Chers utilisateurs,

La mise à jour est désormais disponible.

Pour les utilisateurs concernés par la migration, celle-ci est accessible également.

Nous vous recommandons d'être connecté en wifi sur votre smartphone lors de la manipulation. La migration peut prendre plusieurs minutes, merci de patienter jusqu'à la fin de la procédure.

Pour toutes informations concernant cette migration, n'hésitez pas à consulter notre vidéo : ce lien .

L’équipe des Yellows,  

Question en attente de réponse

Defaut cnx serveuZ

Bonjour j'ai ce défaut depuis ce matin alors que rien n'a changé dans ma configuration. 2 questions est-ce que l'alarme est malgré tout active ?
Comment résoudre ce défaut ?
D'autre part j'arrive toujours à accéder à l’alarme par mon PC et mon Smartphone.
Merci de vos réponses.

Cordialement.

stef B.
stef B.

stef B.

Niveau
1
400 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir, le défaut Cnx serveur, indique que votre transmetteur n arrive pas a ce connecter au serveur. Par ailleurs, votre alarme est toujours fonctionnelle. Je ne pense pas que le problème vienne de votre alarme vue que l on a reçu le même défaut.

    Bonjour Stef,

    Nous vous informons que vous trouverez la réponse à votre demande ici.

    Ps : Pour le bon fonctionnement du Forum, merci de bien vérifier qu'il n'existe pas un sujet concernant la même demande que la votre avant de créer un nouveau Post. Si c'est le cas, merci d'apporter vos précisions en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" présent sous le message initial et d'éviter de créer une question en doublon.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

     

    Jean-Loup T.
    Jean-Loup T.

    Jean-Loup T.

    Niveau
    2
    1568 / 2000
    points

    Bonjour, j'ai le même problème que vous alors que j'ai absolument rien changé. Cela fait environ 2 mois que j'ai installé mon alarme et j'ai eu ce message le 28 Mars et ce jour, est-ce un problème général ? Je n'ai par ailleurs aucun problème pour me connecter via mon PC ou mon smartphone à l'alarme.

    Bonjour Jean-Loup,

    Recevez-vous toujours ce défaut ? Si oui, nous allons vous demander de débrancher l'alimentation 220V de votre Centrale/Transmetteur une dizaine de secondes puis de la rebrancher, est-ce que le défaut persiste ?

    Bonne journée,

    Jean-Loup T.
    Jean-Loup T.

    Jean-Loup T.

    Niveau
    2
    1568 / 2000
    points

    Bonsoir Thomas, pour le moment ça ne l'a pas refait, si ça le fait à nouveau, je ferai la mnip' que vous me proposez.
    Merci de votre aide.

    Haut de page