Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Défaut cnx serveuZ:SYS Telephone?

Bonjour, tout fonctionne? sauf la connexion à distance avec le téléphone : aucune récente modification de matériel ? cordialement,( a priori compte tenu de mes compétences limitées, les adresses IP semblent bonnes)

Merci,

pierre L.
pierre L.

pierre L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce message signifie que la centrale ne communique plus avec le serveur Somfy. Ceci peut être dû à des piles usées, un câble réseau défectueux, un problème sur la box internet, un défaut sur le module ip de la centrale ou avec l'adaptateur électrique.

    Bonne journée !

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