Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment obtenir mon Nom de sous domaine de mon système d'alarme Protexiom ?
Bonjour, Pouvez vous me donner le nom de sous domaine de ma centrale d'alarme ? le code est 550917 merci !Bonjour David, Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, votre accès à distance semble fonctionnel que ce soit via le port HTTPS (443) ou le port HTTP (80)... -
Problème connection a ma centrale
Bonjour Je n'arrive point a me connecter a ma central somfy protexiom j Mon adresse CENTRAl est 192.168.0.26 Mon routeur est un NC CBV734EW Je croit l'avoir paramétrer...Bonjour Jonathan, Concernant votre problème, arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC en local en entrant l'adresse IP 192.168.0.26 dans la barre d'adresse d'un... -
Liste des éléments
Bonjour, je possède une alarme protexiom origin avec une centrale transmetteur achetée séparément. 1 - il m'est impossible d'activer l'alarme par ordinateur. le centrale...Bonjour Brice, Pourriez-vous m'indiquer le modèle du système d'alarme avec lequel était fournie cette sirène ? Je vous confirme cependant, qu'il ne peut y avoir qu'une... -
déclenchements intempestifs
alarme Protexiom 600 (petits animaux), 3 DM + 6 DO. Déclenchements intempestifs d'intrusion sur DM garage situé à 20 m de la centrale (a été déplacé plusieurs fois), avec...Bonjour Jean-Loup, Il s'agit de nos préconisations, vous ne souhaitez pas les respecter libre à vous. Si vous pensez que l'installation est conforme, nous pouvons si vous le... -
Application Android 2
Je commande normalement mon alarme à partir de mon PC . Je n'arrive pas à utiliser l'application Android. Je passe l'étape de paramétrage et je suis bloqué à l'étape...Bonjour Jean-François, Avez-vous bien créé un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net, ouvert les ports 80 et 443 pour l’adresse IP de votre... -
brancher le feu orange sur un Siminor DPA 0201K
Bonjour, j'ai installé un ouvre portail Siminor DPA 0201 K. Tout fonctionne correctement mais je ne sais pas où connecter le feu orange. Quelqu'un a-t-il la solution d'avance...Bonjour Christophe, Nous vous informons que malheureusement nous ne possédons plus de pièces détachées sur la motorisation SIMINOR DPA0201K et donc ne commercialisons ou ne... -
Défaut tournant sur caméra (à distance)
Comme cela m'a été conseillé ,j'ai déplacé ma centrale pour éliminer des défauts de portée de mes capteurs de fumée et de mouvement. Depuis ,je n'ai plus d'alarmes pour les...Bonjour Jean-Michel, N'hésitez pas à prendre contact avec moi après votre retour de vacances, nous essayerons de voir ensemble d'où peut venir le problème que vous rencontrez... -
problème de fermeture moteur portail exavia 500 fr (2)
Bonsoir, J'ai exactement le même problème que Claudio D.. J'ai donc suivi les indications données au sujet des pattes de fixations. Rien ne change. Pris d'un doute, j'ai...Bonjour Paul, Je vous confirme qu'en inversant les deux moteurs nous pourrons identifier la source du défaut. Merci de me tenir informé des résultats obtenus afin que nous... -
recherche telecommande RT 404 224 ERETE 28270
Je suis en panne ma télécommande ne fonctionne plus et j'ai 3 stores, merci de me dire comment je peux trouver cette télécommande reference RT404 224 ERETE 28270 ou un produit...Bonjour Rose, Je vous informe que nous ne possédons plus de télécommande compatible avec le récepteur radio que vous possédez. La solution de dépannage sera le remplacement... -
creaction de compte somfy alarme
bonjour a tous voila mon problème est que je n arrive pas a faire découvrir mon alarme sur le site crée compte alarme somfy il cherche mais rien ne se passe (je débranché bien...Bonjour Maxime, Un compte a déjà été créé pour cette Centrale/Transmetteur, je vous envoi donc par mail toutes les informations nécessaires. Toutefois, ce compte ne...
