Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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carte electronique à nouveau défectueuse au bout de trois ans, problème da qualité chez vous ?????
Cela fait deux fois que je dois changer la carte electronique du portail , la carte est a priori mal isolée dans votre boitier , non protégé , j'en ai ras le bol de devoir...Bonjour Christine, Vous nous sollicitez afin d’obtenir des précisions concernant la qualité de nos produits. Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du... -
après remise a zero des codes de volets peut on les reprogrammer avec la somfy box, le retour IO estce utile?
les moteurs sont tous anciens, sauf un qui est du type OXIMO RTS et muni d'une télécommande TELIS 1 PURE.Bonjour Marcolido, Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre demande, à savoir qu'entendez-vous par "remise à zéro des codes de volets" ? Quel est le modèle et... -
volet descend et monte
Les volets remontent ou descendent tout seuls: ce sont 2volets installés proches l'un de l'autre.Bonjour Stéphane, Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit de volet roulant à commandes filaires ou radio ? De la même manière, est-ce que ces deux volets remontent ou... -
Pas de live et aucun message
Aucun défaut sur mon installation et je ne pas consulter mes caméras en live depuis l'etranger. Si quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance à toute la communauté .Bonjour Jean-Michel,Pour le bon fonctionnement du Forum, nous traiterons votre demande ici :Problème Live internet smartphone Bonne journée, -
problème de live depuis internet (smartphone) sur 1 de mes 2 caméras
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...Bonjour Jean-Michel, Pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de consulter le Live caméra ? Bonne journée, -
motorisation portail elixio
je viens de brancher la motorisation ELIXIO 500 24 V RTS pack confort, le comble c'est qu'il marche à l'envers. Lorsque l'on commande l'ouverture il se ferme et inversement...Bonjour Frederic,Nous vous informons qu'il s'agit d'un problème de polarité de votre moteur. Par conséquent, il faut que vous vérifiez les branchements suivant :Il vous faudra... -
recepteur avec contact sec
Bonjour, Je viens de mettre en service le Tahoma. Je souhaite créer des scenarios, mais j'ai une alarme (pas de chez somfy) avec des contacts aux volets. Peut-on renvoyer en...Bonjour C, Nous vous confirmons cette possibilité, toutefois, nous rappelons que ce produit n'est pas qualifié pour un tel fonctionnement. Lors de demande d'un My dans un... -
Alarme Protexiom 600 : Déclenchement alors que l'alarme n'est pas armé ?
Cela fait plusieurs fois que l'alarme se déclenche alors qu'elle n'est pas activée...Bonjour Sébastien, Cela nous montre donc que le problème initial de déclenchement dès la mise en route de votre système d'alarme était bien lié à un problème... -
Port 80 et 443 ouvert
Sur ma Box Numéricable j'ai ouvert les ports 80 et 443, mais je n'ai tjrs pas accès à distance via mon iphone, que puis-je faireBonjour Alain, Avez-vous bien créé un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net ? De la même manière, pouvez-vous nous envoyer une copie d'écran des... -
Plus automatisation de mon volet roulant oximo rts
Bonjour à tous, Suite à une coupure de courant général, j ai un de mes volets qui à perdu sont n'automatisé à la montée et à la descente.Bonjour Nicolas,Nous vous conseillons d'effectuer la procédure décrite dans le lien ci-dessous (uniquement sur le volet concerné) :Remise à zéro volet roulant SOMFYBonne journée,
