Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour le forum,
Comme beaucoup, la courroie de mon moteur de porte de garage DEXXO PRO 1000 IO vient de casser. Mon équipement a été installé par un professionnel en juin...
Bonjour Hervé,
Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à nos clients professionnels et elle est, depuis le 01/01/2005, de :
- 5 ans à compter de leur...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...
Bonjour Patricia,
Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il été rattaché sans le remettre à zéro. Vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent, les...
Bonjour,
Je me pose la question d’un problème de conception sur les touches du clavier LCD.
Je souhaite partager ce qui m’est arrivé, pour les utilisateurs qui ont...
Bonjour Laurent,
Nos équipes de développement me confirment qu'ils avaient bien identifié ce défaut de fonctionnement (touche qui se bloque) en 2014, mais il n'a pas été jugé...
Bonjour,
J'ai un Pb avec les ports 80 et 443 qu'il faut déclarer pour pouvoir utiliser l'application somfy à distance.
Ces ports 80 et 443 n'étant pas disponibles dans la...
Bonjour Pascal,
Sur le Serveur vous aviez indiqué vouloir utiliser les ports 32768
et 33768 pour le port HTTP et HTTP, j'ai remis 80 et 443. Votre accès à distance est...
Bonjour Stéphane,
Voici l'explication du fonctionnement du mode KIELA (DING DONG!), il est actif par défaut sur votre système d'alarme.
Pour information, le mode KIELA...
Bonjour,
J'ai mesuré un courant de 0,7 A sur chacun des moteurs SOMFY des 2 volets de ma porte fenêtre qui sont actuellement commandés en manuel.
Dans la notice du micromodule...
Bonjour Thierry,Toutes ces informations sont bien indiquées dans les caractéristiques techniques du produit présentes dans la notice : Tout comme il est spécifié qu'un...
Bonjour Flavien,
Afin d'effectuer le changement d'adresse email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j'ai le message 'Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau'. Le code est...
Bonjour Benoît,
Dans les réglages du réseau l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur est 192.167.1.230, alors que celle de votre box internet est 192.168.0.1, sachant que...
Bonjour,
Après avoir lu le forum, je n'ai pas trouvé la réponse à ma question.
A Priori j'ai déjà crée mon compte car mon code alarme ne fonctionne pas.
Comment retrouver les...
Bonjour Yannick,
Vous devez aller sur le site internet https://www.alarmsomfy.eu pour créer votre compte d'accès à distance et non sur le site https://www.alarmesomfy.net...
Bonsoir à tous,
Je viens de faire l’acquisition de deux caméras Somfy/Axis 2401149 d’occasions et je n’arrive pas pas à faire un reset sur ces caméras. Je ne peux pas à les...