Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé un ouvre portail Siminor DPA 0201 K. Tout fonctionne correctement mais je ne sais pas où connecter le feu orange. Quelqu'un a-t-il la solution d'avance...
Bonjour Christophe,
Nous vous informons que malheureusement nous ne possédons plus de pièces détachées sur la motorisation SIMINOR DPA0201K et donc ne commercialisons ou ne...
Comme cela m'a été conseillé ,j'ai déplacé ma centrale pour éliminer des défauts de portée de mes capteurs de fumée et de mouvement. Depuis ,je n'ai plus d'alarmes pour les...
Bonjour Jean-Michel,
N'hésitez pas à prendre contact avec moi après votre retour de vacances, nous essayerons de voir ensemble d'où peut venir le problème que vous rencontrez...
Bonsoir,
J'ai exactement le même problème que Claudio D.. J'ai donc suivi les indications données au sujet des pattes de fixations. Rien ne change. Pris d'un doute, j'ai...
Bonjour Paul,
Je vous confirme qu'en inversant les deux moteurs nous pourrons identifier la source du défaut. Merci de me tenir informé des résultats obtenus afin que nous...
Je suis en panne ma télécommande ne fonctionne plus et j'ai 3 stores, merci de me dire comment je peux trouver cette télécommande reference RT404 224 ERETE 28270 ou un produit...
Bonjour Rose,
Je vous informe que nous ne possédons plus de télécommande compatible avec le récepteur radio que vous possédez. La solution de dépannage sera le remplacement...
bonjour a tous
voila mon problème est que je n arrive pas a faire découvrir mon alarme sur le site crée compte alarme somfy il cherche mais rien ne se passe (je débranché bien...
Bonjour Maxime,
Un compte a déjà été créé pour cette Centrale/Transmetteur, je vous envoi donc par mail toutes les informations nécessaires.
Toutefois, ce compte ne...
bonjour
dans la programation de la telis 6 on me demande les heures et minute du crepuscule du solsiste d ete et d hiver
quelqu un pourrai m aider car apres plusieurs...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que la fonction crépuscule de la télécommande TELIS 6 CHRONIS RTS, ne fonctionnent que pour les horaires du couché du soleil. Ce qui veut...
Bonjour,
apres avoir perdu une telis 4 pilotant 5 volets, impossible de trouver comment reprogrammer la nouvelle telis 4 que nous venons d'acheter.
Merci de votre aide
Bonjour Gilles,Vous allez devoir effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous volet roulant par volet roulant, en prenant soin de choisir le bon canal de la TELIS 4 RTS...
Bonjour,
Un de mes volets roulants est équipé d'un moteur somfy OXIMO 50 RTS 10/17. Est ce qu'il existe un moteur équivalent en IO, qui me permettrait d'avoir le retour...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que vos anciennes télécommandes RTS qui pilotaient votre moteur OXIMO 50 RTS 10/17 ne seront pas compatibles avec un moteur OXIMO 50 IO...