Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

connexion entre l'alarme et mon portable impossible

j'ai changé de FAI, j'ai bien paramétrer mon PC ,la centrale est bien connectée à ma innbox (fibre optique) ,mais je n'ai pas de relation entre mon portable et ma centrale pour interroger l'état de mon alarme lors de mes déplacement et je ne serai donc pas avisé lors d'un déclenchement !!! est ce que ceci peut venir de la box ou dans le paramétrage ?

Robert H.
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    Thomas M.
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    Bonjour Robert,

    Nous vous informons que la prise RJ-11 de la Centrale doit être relié entre la prise POST1 de votre box et le téléphone (voir schéma ci-dessous), elle ne doit pas être en parallèle au téléphone sur POST2 :

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Robert,

    Pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme, ainsi que le schéma de câblage que vous avez suivi pour raccorder votre Centrale/Transmetteur à votre ligne téléphonique ?

    Bonne journée,

    Robert H.
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    Bonjour Thomas,mon alarme est une protection 600. Les fiches RJ 11 et RJ 45 de la centrale transmetteur sont branchés directement sur la box dans les prises correspondantes (POTS 1 du téléphone filaire et POTS 2 le câble RJ11 de la centrale et GE1 le câble ethernet de mon ordinateur et GE3 la fiche RJ45 de la centrale .La box est de marque ( INNBOX G2400 Series) branchement par fibre optique donc pas par fiche france telecom . Je pense que ces éléments vous aideront j'espère .
    cordialement

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