Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé ma caméra ip extérieur somfy.
Sur la caméra le voyant power est au vert et le voyant net clignote en vert. Cependant il m'est impossible de pouvoir de...
Bonjour Henrique,
Merci de bien mettre 192.168.0.254 et non 192.168.0.231, mais aussi dans le champs de l'adresse serveur ne plus mettre "personnalisé", mais "alarmesomfy...
Bonjour,
j'ai installé ma caméra ip extérieur somfy.
Sur la caméra le voyant power est au vert et le voyant net clignote en vert. Cependant il m'est impossible de pouvoir de...
Bonjour Henrique,
Je confirme que le défaut provient des D.N.S, merci d'apporter les modifications suivantes :
Dans le Menu Réglage du réseau :
D.N.S. Primaire : 192...
J'ai un store installé depuis 2006 commandé avec une télécommande Somfy Telis 1 et qui a toujours bien fonctionné jusqu'à présent. J'ai dû remplacer la pile de la télécommande...
Bonjour Gérard,
Il faudrait effectuer la procédure ci-dessous :
- Effectuer une double coupure d'alimentation uniquement sur ce moteur (couper l'alimentation 2s, la...
Bonjour j'ai une alarme protexiom 600 depuis deux mois. Le premier mois tout fonctionnais bien. Et maintenant j'ai des perte de liaison sur mes détecteurs de mouvement. Cela se...
Bonjour Damien,
Pourriez-vous essayer d'éloigner la Freebox de votre Centrale/Transmetteur (dans la limite des câbles raccordant les deux éléments bien entendu) et vérifier...
Bonjour,
J'ai, d'un coté une motorisation de portail et deux motorisations de garage qui fonctionne avec ma télécommande rts keygo et de l'autre mon circuit d'éclairage...
Bonjour,
J'ai, d'un coté une motorisation de de garage qui fonctionne avec ma télécommande rts keygo et de l'autre mon circuit d'éclairage extérieur avec 1 télérupteur et...
Bonjour Alexandre,
Je vous informe que les points de commande KEYGO RTS fonctionnent en séquentiel (un appui ouverture, un second appui stop, un troisième appui fermeture...
Bonjour,
j'ai installé ma caméra ip extérieur somfy.
Sur la caméra le voyant power est au vert et le voyant net clignote en vert. Cependant il m'est impossible de pouvoir de...
Bonjour Henrique,
Je vous informe qu'il s'agit des réglages de votre système d'alarme qui permettent de modifier ces D.N.S. afin que ce message d'erreur n'apparaisse plus...
La Sàrl MARGIS m'a monté 3 volets roulants motorisé avec moteur électrique SOMFY-émetteur TELIS en date du 19 septembre 2012.Mais la dite société n'existe plus.Comment faire...
Bonjour Antoine,
Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :
Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"...
j'ai une installation avec 5 télécommandes individuelles et une générale. Suite à une défaillance d'1 télécommande ind. j'ai du la remplacer mais je n'arrive pas à la programmer
Bonjour Michel,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande générale et si elle pilote toujours le volet roulant...
installation de 2 ans ma sirène extérieur ne fonctionne plus malgré toutes les verifications que vous nous demandez de faire dans le manuel, Est-ce qu'il est possible de tester...
Bonjour Daniel,
Tout d'abord, si vous retirez une pile de cette sirène, puis la remettez, avez-vous une réaction de la Sirène Extérieure, bip, voyant ?
Bonne journée,