rollixo ? MerciBonjour Julien, Il s'agit de la référence 9017832, il est disponible auprès d'installateurs ou revendeurs professionnels, ou bien sur des sites internet spécialisés. Bonne... -
le tiret du 8 dans mon adresse mail bloque pour la connexion avec mon portable
je ne peux me connecter avec mon téléphone portable car le tiret du 8 qui figure dans mon adresse somfy bloque comment supprimer ce tiret ?? Merci d'avance.Bonjour Philippe, Je vous confirme que l'utilisation du "_" dans le nom de sous-domaine bloque les connexions à votre système d'alarme à distance sur les applications alarme... -
detecteur porte garage
Bonjour, j'ai installé non sans mal (mauvaise notice) alarme avec tablette offerte (2detecteurs mouvements + 1 détecteur porte). Dernièrement, j'ai fait l'acquisition d'un...Bonjour Ber, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'implantation de ce détecteur ? Bonne journée,
