Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice d'installation et de programmation de la motorisation AXOVIA 400C NS :Notice AXOVIA 400C NS SOMFYThomas M
Bonjour. Est-il possible de réduire le délai d'activation (2 min) de l'alarme Protexiom Intégral ? C'est trés long. Et comment étre informé si une fenétre sous protection est...
Bonjour,
J'ai 10 volets roulants équipés de télécommandes smoove et une télécommande générale easy Sun io. Suite à plusieurs problème, j'ai décidé de remettre en...
Bonjour Laurent,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Effectuez une double coupure d’alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants (couper...
Bonjour Pierre,Afin de diagnostiquer la source de votre défaut merci de suivre le guide de dépannage au lien ci-dessous :Somfy Porte de garage : Comment identifier ma panne...
Bonjour,
Je me suis rendu compte que ma camera IP AXIS ne faisait qu'une unique photo en cas de déclenchement d'une surveillance ou le déclenchement de l'alarme.
De plus je...
Bonjour Thierry,
Je vous informe que la Caméra ne prend qu'une seule photo en surveillance ou déclenchement si cette dernière ne capte pas de mouvement lors de cette première...
Bonjour à tous,
Je reviens vers vous pour le problème sur l’arrêt alarme en cas d'envoi du SMS pour connaître l'état du système. Il s'agit en fait d'une erreur sur la notice...
J'ai fait l'acquisition d'une caméra de surveillance intérieure fin mai, laquelle après l'avoir paramétré correctement, a fonctionné dans tous les modes ( surveillance, live...
Bonjour Jean-Paul,
Pourriez-vous m'indiquer si votre caméra fonctionne en filaire ou en WiFi ? Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants au dos de celle-ci ? Aussi...
Bonjour,
J'ai un volet sur 9 qui ne répond pas à la procédure de réglage des fins de course, il fonctionne que sur les fins de course reliés au couple. La procédure sur you...
Bonjour Rodrigue,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce moteur soit un OXIMO S IO, qui est spécifique au fenêtre de petite taille, dont le réglage se fait...
Sur "Ma Box Domotique", il y a un point d'exclamation me signalant: "Votre équipement n'est pas protégé par un dispositif de sécurité, vous ne pouvez donc pas le piloter avec...
Bonjour Xavier,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation ? Ainsi que nous indiquer si vous avez déjà...