Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
N'arrivant pas à vous joindre cet après-midi au n°3260 après 12 min d'attente (prévues 3 à 5 min), je me permets de vous demander conseil.
Je suis en pleine...
Bonjour Hervé,
1- Le module IP avec le câble RJ45 et le câble d'alimentation secteur est utilisé si vous souhaitez paramétrer l'alarme depuis un ordinateur, si vous souhaitez...
Bonjour Olivier,
Nous vous conseillons de vérifier que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur n'ait pas changé. Pour ce faire, rendez-vous dans le Menu installateur 780...
Bonjour Michel,
Afin que l'on vous indique la procédure pour mémoriser de nouveau ce volet roulant avec sa télécommande individuelle, nous allons avoir besoin que vous nous...
Bonjour Gui,
Pouvez-vous nous indiquer ce que vous entendez par : "passer en mode automatique" et "télécommande à impulsion" ?
De la même manière, pouvez-vous m'indiquer...
Je ne retrouve pas la notice de ma centrale de commande de volets unimatic c et souhaiterais changer les heures de programmation de l'ouverture et de la fermeture...
Bonjour Delphine,Je vous informe que je reprends la suite de votre assistance, Gladys étant absente. Nous vous informons que vous allez devoir effectuer une nouvelle...
bonjour
j'ai un problème avec un volet roulant qui ne remonte pas jusqu'en haut, il s'arrête à environ 20cm du haut. si quelqu'un connait la solution de dépannage? merci
Bonjour Josette,
Nous vous informons qu'il s'agit du moteur OXIMO RTS 6/17 référence : 1032392
Concernant votre demande, je vous informe que ces sites de ventes en lignes...
Bonjour, je voudrais rajouter un signal clignotant d'ouverture / fermeture pour mon portail motorisé (marque Monseigneur, moteurs Sévigné, boîtier de commande spot 24...
Bonjour Marc,
Après renseignement, nous vous informons que vous ne pouvez pas équiper cette armoire de commande Spot24 d'un feu orange clignotant.
Bonne journée,
Je voudrais commander mes volets roulants SOMFY depuis l'alarme. Y'a til un moyen de programmer l'alarme directement depuis la centrale RTS sans déprogrammer les volets...
Bonjour Arnaud,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de mémorisation de vos volets roulants avec votre système d'alarme (la procédure sera à effectuer dans son...
Nous faisons construire avec un constructeur et nous devons choisir les matériaux dans la gamme définie.
Nous avons 6 volets roulants dont 3 situés en partie nuit de marque...
Bonjour Florian,
À partir du moment où c'est l'interrupteur des volets roulants Bubendorff qui va gérer les fins de course moteur, il va être compliqué de passer vos volets...
bonjour ce message s'dresse directement à un yellow:
pouvez vous me donner un lien avec les caractéristiques techniques de votre nouveau détecteur de mouvement image?
merci
Bonjour Laurent,
Nous vous informons que le détecteur image est compatible avec les système d'alarme Protexial IO ayant une version de carte IP v10.x ou supérieur. De la même...