Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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deconnexion régulière des cameras
Bonjour, J'ai fais installé en novembre 2013 un système domotique volet roulant, velux, détecteurs de mouvement, alarme et caméra. Mon Problème se porte sur les cameras...Bonjour Jérémie, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos caméras perdent régulièrement leur connexion en WiFi. Malheureusement, la seule solution concrète... -
demande de contact direct avec un technicien
j'avais eu l'an dernier un pb avec mes cellules et j'avais obtenu un contact direct très utile. Aujourd'hui, le moteur de ma motorisation lache et je n'arrive pas à parler avec...Bonjour Pierre,Afin de garantir votre confidentialité, nous avons caché vos informations personnelles. Concernant votre demande et votre problème, nous vous avons apporté une... -
Récepteur d'éclairage lumière extérieur io
Je m’apprête à acheter un récepteur d'éclairage lumière extérieur io Somfy - 1822286. Pouvez vous me confirmer qu'une télécommande Keygo IO peut piloter ce type de récepteur...Bonjour Pierre, Je vous confirme que la télécommande KEYGO est bien compatible avec ce Récepteur d'éclairage. Bonne journée, -
Commander Control box 3s io avec Tahoma
Bonjour je viens de faire installer un portail équipé avec Control box 3s io que je vois dans ma config mais à l'utilisation, j'obtiens le message : "Les conditions dans...Bonjour Dominique, Pour faire fonctionner la motorisation avec la box domotique vous allez devoir câbler vos cellules en suivant le schéma C et il faudra ensuite passer le... -
live-camera-fonctionne pas en 3G et exterieur
Bonjour mon système fonctionnait correctement en 3G et internet à l'extérieur de la maison. Depuis quelques jour live camera ne marche plus dans les 2 cas, j'arrive à faire de...Bonjour William, C'est l'UpNp d'une box ADSL qui est censé faire fonctionner la fonction Live de la caméra, en ouvrant les ports que je vous ai indiqué cela nous permet de se... -
historique des événements depuis le portail internet
Bonjour, Je n'arrive plus à obtenir l'historique des événements du systeme alarme Protexiom 600 lorsque je me connecte depuis un pc. La barre de chargement s'affiche mais rien...Bonjour Manuel, Est-ce que le problème est identique que ce soit via l'accès à distance ou via l'accès en local à l'interface PC de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Réglage sunris et telis 4RTS
Bonjour, Mes 2 stores bannes sont associés à une cellule SUNRIS et une télécommande TELIS 4 RTS. Leur fonctionnement automatique est erratique. Comment puis-je dissocier ces...Bonjour Guy, La procédure à suivre va être la suivante : - Placez-vous sur le canal 1 de la TELIS 4 RTS et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le... -
Télécommande radio ne commande pas le volet
Suite à un court circuit dû au câble d'alimentation sectionné, j'ai remis à zéro la mémoire du moteur du volet et celui-ci a réagit normalement lorsque j'ai appuyé 7 sec sur...Bonjour Franco, Je n'ai toujours pas reçu votre email, je viens de vous en renvoyer un en utilisant une autre adresse mail, merci d'y répondre. Bonne journée,
