Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens de changer le moteur de mon volet roulant,
ensuite j'ai fais 2.8.2s le moteur a fait un bref mouvement monté descente puis avec sa télécommande à l'arrière...
Bonjour Gérard,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer si les points de commande individuel de chacun de vos volets roulants pilote...
Bonjour Jean,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre porte de garage (sectionelle, semi-débordante, enroulable, ...) et...
Moteur axorn hs(crémaillère du motoreducteur usee),par quel type doit je le remplacer (keasy,gdk,dexxo;..etc..) pour faire simple,démontage du bloc moteur sans toucher au reste...
Bonjour Bruno,Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation, s'agit-il d'un AXORN 50, 70 ou 90 ?De la même...
Bonjour je dispose d un portail motorisé de marque adix et une porte de garage enroulable commandée par une télécommande keytis, est t il possible de poser un récepteur...
Bonjour Michel,
Nous vous informons que la portée radio d'un élément dépend énormément de son environnement. Il est donc difficile pour nous de vous indiquer une portée...
Bonjour,
Je me suis inscrit il y a plus d'un an sur *alarmesomfy.net maintenant lorsque j'essaie d'y accéder il me donne un message d'erreur problème d'identifiant (voir fig1)...
Bonjour Etienne,
Nous vous informons qu'il semblerait que les ports 443 et 80 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de...
Lors de l'installation de l'alarme, le clavier (élement supplémentaire) n'a jamais été mémorisé par la centrale (pas de BIP). Par contre, le badge a bien été reconnu, et...
Bonjour Jean-Philippe,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande en vous indiquant la procédure de mémorisation de Clavier, nous allons avoir besoin du modèle exacte de...
Bonjour,
J'ai depuis l'obtention de ma Frebox Revolution je n'arrive plus à accéder à l'interface PC de mon alarme Protexiom.
J'ai pourtant suivi points par points et...
Bonjour Jérôme,
Nous vous informons que cette adresse IP signifie qu'il n'y a plus de communication entre votre box ADSL et votre Centrale/Transmetteur. Nous vous conseillons...
j'ai acheté le kit MS100 pour remplacer mon moteur MBB7/14 sauf que les adaptateurs fournis ne vont pas du tout.
les axes ne correspondent pas, les flasques non plus et je n'ai...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme qu'il s'agit bien du rôle du Forum, cependant vous avez un cas particulier d'installation qui nécessite une réponse officielle de la part...
j'ai acheté le kit MS100 pour remplacer mon moteur MBB7/14 sauf que les adaptateurs fournis ne vont pas du tout.
les axes ne correspondent pas, les flasques non plus et je n'ai...
Bonjour Stéphane,
C'est ma collègue de l'assistance technique qui gère votre dossier qui vous indiquera l'adaptation que vous allez devoir effectuer, je vous propose de voir...