Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Compatibilité micro-module RTS (Réf. 2401162) avec commande filaire Soliris Uno (vent,soleil,pluie)
Bonjour, mon store extérieur protégeant une verrière est commandé par un Soliris Uno sur lequel des capteurs filaires Soliris Sensor (vent et soleil) et un détecteur de pluie...Bonjour Robert, Je vous informe que malheureusement le Capteur Soliris RTS n'est pas compatible avec le Récepteur Centralis Uno RTS. Ce capteur sera compatible uniquement... -
Centralis RTS deux volets sur un seul émetteur et l'autre émetteur inopérant
Bonsoir, je possède 2 volets roulants avec une télécommande RTS centralis pour chacun. Une des 2 télécommande active parfaitement l'un des volets et active de façon inversée...Bonjour Renaud,Nous vous informons que vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous pour reprogrammer le Centralis RTS avec son propre volet roulant et ainsi supprimer... -
utilisation de chronis telis 6 sur des stores motorisés avec commande telis 4
Je cherche à savoir précisément : 1. le degré de complexité de cette fonction programmable même si je dois dans une deuxième temps ajouter une motorisation pour le portail...Bonjour Geneviève,Concernant vos demandes :1. Nous vous informons que seule vous, êtes aptes à savoir s'il est complexe ou non de programmer ce point de commande. En effet, des... -
telecomandes RTS 1 ne fonctionne plus en automatique?
Bonjour, J'ai un problème avec 3 VR chacun piloté par une RTS 1 : Ils fonctionnent uniquement si je maintiens appuyé les boutons montée ou descente. Ils ne fonctionne pas...Bonjour Raphaël, Concernant la manipulation que je vous avez demandé de faire, il y a-t-il un réaction du volet roulant lorsque vous faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton... -
Amélioration puissance signal Tahoma
Bonjour, Je possède une box Tahoma, elle pilote une grande partie de la maison. Seul bémol la puissance du signal et un peu juste dans certaines parties de la maison...Bonjour Didier, Nous vous informons que nous commercialisons un répéteur IO (réf : 9014069) ce dernier permet de répéter un signal IO et donc d'augmenter la portée de... -
probleme serveur
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...Bonjour Christophe, Nous allons vous demander une dernière modification, toujours dans le Menu Réglages du réseaux en compte installateur, au niveau des D.N.S. : D.N.S... -
Malgré deux appels de 10mn pas de réponse de Somfy
Le n° surtaxé 082 0 055 055 ne répond...Bonjour Patrick, Nous vous informons que notre assistance technique est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00. Étant fermée le week-end, un grand... -
ajouter une telecommande
j'ai une installation rts avec deux portes de garages je souhaite ajouter une telecommande keytis 2 canneauxBonjour Luc, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de vos motorisations de porte de garage. Bonne journée, -
installation protexiom avec bbox
ma bbox a ete reconfigurée et depuis... impossible de tout reinstaller. Je n'y arrive plus ! J'ai une bbox, effecué les branchements adequats, tout marchait durant 3 mois...Bonjour AL, Nous vous informons qu'il faudrait que vous effectuiez une remise à zéro de la carte IP de votre système d'alarme (voir procédure ci-dessous) : - Maintenez la... -
screen box
bonjour , j'ai installé des volets roulants il y a quelques années commandé par une télécommande telis 4 rts pure , aujourd'hui j'ai installé des screen box exterieur commandé...Bonjour Fabrice, Nous vous informons que les protocoles radios IO et RTS sont deux protocoles radio distinct utilisant des fréquences différentes. De ce fait, il est...
