Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je voudrais rajouter un signal clignotant d'ouverture / fermeture pour mon portail motorisé (marque Monseigneur, moteurs Sévigné, boîtier de commande spot 24...
Bonjour Marc,
Après renseignement, nous vous informons que vous ne pouvez pas équiper cette armoire de commande Spot24 d'un feu orange clignotant.
Bonne journée,
Je voudrais commander mes volets roulants SOMFY depuis l'alarme. Y'a til un moyen de programmer l'alarme directement depuis la centrale RTS sans déprogrammer les volets...
Bonjour Arnaud,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de mémorisation de vos volets roulants avec votre système d'alarme (la procédure sera à effectuer dans son...
Nous faisons construire avec un constructeur et nous devons choisir les matériaux dans la gamme définie.
Nous avons 6 volets roulants dont 3 situés en partie nuit de marque...
Bonjour Florian,
À partir du moment où c'est l'interrupteur des volets roulants Bubendorff qui va gérer les fins de course moteur, il va être compliqué de passer vos volets...
bonjour ce message s'dresse directement à un yellow:
pouvez vous me donner un lien avec les caractéristiques techniques de votre nouveau détecteur de mouvement image?
merci
Bonjour Laurent,
Nous vous informons que le détecteur image est compatible avec les système d'alarme Protexial IO ayant une version de carte IP v10.x ou supérieur. De la même...
Bonjour, je vais changer mon portail auquel je vais adjoindre un système d'ouverture automatique mon conseiller Lapeyre me propose le systéme Somfy Wispa 800 avec moteur à vérin...
Bonjour Vivi,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice d'installation et de programmation de la motorisation EXAVIA 500. Il s'agit du même modèle que le WISPA 800 (qui est le...
Nous faisons construire avec un constructeur et nous devons choisir les matériaux dans la gamme définie.
Nous avons 6 volets roulants dont 3 situés en partie nuit de marque...
Bonjour Florian,
Nous vous informons que si vos moteurs sont composés de 4 câbles (Marron, Noir, Bleu et Gris) et non de 3 fils (Marron, Noir et Bleu) c'est que le point de...
Je souhaite installer un moteur ALTUS 40 RTS 9Nm (rénovation). Je souhaiterais savoir s'il est possible de recouper le câble d'alimentation d'origine sans risque pour l bon...
Bonjour Sylvain,
Nous vous informons qu'en tant que fabriquant du moteur, nous n’émettons aucune contre-indication sur le fait de raccourcir le câble d'alimentation du moteur...
J'ai installé le Somfy Paseo 800 motorisation pour portail battant. J'ai installé les cellules sur les deux colonnes de portail. Il est possible de connecter une deuxième paire...
Bonjour Svein,
Nous vous informons qu'il n'est pas normal que le boîtier électronique analyse l'information envoyé par les cellules à l'inverse. Cela veut dire qu'il y a...
Bonjour,
Lorsque j'essaie de me connecter à mon alarme depuis mon compte alarme, on me demande un certificat ...
Les certificats qui sont proposés ne sont plus valables...
Bonjour Didier,
Nous vous confirmons que nous avons un problème de certificat avec Internet Explorer et certaine version de carte IP équipant nos Centrale/Transmetteur...
Nous faisons construire avec un constructeur et nous devons choisir les matériaux dans la gamme définie.
Nous avons 6 volets roulants dont 3 situés en partie nuit de marque...
Bonjour Florian,
Je vous informe que ce kit sera compatible seulement si vos moteurs de volets roulants Bubendorff sont filaires ou alors possèdent un Récepteur radio...