Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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supprimer la télésurveillance
j'ai résilié mon contrat eps. je souhaite désactiver la fonction sur protexiom75Bonjour Marc,La procédure à effectuer est la suivante :- Remise à zéro et reparamétrage de votre système d'alarme :- Effacement du protocole télésurveilleur :* Entrez en... -
alarme protexial journal des évenements
aucune information n’apparait dans le journal des événements lors du fonctionnement d'un détecteur de la zone ABonjour Joseph, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "fonctionnement d'un détecteur" ? S'agit-il de détecteurs en zone A et/ou AT ? De la même manière... -
Problème appairage télécommande easy Sun io ?
Bonjour, J'ai 10 volets roulants équipés de télécommandes smoove et une télécommande générale easy Sun io. Suite à plusieurs problème, j'ai décidé de remettre en...Bonjour Laurent, Pourriez-vous m'indiquer la procédure que vous avez effectuée pour remettre en configuration d'usine votre commande EASY SUN IO ? Bonne journée, -
compatibilité Tahoma avec détecteur extérieur et camera extérieur
Bonjour, Je suis équipé d’une Tahoma. Est-il possible de piloter (on off) un scénario intégrant des détecteurs extérieur + cameras extérieur avec le lanceur de scénario (so...Bonjour François, Je vous informe qu'il n'est pas possible de jouer un scénario qui active les détecteurs. En effet, les détecteurs connectés au Tahoma, permettent de jouer... -
carter rond
Bonjour je recherche ou acheté, un carter rond blanc de volet roulant en rénovation. MerciBonjour Marc, Nous vous informons que SOMFY fabrique seulement les moteurs qui sont intégrés aux volets roulants et aux menuiseries. Je vous conseille donc de vous rapprocher... -
Pose Passe câble Réf :862825
Je viens de recevoir mon passe cable somfy avec ses 10 tirefonds et chevilles mais je ne vois pas de préperçage pour la pose. Comment dois-je procéder? Merci d'avanceBonjour Daniel, Je vous informe qu'il n'y a pas de pré-perçage, il vous faudra percer sur la partie rigide du passe câble. Bonne journée, -
Problème Interface PC Journal des évènements
J'utilise l'interface d'accès à distance de mon système d'alarme par ordinateur et rencontre un problème depuis plusieurs mois, il est impossible d'avoir accès au journal des...Bonjour Catherine, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez d'afficher le journal des évènement ? De la même... -
probleme code authentification alarme
ayant remis la configuration d'usine je ne peut pas me connecter a mon compte car sa me dit que les codes d'authentification ne vont pas merci pour votre aideBonjour Thomas et David,Thomas, je vous informe que votre système d'alarme possède des Codes Claviers et des Codes Interfaces différents. Si vous avez effectué la remise à zéro... -
remerciements
bonsoir , merci à pinse 57 pour la réponse.Oky je me lance ce week end...Bonjour Jean-Louis,Afin de mieux faire passer votre message de remerciement, je vous conseille de le mettre à la suite de votre post initial au lien ci-dessous, en cliquant sur... -
Somfy Oximo et Thermosunis Rts
Bonjour, Je viens de me faire installer des moteurs Oximo. Si je comprends bien, le moteur vient avec un module RF. Je souhaite maintenant piloter le mouvement des...Bonjour Alexis, Comme je vous l'indiquais plus, nous ne possédons pas de Récepteur radio IO à connecter sur un moteur filaire. Bonne journée,
