Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous
Je vous expose le problème de ma porte de garage SOMFY ( enroulable ) équipée d'un boitier Axroll.
Tout fonctionne très bien , sauf que lorsqu'on s'absente...
Bonjour Didier,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "shunter le boîtier" ?
Toutefois, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le défaut vienne du...
Bonjour François,
Nous vous informons que les motorisation Elixo 500 sont des motorisations de la gamme professionnelle et les motorisation Freevia 600 font parties de la...
bonjour, j'ai oublié mon code administrateur mais détient bien celui de l'utilisateur et celui de l'installateur sur une protexiom 600 (2010), pouvez vous m'indiquer comment...
Bonjour Guillaume et Pinse57,Je vous informe que si vous connaissez toujours votre code utilisateur et votre code installateur, il n'est pas nécessaire d'effectuer une remise à...
Bonjour,
La lumière restant allumée j'ai enlevé l'ampoule. Cependant, je ne peux plus ouvrir mon garage. Un clic retentit quand je rebranche l'appareil mais lorsque j'appuie...
Bonjour Cédric,
Nous vous informons que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse...
Bonjour,je possede un portail équipé de 2 ixengo associé à un coffret FX24.voici le problème:l ouverture des deux battants se fait normalement, l'arret d ouverture aussi.lorsque...
Bonjour Ludovic,
Concernant votre problème, afin d'identifier s'il s'agit d'un problème de moteur ou de boîtier électronique. Nous allons vous demander d'inverser les moteurs...
J'ai un pb car j'ai rajouté un hub USB sur tahoma ...
Car 1 USB pour module transmetteur de l'evotouch de honeywell 1 pour la clés enocean
La clés ok fonctionne bien via le...
Bonsoir, Je possède une centrale Somfy Protexiom 600 acheté en 2011( ancienne version non compatible avec le module transmetteur GSM). Comment faire évoluer mon alarme sachant...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que l'offre n'est toujours pas disponible. Je n'ai malheureusement toujours pas de date concernant la disponibilité prochaine de cette...
Bonjour j'ai ce défaut depuis ce matin alors que rien n'a changé dans ma configuration. 2 questions est-ce que l'alarme est malgré tout active ?
Comment résoudre ce défaut...
Bonjour Jean-Loup,
Recevez-vous toujours ce défaut ? Si oui, nous allons vous demander de débrancher l'alimentation 220V de votre Centrale/Transmetteur une dizaine de...
J'ai une Télis 1 RTS qui est HS et qui était la seule télécommande qui pilotait le volet de la chambre. Par ailleurs, le volet peut se fermer avec la Télis 4 RTS qui ferme tous...
Bonjour Alain,Nous vous informons que vous allez devoir reprogrammer individuellement chacun de vos volets roulants avec leur point de commande individuelle (voir procédure au...
Bonjour,
Je souhaite contrôler l'éclairage l'éclairage de mon jardin (déclenché par télérupteur) avec ma Tahoma Box.
Pouvez-vous me dire quel module IO permet de commander un...
Bonjour Hugues,
Nous vous informons que SOMFY ne commercialise pas d'automatisme IO permettant de piloter un télérupteur. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre...