Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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chronis smart
Bonjour, je viens de faire installer de nouvelles fenêtres avec volets motorisés. J ai une horloge chronis smart qui est en allemand. J ai bien trouvé une notice en français mas...Bonjour Djam, Nous vous informons que l'on ne peut pas modifier la langue de la commande Chronis Smart RTS. Bonne journée, -
format de la date inscrit sur le tube
sur le tube il y a N5C200907C835013 LA DATE EST 2009 07 ????? que signifie les chiffres Merci et bonne journéeBonjour Michel, Nous vous informons que ce sont les 6 derniers chiffres qui nous indiquent la date de fabrication : 8 = Année de fabrication donc 2008 350 = Jour de... -
Porte de garage qui ne descend pas correctement
Bonjour, J'aimerais savoir si la présence des aimants est obligatoire. Car après plusieurs interventions, changement des barres palpeurs (j 'ai 2 portes de garage), une fois...Bonjour Michel,Nous vous confirmons que si vous possédez deux motorisations de portail FREEROLL RTS, les 4 aimants sont obligatoires. La porte ne pourra pa fonctionner si elle... -
pas de sonnerie
bonjour, mon ancienne somfy à fils n'a plus de caméra, j'ai donc opté pour la 2 fils V200RTS modéle MT820c-yk2, sur le banc d'essai avant installation la sonnerie ne fonctionne...Bonjour Bernard,Avez-vous penser à monter le volume de la sonnerie au maximum (molette 10 du schéma ci-dessous) ?De la même manière, est-ce que tous le reste fonctionne (caméra... -
volet velux
Bonjour, Je n'arrive pas à programmer mes moteurs volets solaire velux io sur impresario chronis io MerciBonjour Didier, Afin que l'on vous indique la procédure de mémorisation de vos Velux IO avec votre point de commande Impressario Chronis IO, pouvez-vous nous indiquer le... -
comment reconnecter la centrale transmetteur après un changement de FAI en fibre optique ?
Bonjour, j'ai changé de FAI connexion par fibre optique et donc je n'ai plus de connexion téléphonique par filtre adsl celle ci se fait directement sur la innbox donc je pense...Bonjour Robert, Nous vous confirmons que votre système d'alarme fonctionnera si vous connectez la prise RJ-11 du Transmetteur sur les bornes prévu à recevoir un téléphone et... -
Voyant signalant piles, délai pour les changer en cas d'absence de plusieurs semaines ?
Il m'arrive de m'absenter plusieurs semaines, quel est le délai maximum pour changer les piles, et quel peut être le problème si elle ne sont pas changées à temps ?Bonjour Alain, Nous vous informons qu'il faut remplacer les piles dès que l'information piles faibles vous est remontée. En effet, la durée pendant laquelle ces piles peuvent... -
defaut boitier electronique SLD 3000
installation datant de 2008;un clignotement rapide du voyant rouge du peut-être au défaut de batterie 9.6v (testée et plus de tension) ou à un condensateur chimique HS comme...Bonjour Michel, Nous vous confirmons que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Nous allons donc... -
dexxo pro 800
Bonjour, la porte de garage ne se referme plus; même en mode Marche Forcée afficheur indique...Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit d'une motorisation DEXXO Pro 800 IO ou RTS ? De la même manière, quel est le modèle des points de commande de votre... -
Pourquoi mon boitier bip en continu lors de l arret de mon portail?
Bonjour, Je vous contact, car j ai changé le boitier de commande somfy s200-II et donc pris un boitier qui s adapte dessus. Tout fonctionne, mais j ai un bip en continu lors de...Bonjour Quentin, Je vous informe que le boîtier que vous avez installé, boîtier électronique pour motorisation PASSEO 500 (réf : 9015100) n'est pas compatible avec votre...
