Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
En voulant reprogrammer une télécommande sur un LS400, je me suis aperçu que le voyant PROG était toujours éteint .Par contre le voyant ON est bien allumé et la...
Bonjour Francis,
Lorsque vous posez la télécommande sur le boîtier électronique et faites l'appui maintenu sur le bouton à mémoriser jusqu'au clignotement du voyant PROG, le...
Tous les volets s'ouvrent et se ferment avec la commande Chronis RTS
Suite à une mauvaise manipulation 1 des volets ne s'ouvre et ne se ferme plus avec sa commande Centralis...
Bonjour Jean-Marc,
Je vous informe que vous avez fait une programmation croisée et que la procédure à effectuer est différente celons chaque installation et chaque...
Lors de la pose d'une motorisation Exavia 500 sur un portail asymétrique (1 vantail de 2,50m et 1 vantail de 1,39m), la cote B doit elle être modifiée ou la différence de...
Bonjour Jean-Bernard,
Je vous confirme que la différence de longueur de deux vantaux, n'a pas d'incidence sur le positionnement des vérins. La cote B se calcule uniquement à...
Bonjour,
J'ai un volet équipé d'une commande radio rts et d'un boitier mural rts2, il fonctionne bien en montée et descente, s'arrête bien descente, mais il ne veut plus...
Bonjour Bruno,
Je vous informe que sans le modèle exacte de votre moteur, je ne pourrai malheureusement pas vous indiquer la procédure de paramétrage des fins de course...
Après appui sur l interrupteur classique le volet ne demarre qu après quelques instants pour certain 4 ou 5 minutes. L installation est de 2006 ?
Merci de votre réponse ?
Bonjour Ja,
Il semblerait qu'il y ait un défaut soit sur votre interrupteur soit sur votre moteur. Je vous conseille donc de remplacer votre interrupteur par celui d'un autre...
Est-ce que quelqu'un a un lien afin que je trouve une video qui m'indique comment je dois faire pour programmer une Protexia io afin que je puisse commander mes stores que je...
Bonjour Yves,Vous trouverez la procédure à effectuer dans son intégralité volet roulant par volet roulant au lien ci-dessous, pour pouvoir les mémoriser avec votre système...
Faut-il absolument ajouter un module détecteur pour tahoma (usb) pour avoir par exemple des alertes de désactivation de l'alarme protéxial io ? ou alerte du détecteur de fumée...
Bonjour Pierre,
Je vous informe que même avec un module détecteur, les alerte de désactivation de l'alarme Protexial IO ne fonctionne pas. En effet, seul le Transmetteur peut...
Le système est correctement alimenté en électricité, la lampe fonctionne en continue. Lorsque l'on appuie sur les télécommandes, aucune action. De plus, j'ai réappuyé sur les...
Bonjour Alexandre,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai constaté que mon alarme avait perdu la connexion avec le module GSM. J'ai ouvert le boitier, les leds vertes (ip et gsm) sont fixes, les 2...
Bonjour Stéphane,
Je vais avoir besoin des informations suivantes :
- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de votre code installateur)...