Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pas de transmission d'appel téléphonique
j'ai fait un teste, mon système d'alarme ne m'envoie plus d'appel téléphonique lors du déclenchement de celle ci, alors que dans l'historique du clavier il est bien mémorisé les...Bonjour Manu, Je vous informe que les réglages de l'accès à distance (ouverture des ports, ...) ne sont en aucun cas liés aux problèmes de transmissions d'alarmes que vous... -
problème de fermeture moteur portail exavia 500 fr (2)
Bonsoir, J'ai exactement le même problème que Claudio D.. J'ai donc suivi les indications données au sujet des pattes de fixations. Rien ne change. Pris d'un doute, j'ai...Bonjour Paul, Pourriez-vous m'indiquez si vous rencontrez le même problème de réouverture à vide (avec les vérins sortis des vantaux) ? Si ce n'est pas le cas, est-ce que... -
Application Android 2
Je commande normalement mon alarme à partir de mon PC . Je n'arrive pas à utiliser l'application Android. Je passe l'étape de paramétrage et je suis bloqué à l'étape...Bonjour Jean-François, Quand vous dites être bloqué à l'étape d'authentification, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez ? Je vous rappel, que via... -
Telis 1 iO pure - Position My
Bonjour, Je possède 8 BSO chacun pilotés par une Situo mobile, j'ai récemment installés une télécommande général Telis 1 iO pure afin de piloter l'ensemble, ce qui fonctionne...Bonjour Jonathan, Je vous informe que la position My est mémorisée dans la mémoire du moteur. Ce qui veut dire qu'elle se programmera uniquement via la télécommande... -
connexion alarme sur téléphone
Bonjour, je vous ai déjà envoyé ce courrier par l'intermédiaire de "nous contacter" et je n'ai pas eu de réponse. Donc je recommence tout. J'envisage d'acheter une alarme 600...Bonjour Annie, Si votre box WIBOX dispose de la fonction routeur, vous pourrez raccorder votre système d'alarme à cette dernière et la programmer par ordinateur. Bonne... -
Ajouter la CHRONIS sur tous les volets en plus des INIS individuelles
Bonjour, J'ai 20 volets SOMFY depuis 2008 commandés individuellement par une INIS et tous ensembles par la CHRONIS. Suite au changement d'un moteur, la CHRONIS ne fonctionnait...Bonjour Patrick, Il semblerait que chacun de vos moteurs de volets roulants doivent être remis à zéro, puis reprogrammés, pour ensuite être de nouveau mémorisés avec lé... -
probleme de store
bonjour je viens de changer une toile sur un store les reglages n'ont pas été touchés mais mon store s'arrete en plein fonctionnnement et ne redemare que qq minutes...Bonjour Thierry, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait une détection de sécurité thermique de la motorisation. Le problème est-il toujours présent même après avoir... -
Désynchronisation Horloge Somfy Box
Bonjour, Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j'ai instantanément un message me disant : "suite à une...Bonjour David, Avez-vous essayé d'effectuer un reboot électrique de votre box Sagemcom et de la Somfy Box ? Si oui, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée,
