Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
ma télécommande solaris fait bien descendre le volet mais le fait remonter de 30 cm. Comme le volet est à lames, les lames s'horizontalisent alors et la protection...
Bonjour Patrick,
Nous vous informons qu'il faudrait reprogrammer la fin de course haute de votre brise soleil orientable. Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre moteur...
voila mon problème mon volet de baie de chambre commence a remonter et arrêter a mis hauteur quand les lattes sont entre ouvertes par contre la descente se fais bien et la buter...
Bonjour Sébastien,
Après la double coupure vous devez maintenir le bouton PROG au dos de la télécommande pendant 7 secondes. Est-ce que le volet roulant fait bien les deux...
Tout juste installé depuis la semaine dernière par un pro, mon installation avec moteur ixengo est très très lente (55 sec). Auto apprentissage. Avez-vous une explication ?
Bonsoir a tous,
Ma chronis Rts qui commandait tous les volets de la maison ne fonctionnait plus depuis un certain temps (apperemment programmation déréglée) j'ai voulu...
Bonjour colson62,
Martial étant absent, je prends le relais de votre asistance. Malheureusement, d'après ce que vous nous indiquez, il va falloir que vous appliquiez la...
Bonjour Ludovic,Nous vous informons que les télécommandes de la motorisation PASSEO 500 fonctionnent sur le protocole radio RTR alors que la motorisation EXAVIA 500 fonctionne...
voila mon problème mon volet de baie de chambre commence a remonter et arrêter a mis hauteur quand les lattes sont entre ouvertes par contre la descente se fais bien et la buter...
Bonjour Sébastien,Il faudrait essayer de reprogrammer entièrement votre volet roulant en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous (la procédure de double coupure...
Bonjour, je viens de faire installer de nouvelles fenêtres avec volets motorisés. J ai une horloge chronis smart qui est en allemand. J ai bien trouvé une notice en français mas...
Bonjour Michel,
Nous vous informons que ce sont les 6 derniers chiffres qui nous indiquent la date de fabrication :
8 = Année de fabrication donc 2008
350 = Jour de...
Bonjour,
J'aimerais savoir si la présence des aimants est obligatoire.
Car après plusieurs interventions, changement des barres palpeurs (j 'ai 2 portes de garage), une fois...
Bonjour Michel,Nous vous confirmons que si vous possédez deux motorisations de portail FREEROLL RTS, les 4 aimants sont obligatoires. La porte ne pourra pa fonctionner si elle...
bonjour, mon ancienne somfy à fils n'a plus de caméra, j'ai donc opté pour la 2 fils V200RTS modéle MT820c-yk2, sur le banc d'essai avant installation la sonnerie ne fonctionne...
Bonjour Bernard,Avez-vous penser à monter le volume de la sonnerie au maximum (molette 10 du schéma ci-dessous) ?De la même manière, est-ce que tous le reste fonctionne (caméra...