Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Transfert suite changement de box Tahoma
Bonjour, Ma box est tombée en panne et je souhaiterais associer a mon compte la nouvelle box reçue ce jour sans perdre si possible mes équipements enregistres sur la box...Bonjour Thomas, Nous venons d'effectuer le transfert de votre ancienne TaHoma sur la nouvelle que vous pouvez utiliser dès à présent. Bonne journée, -
Gérer Volet battant dooya et tahoma ?
Bonjour , J’ai des volets battant pratic volet avec moteur dooya, il y a t’il une solution pour les piloter à distance via une application , avec tahoma par exemple Merci de...Bonjour Stéphanie, Ces motorisations ne seront pas compatibles TaHoma, il faudrait vous rapprocher de la société Dooya pour savoir s'il ne propose pas de solutions pour... -
Comment automatiser 2 moteurs de volets avec un micromodule pour volets ?
Bonjour, J'ai mesuré un courant de 0,7 A sur chacun des moteurs SOMFY des 2 volets de ma porte fenêtre qui sont actuellement commandés en manuel. Dans la notice du micromodule...Thierry, En effet, elle est uniquement indiquée dans les Caractéristiques du produit sur la Boutique en linge (voir ligne ci-dessous). Je vous confirme qu'elle est bien de 0... -
reception de l'email de confirmation tahoma
bonjour, Je n'ai pas reçu mon email pour l'activation de la tahoma. Serait-il possible que vous me le renvoyiez ? Je vous en remercie par avance Code pin : 1224-3186-3565...Natacha, Je viens de valider l'activation de votre Tahoma que vous pouvez utiliser dès à présent. Bonne journée, -
Alarme bloquée en mode activé
Bonjour, Depuis le problème de votre mise à jour de serveurs mon Somfy one est inutilisable. Mon application était bloquée et votre procédure a seulement permis de...Bonjour Gauthier, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi dès à présent. Bonne... -
Urgent : link HS avec alarme armée
Bonjour, ce matin, j'ai armé l'alarme home xl. J'ai reçu un avis comme quoi le link était déconnecté du wifi. A mon retour, le link est éteint, je ne peux pas désarmer le...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Courroie cassée Dexxo Pro 1000 IO
Bonjour le forum, Comme beaucoup, la courroie de mon moteur de porte de garage DEXXO PRO 1000 IO vient de casser. Mon équipement a été installé par un professionnel en juin...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hervé, Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à nos clients professionnels et elle est, depuis le 01/01/2005, de : - 5 ans à compter de leur... -
Acquisition d'un tahoma d'un ancien propriétaire
Bonjour, L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...Bonjour Patricia, Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il été rattaché sans le remettre à zéro. Vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent, les... -
Clavier LCD touche qui se bloque - Problème de conception ?
Bonjour, Je me pose la question d’un problème de conception sur les touches du clavier LCD. Je souhaite partager ce qui m’est arrivé, pour les utilisateurs qui ont...Bonjour Laurent, Nos équipes de développement me confirment qu'ils avaient bien identifié ce défaut de fonctionnement (touche qui se bloque) en 2014, mais il n'a pas été jugé... -
Paramétrage avec Freebox Pop
Bonjour, J'ai un Pb avec les ports 80 et 443 qu'il faut déclarer pour pouvoir utiliser l'application somfy à distance. Ces ports 80 et 443 n'étant pas disponibles dans la...Bonjour Pascal, Sur le Serveur vous aviez indiqué vouloir utiliser les ports 32768 et 33768 pour le port HTTP et HTTP, j'ai remis 80 et 443. Votre accès à distance est...
