Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
quel emcombrement minimun pour motorisation portail
bonjour, je dispose de maximum 21 cm entre l'axe des fixations de mon portail (battant 2 vantaux) et les murs en perpendiculaire de celui-ci. Sans tenir compte de la zone de...Bonjour Stéphane et Yoan,Je vous informe que malheureusement dans les deux cas de Stéphane, l'installation de la motorisation SGS 601 ne pourra se faire. En effet, Dans le... -
Panne de bus Exavia 500 ?
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation Exavia 500. Les moteurs et clignotant fonctionnent. Par contre, les cellules installées comme le schéma fourni ne fonctionnent pas...Bonjour Pierre, Concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer l'état du voyant STATUT sur votre boîtier électronique ? De la même manière, avez-vous la possibilité de... -
connexion internet protexiom 600
Bonjour, je viens de mettre en service ma centrale, j'arrive à me connecter depuis mon smartphone où mon ordinateur en wifi, mais je n'arrive pas à me connecter en 3G avec mon...Bonjour Bruno,Pourriez-vous vérifier les paramètres de votre application, que vous ayez bien entré votre nom de sous-domaine dans le champs "Adresse distante de connexion" (voir... -
Désactivation Somfy Line 1000
Comment désactiver l'automatisme (vent et soleil) ? Quand je suis absent je souhaiterai que mon store ne s'active pas tout seul ? Je viens d'acquérir un nouveau logement et je...Bonjour Raphaël,Je vous informe que votre automatisme est équipé d'une fonction verrouillage qui permet de bloquer le store en position haute, basse ou intermédiaire. Le capteur... -
Panne moteur GDK 3000 voyant vitesse allumé?
Bonjour, le voyant vitesse de mon moteur reste allumé en permanence et le moteur reste en position porte fermée. Lorsqu'on pilote l'ouverture, le moteur semble forcer toujours...Bonjour Jérôme,Je vous conseille d'effectuer un nouvel apprentissage de votre motorisation. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure ci-dessous :Est-ce que cela corrige votre... -
configuration alarme et livebox play pour acces par internet
Bonjour, Je viens d'installer un systeme d'alarme Somfy PROTEXIOM 600 GSM. Je possede une livebox play 3 (sagem). J'ai un probleme pour acceder a l'alarme depuis internet. La...Bonjour Philippe, Premièrement, je vous informe qu'il ne faut pas créer de règle Dy.D.N.S ou D.M.Z. pour le système d'alarme dans les réglages de votre box ADSL, mais... -
Démarrage intempestif et simultané de deux stores bannes
Deux stores bannes motorisés et télécommandés se déroulent seuls et de façon aléatoire, parfois la nuit, avec un bruit de cliquetis. Le déroulement se fait par petites saccades...Bonjour Guy, Il faudrait effectuer seulement la procédure décrite ci-dessous : - Effectuez une double coupure d'alimentation sur un seul moteur à la fois (coupez 2s... -
Pile telecommande keytis ns 4 rts
Une des deux télécommandes keytis achetées il y'a deux mois à déjà sa pile usée alors qu elle est peu utilisée. Comment cela se fait...Bonjour Nicolas, Il se peut que la pile fournie avec cette télécommande soit déjà usée ou bien il se peut qu'un court-circuit de la télécommande vide la pile. Pour vérifier... -
Le portail fonctionne parfaitement pendant quelques jours puis refuse de s'ouvrir.
Le voyant rouge clignote de façon erratique. Nous parvenons à faire repartir la motorisation après avoir coupé le courant. Quelle est l'origine de la panne de ce portail qui...Bonjour Noël, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez vous nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation, quel est le nom de ce voyant rouge qui... -
Keytis 2 se déclenche seul
Bonjour, Aujourd'hui, je viens d'installer un GDT200, acheté il y a plusieurs années mais jamais déballé par manque de temps et qui dormait dans mon garage. Sur les deux...Bonjour Christophe, Il faudrait identifier s'il s'agit d'un défaut de télécommande ou de perturbation radio. Pour ce faire, je vous conseille de rebrancher votre motorisation...
