Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Christophe,
Avez-vous créé un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net ? De la même manière, vérifiez que la case "Accès à distance" est bien...
bonjour,
je ne comprends pas comment brancher ma gache electrique 12V sur le CTROL BOX 3S ixengo pour pouvoir l'activer depuis une télécommande ?
des idées
Bonjour Sam,Nous vous informons que le raccordement électrique sera le suivant :Il faudra ensuite paramétrer votre armoire de commande de sorte à ce que soit un bouton...
Pour une maison que je viens d'acheter, j'ai 8 volets d'une véranda qui fonctionnent avec 2 télécommandes TELIS 4 RTS PURE. Je souhaite reprogrammer différemment ces dernières...
Bonjour Claude,
Afin que l'on vous indique la procédure à effectuer, il faudrait que vous me fassiez un état des lieu de la programmation actuelle, en nommant les 8 volets...
Bonjour.
La télécommande Centralis RTS n'est plus opérante sur mon store-banne.
Elle fonctionnait cet automne .
En l'utilisant de nouveau tout à l'heure j'ai vu qu'une action...
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous conseillons de remettre à zéro la mémoire de votre Récepteur et essayez de mémoriser votre Centralis RTS de nouveau. Pour ce faire veuillez...
Bonjour Lucien,
Nous vous conseillons de bien vérifier qu'aucun point dur ne gène à l'enroulement de votre volet roulant (point dur dans les glissières, lamelles qui se...
Nous avons un système Somfy pour la télécommande de nos volets.
Un récepteur Centralis Indoor RTS 2 ne fonctionne plus que sporadiquement en télécommande mais systématiquement...
Bonjour Robert,
Nous vous informons que le Récepteur Centralis Indoor RTS 2 (réf : 1810137) est toujours commercialisé. Vous pourrez vous en procurer un auprès d'un...
Bonjour,
Ma porte de garage motorisée est équipée d'un récepteur radio AXROLL type F880 D10E.
Si l'ouverture se passe sans aucun problème , la descente est régulièrement...
Bonjour Christian,
Nous vous conseillons aussi de mettre P1 à 00, faites de nouveau un test. Si le problème persiste toujours en fonctionnement et en marche forcée, il y a de...
Je suis équipé de 2 velux motorisé IO avec point de commande individuel. Je souhaiterais les gérés avec une télécommande générale télis 1 IO.
Quel est le mode opératoire ?
Bonjour Gwen,
Afin que l'on vous indique la procédure de mémorisation de votre TELIS 1 IO, nous allons avoir besoin du modèle exacte de vos points de commandes individuelles...
Bonjour à tous,
J'ai un petit soucis avec le clavier lcd,
dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête.
Jusque là tout à...
Bonjour Pacot,
Nous vous informons qu'il est normal que l'information de perte de liaison zone C ne vous soit remonté que lorsque vous mettez en route le système via le...
Bonjour,
J'aimerai savoir si la sirène modèle 2 400 431 est compatible avec une alarme protexiom 600 et si elle est auto-alimentée.
Photo ci-jointe.
merci pour vos réponses
Bonjour Éric,
Afin de savoir de quel élément il s'agit, il faudrait vous rendre dans la Liste des éléments de votre système d'alarme (Menu installateur 5 du Clavier LCD) et...