Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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perte liaison zone c dm
bonjour, j'ai des pertes liaison sur détecteur de mouvement zone c, défaut apparu récemment, c'est les premiers défauts liaison depuis 2 ans que j'ai installé mon alarme...Bonjour Lilian, Pour vérifier s'il s'agit d'un défaut d'environnement radio ou bien d'un défaut du détecteur, il faudrait inverser le détecteur qui vous est signalé en perte... -
creaction de compte somfy alarme
bonjour a tous voila mon problème est que je n arrive pas a faire découvrir mon alarme sur le site crée compte alarme somfy il cherche mais rien ne se passe (je débranché bien...Bonjour Maxime, Je vous rappel qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Ce qui veut dire que si vous avez déjà créé un... -
parametrage impossible axroll
Bonjour,je viens d'acheter 2 portes de garage enroulables avec 2 recepteurs axroll. En mode p0-05 ça fonctionne mais dès que je veux passer en mode p0-02 par exemple la porte...Bonjour Greg, Je pense que le défaut initial affiché par la motorisation AXROLL était "Cb" et non "C6". Le défaut "Cb" nous indique bien un contact permanent sur les bornes... -
compatibilite sirene ext
Bonjour. J'ai acheté une sirène d'extérieur Somfy avec flash ref: 2400935 pour une alarme protexiom 30 achetée en 2004. La sirène n'est pas reconnue par la centrale sirène...Bonjour Philippe,Nous traitons votre demande au lien ci-dessous :Problème de compatibilité siréne extérieure avec DOMIS Protexiom 5Bonne journée, -
pas de transmission d'appel téléphonique
j'ai fait un teste, mon système d'alarme ne m'envoie plus d'appel téléphonique lors du déclenchement de celle ci, alors que dans l'historique du clavier il est bien mémorisé les...Bonjour Manu, Je vous informe que les réglages de l'accès à distance (ouverture des ports, ...) ne sont en aucun cas liés aux problèmes de transmissions d'alarmes que vous... -
problème de fermeture moteur portail exavia 500 fr (2)
Bonsoir, J'ai exactement le même problème que Claudio D.. J'ai donc suivi les indications données au sujet des pattes de fixations. Rien ne change. Pris d'un doute, j'ai...Bonjour Paul, Pourriez-vous m'indiquez si vous rencontrez le même problème de réouverture à vide (avec les vérins sortis des vantaux) ? Si ce n'est pas le cas, est-ce que... -
Application Android 2
Je commande normalement mon alarme à partir de mon PC . Je n'arrive pas à utiliser l'application Android. Je passe l'étape de paramétrage et je suis bloqué à l'étape...Bonjour Jean-François, Quand vous dites être bloqué à l'étape d'authentification, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez ? Je vous rappel, que via... -
Telis 1 iO pure - Position My
Bonjour, Je possède 8 BSO chacun pilotés par une Situo mobile, j'ai récemment installés une télécommande général Telis 1 iO pure afin de piloter l'ensemble, ce qui fonctionne...Bonjour Jonathan, Je vous informe que la position My est mémorisée dans la mémoire du moteur. Ce qui veut dire qu'elle se programmera uniquement via la télécommande...
