Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Daniel,
Je vous informe que le moteur de volet roulant LT 50 ARIANE 6/17 (réf : 1032049) est un moteur de la gamme professionnelle. Il sera donc uniquement disponible...
Bonjour,
la caméra fonctionne, mais je reçois deux textos toutes les nuits :
- "Systeme d'alarme de ALERTE. Le 27/05 A 02h53, Defaut sur cameraZYS Centrale."
- "consultation...
Bonjour Dino,
Pourriez-vous effectuer le test suivant :
- Mettez votre alarme sur ON totale (zone ABC active)
- Envoyez ensuite "1111 Etat ABC", que vous répond le...
Bonjour,
Mon moteur de volet roulant est hs je voudrais le remplacer mais je ne trouve plus cette reference somfy
MARINER R/CS 40/17
Quelle est sa nouvelle reference...
Bonjour Julien,
CSI = Commande de Secoure Intégrée
Il s'agit de la manivelle qui permet d'ouvrir ou fermer votre volet roulant en cas de coupure de courant.
Dans votre...
Bonjour,
Je viens d'acheter une SomfyBox. Après la mise sous tension, la mise à jour c'est faite correctement et j'ai les 2 voyant vert. J'ai tenté d'activer ma box et je suis...
Bonjour Bruno,
Je vous conseille de vider les cache et les cookies de votre navigateur web, si vous essayez de nouveau est-ce que le problème persiste ?
Bonne journée,
bonjour,
La question concerne l'alarme protexiom + tablette.
Dans le menu d'installation on peut demander à la centrale de synchroniser son horloge automatiquement.
Chez...
Bonjour Dino,
Je vous informe que pour que cette fonctionnalité soit active, il faut avoir créé un compte d'accès à distance sur notre site internet www.alarmesomfy.net et...
Bonjour Dino,
Pourriez-vous essayer de nouveau en mettant bien les majuscules au E de etat et au ABC des zones ?
Le résultat est-il le même ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite connaitre la puissance électrique des moteurs de volets roulants.
Combien de volets roulants peut-on mettre sur un disjoncteur 16A.
Bonjour Frédéric,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous préciser le modèle exacte des moteurs de volet roulant dont vous souhaitez connaître la...
Bonjour,
mon portail se ferme et s'ouvre beaucoup trop vite, je veux refaire l'apprentissage des courses pour régler cela mais impossible de faire la procédure RAZ :
Déjà, je...
Bonjour David,Votre télécommande ne semble pas dialoguer sur le bon protocole. Il faudrait effectuer la procédure ci-dessous pour le bouton 1 :Bonne journée,
Bonjour Christian,
Je vous informe que votre Récepteur dialogue sur le protocole radio RTR de fréquence 443.92MHz, alors que votre télécommande fonctionne sur le protocole...