Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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live-camera-fonctionne pas en 3G et exterieur
Bonjour mon système fonctionnait correctement en 3G et internet à l'extérieur de la maison. Depuis quelques jour live camera ne marche plus dans les 2 cas, j'arrive à faire de...Bonjour William, C'est l'UpNp d'une box ADSL qui est censé faire fonctionner la fonction Live de la caméra, en ouvrant les ports que je vous ai indiqué cela nous permet de se... -
historique des événements depuis le portail internet
Bonjour, Je n'arrive plus à obtenir l'historique des événements du systeme alarme Protexiom 600 lorsque je me connecte depuis un pc. La barre de chargement s'affiche mais rien...Bonjour Manuel, Est-ce que le problème est identique que ce soit via l'accès à distance ou via l'accès en local à l'interface PC de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Réglage sunris et telis 4RTS
Bonjour, Mes 2 stores bannes sont associés à une cellule SUNRIS et une télécommande TELIS 4 RTS. Leur fonctionnement automatique est erratique. Comment puis-je dissocier ces...Bonjour Guy, La procédure à suivre va être la suivante : - Placez-vous sur le canal 1 de la TELIS 4 RTS et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le... -
Télécommande radio ne commande pas le volet
Suite à un court circuit dû au câble d'alimentation sectionné, j'ai remis à zéro la mémoire du moteur du volet et celui-ci a réagit normalement lorsque j'ai appuyé 7 sec sur...Bonjour Franco, Je n'ai toujours pas reçu votre email, je viens de vous en renvoyer un en utilisant une autre adresse mail, merci d'y répondre. Bonne journée, -
sms free mobile alarme protexial
Bonjour, je voudrai savoir comment et si possible paramétrer ma centrale alarme pour envoyer un sms via mon compte free mobile. je ne trouve pas la possibilité autre que passer...Bonjour Christophe,Je vous informe qu'un post a déjà été ouvert concernant ce sujet :Saisie du lien https free pour envoie SMS filaire?Bonne journée, -
Comment obtenir mon Nom de sous domaine de mon système d'alarme Protexiom ?
Bonjour, Pouvez vous me donner le nom de sous domaine de ma centrale d'alarme ? le code est 550917 merci !Bonjour Anne, Je vous informe que vous n'avez jamais créé de compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net. Merci de vous rendre sur ce site et de créer un... -
Ajouter volet roulant à l'alarme protexiom avec tablette
Bonjour, je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale. Or je dispose d'une...Bonjour Cécile, La programmation se fera via l'interface PC du système d'alarme en compte installateur (voir procédure ci-dessous) : - Ouvrez le navigateur web d'un... -
Alarme s'enclenche toute seule
Bonjour, on alarme s'enclenche toute seule sur la zone C qui est un detecteur d'ouverture de porte. Ou est le problème ? MerciBonjour Arnaud, Pourriez-vous m'indiquer si le déclenchement est sur intrusion ou sur arrachement ? De la même manière, déclenche-t-il lorsque l'alarme est arrêtée ou bien il...
