Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Notifications Push multiples SOMFY PROTECT HOME ALARME?
Bonjour, depuis 1 semaine, à chaque désactivation de mon alarme le matin (en mode programmé/calendrier) je reçois plusieurs notifications push d'affilées de désactivation...Bonjour David, Pourriez-vous essayer de supprimer et recréer vos scénarios d'activation/désactivation dans le calendrier ? Bonne journée, -
j'enménage dans une maison équipée d'une boxe Connexoon comment l'activer ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée d'une boxe Connexoon que les propriétaires laissent. Comment doit-on faire pour transférer la boxe des anciens propriétaire à...Bonjour Christophe, Afin de dissocier la Connexoon du compte auquel elle est rattachée pour que vous puissiez l'activer sur votre compte, je vais avoir besoin du code PIN de... -
Arrêt prise en charge d'adobe de flash player
Bonjour , Adobe doit cesser de prendre en charge Flash player a la fin Décembre , cela va t'il avoir des conséquences sur mon système d'alarme (camera wifi ) et si oui que...Bonjour Jean-Marie,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien... -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Laurent, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Comment dois je faire pour changer les identifiants de ma tahoma et de mon alarme ? Cordialement
Bonjour J'ai vendu mon domicile avec tout mon équipement Somfy (tahoma et alarme) Je viens de créer un adresse mail qui est dédiée à la domotique de mon domicile et ainsi...Bonjour Glycines, Afin de vous guider vers la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Alarme bloquée en mode activé
Bonjour, Depuis le problème de votre mise à jour de serveurs mon Somfy one est inutilisable. Mon application était bloquée et votre procédure a seulement permis de...Bonjour Laeticia, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi dès à présent. Bonne... -
comment remplacer une ancienne TAHOMA par une TAHOMA, nouveau modèle
Bonjour, Je viens de recevoir la nouvelle TAHOMA pour remplacer l'ancien modèle TAHOMA. Quelle est la procédure à suivre? Le code pin de l'ancienne TAHOMA est...Bonjour David, Afin de réaliser ce transfert, pourriez-vous me donner le code PIN de votre ancien TaHoma et le code PIN du nouveau ? Bonne journée, -
Camera Somfy/Axis 2401149
Bonsoir à tous, Je viens de faire l’acquisition de deux caméras Somfy/Axis 2401149 d’occasions et je n’arrive pas pas à faire un reset sur ces caméras. Je ne peux pas à les...Bonjour Stef, Je viens de supprimer la caméra du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre TaHoma. Bonne journée, -
pas de notification sur mon smartphone ?
Bonjour, alarme keeper pro pack vidéo installée Tout fonctionne,sauf l 'activation intelligente n'envoie pas de notification sur mon smartphone lorsque je pars ou quand je...Bonjour Patrick, D'après nos serveurs plusieurs smartphone ce sont connectés avec votre compte, je viens de les supprimer. De votre coté, pourriez-vous supprimer et... -
Central Myfox HC2 et Alexa
Bonsoir, J'aimerai savoir si je peux utiliser ma central Myfox HC2 avec Alexa via TaHoma, si oui comment dois-je procéder ? MerciBonjour Emmanuel,Ce système d'alarme n'est pas compatible TaHoma, pour savoir s'il est possible de le rendre compatible Amazon Alexa, je vous invite à contacter le Service...
