Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé une alarme protexial io. J'aimerais maintenant pour faire reconnaitre une fenêtre de toit GGL/GGU Integra de marque Velux qui est donc motorisée...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que le système d'alarme pourra uniquement piloter le volet roulant de votre fenêtre de toit et non l'ouverture de cette fenêtre.
Afin que...
Bonjour,
J'ai fais installé en novembre 2013 un système domotique volet roulant, velux, détecteurs de mouvement, alarme et caméra.
Mon Problème se porte sur les cameras...
Bonjour Jérémie,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos caméras perdent régulièrement leur connexion en WiFi. Malheureusement, la seule solution concrète...
j'avais eu l'an dernier un pb avec mes cellules et j'avais obtenu un contact direct très utile. Aujourd'hui, le moteur de ma motorisation lache et je n'arrive pas à parler avec...
Bonjour Pierre,Afin de garantir votre confidentialité, nous avons caché vos informations personnelles. Concernant votre demande et votre problème, nous vous avons apporté une...
Je m’apprête à acheter un récepteur d'éclairage lumière extérieur io Somfy - 1822286.
Pouvez vous me confirmer qu'une télécommande Keygo IO peut piloter ce type de récepteur...
Bonjour je viens de faire installer un portail équipé avec Control box 3s io que je vois dans ma config mais à l'utilisation, j'obtiens le message : "Les conditions dans...
Bonjour Dominique,
Pour faire fonctionner la motorisation avec la box domotique vous allez devoir câbler vos cellules en suivant le schéma C et il faudra ensuite passer le...
Bonjour mon système fonctionnait correctement en 3G et internet à l'extérieur de la maison. Depuis quelques jour live camera ne marche plus dans les 2 cas, j'arrive à faire de...
Bonjour William,
C'est l'UpNp d'une box ADSL qui est censé faire fonctionner la fonction Live de la caméra, en ouvrant les ports que je vous ai indiqué cela nous permet de se...
Bonjour,
Je n'arrive plus à obtenir l'historique des événements du systeme alarme Protexiom 600 lorsque je me connecte depuis un pc. La barre de chargement s'affiche mais rien...
Bonjour Manuel,
Est-ce que le problème est identique que ce soit via l'accès à distance ou via l'accès en local à l'interface PC de votre système d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Mes 2 stores bannes sont associés à une cellule SUNRIS et une télécommande TELIS 4 RTS.
Leur fonctionnement automatique est erratique.
Comment puis-je dissocier ces...
Bonjour Guy,
La procédure à suivre va être la suivante :
- Placez-vous sur le canal 1 de la TELIS 4 RTS et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le...