Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,ayant une alarme asr anterieur a 2008 et ayant brancher la passerelle téléphonique récemment,je me suis aperçu que la passerelle effectuée un test cyclique tous les...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que ce test cyclique est seulement actif si vous possédez une société de télésurveillance, est-ce le cas ?
De la même manière, ce sont eux...
Bonjour,
Comment paramétrai ma free box crystal avec mon alarme protexiom 600
Je peut me connecter a mon alarme en wifi, mes je ne parviens pas a me connecter depuis un pc...
Bonjour Emmanuel,Je vous informe que malheureusement la version du système d'alarme que vous possédez, ne permet pas de gérer votre système d'alarme à distance. Seul un...
j'ai changé de FAI, j'ai bien paramétrer mon PC ,la centrale est bien connectée à ma innbox (fibre optique) ,mais je n'ai pas de relation entre mon portable et ma centrale pour...
Bonjour Robert,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme, ainsi que le schéma de câblage que vous avez suivi pour raccorder votre...
Bonjour Richard,
Afin de répondre aux mieux à votre demande, je vais avoir besoin de plus de précisions concernant le problème de fonctionnement que vous rencontrez.
Bonne...
suite a l'usure de la pile de ma télécommande depuis il met impossible de régler mes stores j'ai coupé le courant fait tout ce qu'il y a de marqué sur la notice sur les canaux...
Bonjour Christelle,Avez-vous essayer d'effectuer la remise à zéro et la reprogrammation de ce store en suivant la procédure vidéo au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise...
bonjour,
j'ai deux portes de garages avec chacune leur RC8224. a ce jour j'ai deux télécomandes multi caneaux mais chacune ne controle qu'une seul porte de garage. j'aimerai...
Bonjour Gaël,
Afin de copier le code d'un émetteur sur une un second, il va vous falloir le cordon de recopie de code, le possédez-vous ?
Bonne journée,
Bonjour Léo,
Il faudrait essayer de le mémoriser de nouveau, pour ce faire veuillez suivre la procédure ci-dessous :
- Maintenez le bouton OFF de votre télécommande...
Bonjour,
Il y a 3 mois je vous interrogeais sur la date de commercialisation en GSB d'un gestionnaire d'energie fil pilote IO. La réponse qui avait été faite précisait un date...
Bonjour Fabrice,Je vous informe que le Capteur de consommation électrique IO (réf : 2401224) est disponible en grande surface de bricolage. Ce dernier vous permet de suivre la...
Bonjour, l'ouverture complète du portail est impossible avec la batterie de secours. L'ouverture force et bloque toujours au même endroit sans obstacle apparent.
Mon...
Bonjour Pierre,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, je vais avoir besoin de connaître le modèle exacte de votre motorisation.
Bonne journée,
Bonjour Emmanuel,
Je vous informe que le moteur OREA RTS est conseillé pour les stores coffres ou les stores cassettes, alors que le moteur ALTUS RTS est conseillé pour les...