Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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mon alarme appel pas le 1er numero???
mon alarme protexiom 600 équipé de rtc+gsm ne m'appel pas en cas d'intrusion mais appel les 3 autres numero suivant!!! Par contre, elle envoie un sms à tout le monde! en mode...Bonjour Néo, Pourriez-vous m'indiquer si l'alarme n'appel jamais le premier numéro de la liste peu importe le numéro entré ou est-ce toujours le même numéro qui n'est pas... -
moteur titan 100/12 LT60 CSI
Bonjour, Le moteur en question, qui entraine un volet de garage, ne s'arrête plus en position haute et basse, seule une appui sur le bouton MY de la télécommande le stop...Bonjour Christian,Vous trouverez la procédure de Réglage des fins de course d'un volet roulant LT60 au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un... -
Adresse IP ne s'affiche pas
Bonjour, J'ai acheté le système Protexiom Tab. Après avoir suivi les instructions de cablage du manuel, je me suis rendu sur le site indiqué pour obtenir l'adresse IP de la...Bonjour Vincent, Pourriez-vous m'indiquer la matière des portes ou fenêtres sur lesquels sont installés vos détecteurs d'ouvertures ? De la même manière, quelle est la... -
Connexion a distance avec Freebox crystal
Bonjour, Jusqu'à présent, je possédais une Bbox et j'arrivais parfaitement à me connecter à distance. Je viens de passer sur une Freebox Crystal et j'ai remis tout les...Bonjour Benoît, Je vous confirme que la Freebox Crystal est bien compatible avec l'accès à distance de notre système d'alarme, elle s'apparente à la Freebox V5 (voir procédure... -
Quel moteur pour remplacer un Atlas 15/16 ?
Quel moteur pour remplacer un Atlas 15/16 ? Merci d'avanceBonjour Olivier, Je vous informe que le moteur ATLAS LS50 15/16 n'est plus commercialisé, ni fabriqué. Il faudra que vous le remplaciez donc par un METEOR LT50 20/17 (réf... -
Coeur système protexial io
Quel est la référence de la dernière version de mars 2014 concernant le coeur système protexial io? Est-ce la même référence que les autres versions antérieures? Si oui...Bonjour Simon, Le Coeur système IO est composé de : - Une Centrale/transmetteur Protexial IO avec module de transmission RTS (réf : 1875097 depuis Mars 2014 et 1875033... -
Clavier qui sonne
Bonjour le clavier de mon alarme émet régulièrement un son (toutes les heures), est-ce normal? si oui qu'est ce que cela signifie? PROTEXIOM 5000...Bonjour Patrick, Il serait intéressant que vous nous indiquiez si le Clavier continuait à sonner (interphone branché), lorsque les piles sont retirées ? De la même manière... -
Je n'arrive plus à commander mon portail coulissant, que se soit avec mon Android, ma tablette ou PC.
Sur "Ma Box Domotique", il y a un point d'exclamation me signalant: "Votre équipement n'est pas protégé par un dispositif de sécurité, vous ne pouvez donc pas le piloter avec...Bonjour Xavier,Pour fonctionner avec une box domotique, cette motorisation a besoin d'être équipée de cellules photo-électrique et câblé comme ci-dessous, de plus il faut mettre... -
Fonctionnement camera intérieur sur alarme protexiom
Bonjour, Je me suis rendu compte que ma camera IP AXIS ne faisait qu'une unique photo en cas de déclenchement d'une surveillance ou le déclenchement de l'alarme. De plus je...Bonjour Thierry, Si la caméra ne prend qu'une seule photographie en présence de mouvement c'est que cette dernière semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Quel moteur choisir
Bonjour, Pour une box tahoma, je recherche un moteur IO avec l'option batterie et panneaux solaire pour un portail avec 2 battants. J'aimerais connaître le meilleur choix...Bonjour Frédéric, Je vous informe que toutes les motorisations de portail commercialisées actuellement* et fonctionnant sur le protocole radio RTS sont compatibles avec le...
