Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
le moteur ralenti à mi parcours
Mon portail fait 6 mètres , quand j'active l'ouverture ou la fermeture le moteur ralenti à mi parcours.Bonjour Michel,Avez-vous essayer d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course ? Si le problème reste inchangé, c'est que la motorisation rencontre un point dur sur la... -
Non ouverture totale du deuxième vantail
Depuis que j.ai reprogrammé deux nouvelles télécommandes le deuxième vantail ne s'ouvre pas totalementBonjour Béatrice, Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation, ainsi que l'état des voyants sur le boîtier... -
compte somfy acces distance bloqué
Bonjour. J'ai bien un comptes créés et validés sur le site alarmesomfy.net, mais bien qu'activé il ne répond pas. Que dois-je faire pour le débloquer ? L'alarme marche très...Bonjour Henrique, Je vous informe que ce défaut est lié au problème de D.N.S. que vous rencontrez actuellement. Nous essaierons ensemble d'y remédier afin que vous puissiez... -
Problème d'interphone SOMFY REF.2400552 ?
Bonjour, je viens d'acheter un interphone audio SOMFY REF.240052, pas de besoin vidéo, l'ouverture à distance fonctionne, la sonnerie fonctionne hormis le réglage de volume, par...Bonjour Didier, Il faudrait essayer en rapprochant votre platine de rue du combiné et de l'alimentation modulaire afin de vérifier si le problème persiste. Essayez d'utiliser... -
Serveur DNS caméra IP Exterieur
Bonjour, j'ai installé ma caméra ip extérieur somfy. Sur la caméra le voyant power est au vert et le voyant net clignote en vert. Cependant il m'est impossible de pouvoir de...Bonjour Henrique, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre assistance. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail en privé... -
Serveur DNS caméra IP Exterieur
Bonjour, j'ai installé ma caméra ip extérieur somfy. Sur la caméra le voyant power est au vert et le voyant net clignote en vert. Cependant il m'est impossible de pouvoir de...Bonjour Henrique, Merci de bien mettre 192.168.0.254 et non 192.168.0.231, mais aussi dans le champs de l'adresse serveur ne plus mettre "personnalisé", mais "alarmesomfy... -
Serveur DNS caméra IP Exterieur
Bonjour, j'ai installé ma caméra ip extérieur somfy. Sur la caméra le voyant power est au vert et le voyant net clignote en vert. Cependant il m'est impossible de pouvoir de...Bonjour Henrique, Je confirme que le défaut provient des D.N.S, merci d'apporter les modifications suivantes : Dans le Menu Réglage du réseau : D.N.S. Primaire : 192... -
Le voyant de la télécommande télis 1 clignote et le store ne fonctionne plus.
J'ai un store installé depuis 2006 commandé avec une télécommande Somfy Telis 1 et qui a toujours bien fonctionné jusqu'à présent. J'ai dû remplacer la pile de la télécommande...Bonjour Gérard, Il faudrait effectuer la procédure ci-dessous : - Effectuer une double coupure d'alimentation uniquement sur ce moteur (couper l'alimentation 2s, la... -
Perte liaison sur alarme
Bonjour j'ai une alarme protexiom 600 depuis deux mois. Le premier mois tout fonctionnais bien. Et maintenant j'ai des perte de liaison sur mes détecteurs de mouvement. Cela se...Bonjour Damien, Pourriez-vous essayer d'éloigner la Freebox de votre Centrale/Transmetteur (dans la limite des câbles raccordant les deux éléments bien entendu) et vérifier... -
Commande éclairage
Bonjour, J'ai, d'un coté une motorisation de portail et deux motorisations de garage qui fonctionne avec ma télécommande rts keygo et de l'autre mon circuit d'éclairage...Bonjour Alexandre,Nous vous avons apporté un réponse au lien ci-dessous :Compatiblité Keygo avec Centralis contact sec (1810750)Bonne journée,
