Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Quel moteur choisir
Bonjour, Pour une box tahoma, je recherche un moteur IO avec l'option batterie et panneaux solaire pour un portail avec 2 battants. J'aimerais connaître le meilleur choix...Bonjour Frédéric, Nous vous informons que l'alimentation solaire SOMFY est uniquement compatible avec les motorisation RTS. Nous ne disposons donc pas de motorisation IO... -
Rajout de telecommandes
je viens de changer la carte electronique , j avais 6 telecommandes , avant et cela fonctionnais bien , et depuis le changement de la carte, je ne peux en configurer que quatres...Bonjour Noël, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation, le modèle du nouveau boîtier électronique et le modèle de... -
Problème de connexion avec l'appli sur Freebox.
J'ai paramétré ma Freebox révolution pour me connecter de l'extérieur. Cela fonction depuis un ordinateur avec l'adresse ***.alarmesomfy.net. j’en déduit que mon paramétrage...Bonjour Irineo, Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien effectué l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de... -
Problème programmation avec IMPRESSARIO CHRONIS IO
télécommande IMPRESSARIO CHRONIS IO PURE j'ai créé les scénarios et les ai testé, ils fonctionnent en manuels avec tous mes volets. Hors quand je crée une journée et mets...Bonjour André, Concernant votre problème, sachant que la télécommande Impressario Chronis IO est une télécommande à retour d'information si un volet roulant n’exécute pas un... -
mon portail clos mal
des bras coulissants ont été installés, le portail clos mal et peut s'entrouvrir sans forcer de 11 cm. Si l'on pose un peu, le bras se plie un peu dans la glissière et le...Bonjour Dominique, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, il faudrait revoir les cotes d’implantation de votre motorisation, ainsi que la fixation du moteur sur le... -
Demande de schema
je cherche le schema de branchement d'un axovia 400 Cns et de ses cellulesBonjour Jean,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice d'installation et de programmation de la motorisation AXOVIA 400C NS :Notice AXOVIA 400C NS SOMFYThomas M -
délai activation alarme
Bonjour. Est-il possible de réduire le délai d'activation (2 min) de l'alarme Protexiom Intégral ? C'est trés long. Et comment étre informé si une fenétre sous protection est...Bonjour Pascal, Je vous informe que la temporisation de sortie du système d'alarme qui est de 2min, n'est pas réglable. Bonne journée, -
Problème appairage télécommande easy Sun io ?
Bonjour, J'ai 10 volets roulants équipés de télécommandes smoove et une télécommande générale easy Sun io. Suite à plusieurs problème, j'ai décidé de remettre en...Bonjour Laurent, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Effectuez une double coupure d’alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants (couper... -
Porte de garage ne s'ouvre pas
Après un mois d'absence, alimentation coupée, la porte au retour ne s'ouvre pas, la lumière ne s'allume pas. pourquoi? merci de me renseignerBonjour Pierre,Afin de diagnostiquer la source de votre défaut merci de suivre le guide de dépannage au lien ci-dessous :Somfy Porte de garage : Comment identifier ma panne... -
Fonctionnement camera intérieur sur alarme protexiom
Bonjour, Je me suis rendu compte que ma camera IP AXIS ne faisait qu'une unique photo en cas de déclenchement d'une surveillance ou le déclenchement de l'alarme. De plus je...Bonjour Thierry, Je vous informe que la Caméra ne prend qu'une seule photo en surveillance ou déclenchement si cette dernière ne capte pas de mouvement lors de cette première...
