Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
la carte électronique d'un de mes 2 Keasy 5 viens de me lâcher. J'ai trouvé une carte pour pour un 8900ls est-elle compatible avec mon Keasy.
Merci de vos réponses.
Bonjour
je tente de configurer mon alarme avec ma freebox sans succes. j'ai suivi la procedure de remise à zero de l'adresse IP comme indiqué sur votre site, j'ai changé mon...
Bonjour Stephan,
Je confirme la réponse de Kévin, il faudrait pouvoir identifier l'adresse IP donner à cette Centrale par votre Freebox. Pour ce faire, veuillez vous...
Peut on inclure dans une installation un détecteur "Image" MAIS pour l'utiliser comme un détecteur simple?
Dans mon montage, j'ai inclus un détecteur image sans connexion...
Bonjour Estelle,
Je vous confirme que ce détecteur a été qualifié pour prendre des photographies en cas de déclenchement. Cependant, avez-vous essayé de le mémoriser comme un...
J'ai paramétré une prise télécommandée intérieure RTS dans tahoma (offert par somfy), lors de celui-ci j'ai mis qu'il n'y avait pas de télécommande et apparait dans "ma maison"...
Bonjour Guy,Je vais vous demander de remettre à zéro chacune de vos prises en suivant la procédure ci-dessous (je vous rappelle que chacune des prise peut être pilotée par...
J'ai paramétré une prise télécommandée intérieure RTS dans tahoma (offert par somfy), lors de celui-ci j'ai mis qu'il n'y avait pas de télécommande et apparait dans "ma maison"...
Bonjour,
Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j'ai instantanément un message me disant : "suite à une...
Bonjour,
je viens de faire l'upgrade de ma centrale protexiom vers une version RTC 2014.
Je n'arrive pas à réinstaller l'association avec mes volets roulants.
J'ai une TC...
Bonjour. J'ai acheté une sirène d'extérieur Somfy avec flash ref: 2400935 pour une alarme protexiom 30 achetée en 2004. La sirène n'est pas reconnue par la centrale sirène...