Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir, Je possède une centrale Somfy Protexiom 600 acheté en 2011( ancienne version non compatible avec le module transmetteur GSM). Comment faire évoluer mon alarme sachant...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que l'offre n'est toujours pas disponible. Je n'ai malheureusement toujours pas de date concernant la disponibilité prochaine de cette...
Bonjour j'ai ce défaut depuis ce matin alors que rien n'a changé dans ma configuration. 2 questions est-ce que l'alarme est malgré tout active ?
Comment résoudre ce défaut...
Bonjour Jean-Loup,
Recevez-vous toujours ce défaut ? Si oui, nous allons vous demander de débrancher l'alimentation 220V de votre Centrale/Transmetteur une dizaine de...
J'ai une Télis 1 RTS qui est HS et qui était la seule télécommande qui pilotait le volet de la chambre. Par ailleurs, le volet peut se fermer avec la Télis 4 RTS qui ferme tous...
Bonjour Alain,Nous vous informons que vous allez devoir reprogrammer individuellement chacun de vos volets roulants avec leur point de commande individuelle (voir procédure au...
Bonjour,
Je souhaite contrôler l'éclairage l'éclairage de mon jardin (déclenché par télérupteur) avec ma Tahoma Box.
Pouvez-vous me dire quel module IO permet de commander un...
Bonjour Hugues,
Nous vous informons que SOMFY ne commercialise pas d'automatisme IO permettant de piloter un télérupteur. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre...
Bonjour Alain,
Nous vous informons que ces supports ne sont pas référencés seuls par SOMFY, nous ne pourrons donc pas les commercialisés seuls, il s'agit de pièces qui sont...
Bonjour depuis une semaine je n'ai plus de lecture en live alors que tout et OK sur l'État du système ainsi que les voyants à l'arrière de la caméra. Le message affiché sur mon...
Bonjour Roland,
Nous vous informons que le changement sur notre site et juste un changement visuel, mais il n'apporte aucune modification au fonctionnement, ce qui veut dire...
Bonjour,
Je voudrais commander mes portes de garage (dotées de moteurs Somfy RTS récents) à la fois avec des télécommandes sans fil classiques, que j'ai, et des boutons sur les...
Bonjour Yan,
Nous vous informons que s'il s'agit de moteur directement radio, c'est à dire où le récepteur radio est intégré au moteur et qu'il n'est pas déporté, vous ne...
Bonjour,
J'envisage d'acheter un système GDK 3000 mais le problème est que la profondeur de mon garage est réduite et que le rail est trop long.
J'ai lu sur ce forum que l'on...
Bonjour Mathieu,Je vous confirme qu'il faut laisser au minimum 49 cm de rail entre le haute de la porte quand elle est complètement ouverte et la tête moteur. Concernant votre...
Bonjour
ma télécommande Telis modulis de mon store vénitien ne fonctionne plus. Il ne s'agit pas d'un problème de pile. Le volet était en position fermée. En essayant plusieurs...
Bonjour Cécile,
Malheureusement il s'agit de la seule solution de reprogrammation. Vous allez devoir trouver la boîtier de dérivation où vos trois stores sont raccordés afin...