Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pas d'appel transmit lors du déclenchement ?
l'ors du déclenchement de l'alarme , ou même en voulant accéder à l'alarme via le téléphone pour voir si elle est bien active , le transmetteur ne " "décroche plus " cela dure...Bonjour Christophe,Il faut respecter le schéma de câblage ci-dessous :Bonne journée, -
Apprentissage Exavia 500
Bonjour, j'ai du refaire un apprentissage de la course des vantaux. Après un RAZ partiel puis total, le statut clignote 2 fois nécessitant un réapprentissage. Mais lorsque je...Bonjour Jérôme, Concernant votre problème, si vous faites deux ouvertures et fermetures complètes à vide, avec les vérins retirés des vantaux, est-ce que la motorisation... -
Centraliser ses volets roulants d'origine NICE
Bonjour à tous, Mes volets sont équipés de moteur de Marque Nice. J'aimerais centraliser mes 8 volets mais je ne sais pas du tout quoi choisir. Actuellement j'ai une porte...Bonjour Julien, Je vous informe que NICE est une marque concurrente de SOMFY qui ne fait pas parti des sociétés utilisant le protocole radio IO. Toutefois, si vos volets... -
Récupérer le nom du sous-domaine perdu
Bonjour, J'ai perdu le nom du sous-domaine de mon alarme, ce qui fait que je peux pas accèder à distance. Existe-t'il un moyen de récupérer le nom du sous-domaine.? Merci de...Bonjour Patrice, Afin de retrouver votre compte d'accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre transmetteur. Vous le trouverez dans la liste... -
connection impossible a l'interface de l'alarme ?
Bonjour Impossible de me connecter a l'interface de mon alarme, que ce soit en local ou via le net J'ai deja fait: Controle de l'ip (je l'ai mise en fixe) ok Remplacement du...Bonjour Bernard,Je vous confirme qu'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme, entraînera une remise en usine des codes d'authentification (voir tableau... -
Store roulant en panne
Bonjour mon store roulant avec anémomètre ne fonctionne plus le boitier extérieur ayant pris l'eau la carte électronique somfy152485A / EF 2095 a brulée je cherche à...Bonjour Micheline, Je vous informe que nous ne possédons plus de pièces détachées pour votre capteur de vent SOMFY Wind Control 620014. Il faudra donc remplacer l'ensemble de... -
Declenchement automatique des volet rolant avec Centralis Uno RTS sur OFF
Bonjour j'ai un véritable problème avec Centralis Uno RTS qui sont installés sur l'ensemble de mes volets roulants dans la maison. J'ai beau les mettre sur le communtateur...Bonjour Romain, Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal des récepteurs CENTRALIS UNO RTS. En effet, ils ne réagissent pas à un appui bref lorsqu'ils sont sur... -
faire un reset moteur dexxo pro 800
bonjour, mon moteur de porte de garage a été installé il y a 18 mois, la courroie à cassée et mon moteur indique "e4" comment puis je faire un reset et retrouver une courroie...Bonjour Élodie,D'après ce que vous nous indiquez le défaut "E4", indique un défaut d'auto-test sur un accessoire de sécurité. Possédez-vous des cellules photo-électrique, un... -
compatibilité contact à clé
Bonjour, pour déverrouiller mon portail coulissant en cas de coupure électrique, mon installateur compte me poser un contact à clé en saillie. Ma question : puis-je remplacer...Bonjour Jean-Louis, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de m'indiquer le modèle exacte de votre contact à clé et sa référence ? Bonne journée,
