Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Quel est la référence de la dernière version de mars 2014 concernant le coeur système protexial io?
Est-ce la même référence que les autres versions antérieures?
Si oui...
Bonjour Simon,
Le Coeur système IO est composé de :
- Une Centrale/transmetteur Protexial IO avec module de transmission RTS (réf : 1875097 depuis Mars 2014 et 1875033...
Bonjour Patrick,
Il serait intéressant que vous nous indiquiez si le Clavier continuait à sonner (interphone branché), lorsque les piles sont retirées ?
De la même manière...
Sur "Ma Box Domotique", il y a un point d'exclamation me signalant: "Votre équipement n'est pas protégé par un dispositif de sécurité, vous ne pouvez donc pas le piloter avec...
Bonjour Xavier,Pour fonctionner avec une box domotique, cette motorisation a besoin d'être équipée de cellules photo-électrique et câblé comme ci-dessous, de plus il faut mettre...
Bonjour,
Je me suis rendu compte que ma camera IP AXIS ne faisait qu'une unique photo en cas de déclenchement d'une surveillance ou le déclenchement de l'alarme.
De plus je...
Bonjour Thierry,
Si la caméra ne prend qu'une seule photographie en présence de mouvement c'est que cette dernière semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Pour une box tahoma, je recherche un moteur IO avec l'option batterie et panneaux solaire pour un portail avec 2 battants.
J'aimerais connaître le meilleur choix...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que toutes les motorisations de portail commercialisées actuellement* et fonctionnant sur le protocole radio RTS sont compatibles avec le...
Bonjour,
la carte électronique d'un de mes 2 Keasy 5 viens de me lâcher. J'ai trouvé une carte pour pour un 8900ls est-elle compatible avec mon Keasy.
Merci de vos réponses.
Bonjour Cédric,
Je vous informe que la carte électronique d'une motorisation SOMFY LS8900 n'est pas compatible avec une motorisation KEASY 5. Seules seront compatibles les...
bonjour
je suis à la recherche des réglages de butées haute et basse pour mon store équipée d'un moteur somefy jupiter lt85nm csi , commande filaire avec un bouton de montée et...
Bonjour Henri,Vous trouverez la procédure de réglages d'un moteur filaire (avec boutons jaune et blanc) au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un...
J'ai fait l'acquisition d'une caméra de surveillance intérieure fin mai, laquelle après l'avoir paramétré correctement, a fonctionné dans tous les modes ( surveillance, live...
Bonjour Jean-Paul,
Pourriez-vous m'indiquer quel navigateur web vous utilisez ? De la même manière, pourriez-vous vérifier que la fonction UpNp est bien activé dans les...
Bonjour. Lorsque je me connecte sur l'appli SOMFY que j'ai téléchargé sur Play store, je n'accede qu'à mes DM images. Quand je me connecte sur "maison".alarmesomfy.net, dans le...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que pour fonctionner, l'application alarme nécessite que vous ayez préalablement ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre...
J’ai actuellement un portail commandé par un passeo 630 avec des cellules 2400477.
Les cellules sont défectueuses, j’ai voulu en recommander mais cette référence n’apparaît...
Bonjour Jean-Pierre,Je vous informe que ce sont les cellules photo-électriques 2400939 qui ont remplacées vos anciennes cellules. Le branchement à effectuer reste identique...