Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volets bloques
ma maison est équippées de volets roulants à moteurs somfy. Depuis leur installation en 2008, je constate que sur les saisons intermediaires lorsqu'il y a une forte amplitude...Bonjour Frédéric,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à effectuer pour reprogrammer une motorisation de volet roulant :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de... -
Connexion par https
Bonjour, Je me connecte régulièrement depuis 18 mois via HTTPS pour gérer les éléments de mon système, mais aujourd'hui cela est impossible. Le retour à la connexion directe...Bonjour Philippe, Pour vous connecter, il faut cliquer sur "Confirmer l’exception de sécurité". En effet, SOMFY, utilisant sa propre clé de cryptage des données en HTTPS... -
centralis rts 1 volet roulant sur 6 inopérante
Bonjour, J'ai un petit problème avec un volet roulant (sur 6) qui ne fonctionne plus. J'ai beau le reprogrammer conformément aux instructions trouvées sur le forum (dans cette...Bonjour Gilbert, Je vous informe que la mémoire se trouve dans le volet roulant. Ce qui veut dire que si vous devez reprogrammer ce volet roulant tous les 2 ou 3 jours c'est... -
Apprentissage impossible sur armoire AX24
Bonjour, je n'arrive pas à lancer la procédure d'apprentissage pour mon portail. Sur l'armoire AX24, quand j'essaie de passer le P3 à 01, que je valide et que je sors, l'écran...Bonjour Christophe, Après avoir mis P3 à 00 si vous appuyez sur Valider, puis sir la touche sortir du Menu, l'afficheur reste-t-il en "Eb" ou passe-t-il en "H1" ? Bonne... -
RAZ et programmation store banne
Config. installation : - 2 stores bannes + 1 anémomètre asservissant les 2 stores en cas de grand vent. - 1 télécommande TELIS 4 RTS Problème : Si je fais un RAZ des deux...Bonjour Guy, Je vous informe qu'il faudra en effet reprogrammer la télécommande ainsi que les fins de course de votre store. Pour ce faire, il faut impérativement réaliser... -
problème moteur de porte de garage
bonjour on vient de nous installer une porte sectionelle de garage de 5m par 2M15. il nous ont installer un moteur DEXXO pro 800 io mais j'ai l'impression qu'il nous faudrait...Bonjour Coralie, Je vous informe que les prérequis à vérifier pour un bon fonctionnement de votre motorisation sont : le bon équilibrage de la porte, la bonne installation de... -
Porte sectionnelle ne se ferme pas complètement
Bonjour, J'ai installé hier une motorisation GDK4000 sur ma porte de garage sectionnelle (Novoferm ISO 20) de largeur 3m et hauteur 2m15 J'ai utilisé la barre de renfort...Bonjour Stéphane,D'après ce que vous nous indiquez, il pourrait s'agir d'une détection d'effort par la motorisation. Si vous manipulez votre porte la main en la prenant à... -
Protexial io - suppression volets roulants
Bonjour, voilà j'ai mis en place une alarme protexial IO sur laquelle j'ai configuré mes volets roulant IO eux aussi. Comme j'ai un problème de conflit avec l'un d'eux...Bonjour Zorglub, Je vous informe que le système d'alarme agit comme une télécommande sans retour d'information. Ce qui veut dire que c'est le volet roulant qui enregistre... -
Synchronisation récepteur radio a télécommandes
J'ai un récepteur radio pour mon éclairage extérieur et je n arrive pas a le synchroniser aux télécommandes keytis 2 boutons et 4 boutons. J'ai fais ce qui est indiqué sur la...Bonjour Jérome, Lorsque vous appuyez 3 secondes sur le bouton PROG du Récepteur comment réagit la diode rouge ? De la même manière, si vous faites un appui maintenu sur la... -
Volet bloqué en partie basse
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants à commande électrique, se bloquait en remontant (laissant juste les lames entrebâillées). Je le refermais...Bonjour Marc, Je vous informe que visiblement, il semble y avoir un problème d'installation sur ce volet roulant. Malheureusement, SOMFY ne commercialisant que les...
