Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.Je possède 3 télécommandes télis 4 pure pour 9 volets: 1 pour 2, une pour 3, une qui commande 3 volets ensemble et 1 individuel. Est-il possible d'y associer une horloge...
Bonjour Jean,La procédure de mémorisation sera la suivante (respecter impérativement chacune des commandes de cette procédure dans l'ordre donné) :- Placez-vous sur le Canal 5...
Bonjour
J'ai en fonctionnement une alarme Protexiom5 achetée en 2002 qui fonctionne très bien.
Je désire installer une sirène extérieure Somfy 2400935C sans télécommande car...
Bonjour Ether et Luc,
Nous vous confirmons qu'il faut obligatoirement une télécommande fonctionnelle pour pouvoir ajouter un élément supplémentaire (la nouvelle Sirène...
apres avoir dévérouillé le moteur je n'arrive pas à déplacer manuellement la noix du vérin (65cm) du bord du vérin. Faut-il dévisser la noix (vis cruxiforme)
Bonjour François,
Je vous informe qu'après avoir déverrouillé votre vérin avec la "clé triangle" il faut tout de même produire un effort pour manipuler la noix, n'hésitez...
il m'est impossible de revenir en mode de fermeture automatique et l'entreprise qui a posé ce portail a déposé le bilan.
Qui sait comment faire ?
Où est la cible ?
Mon...
Bonjour Géneviève,
Il faut impérativement que la télécommande soit bien à plat sur le boîtier électronique.
De la même manière, avez-vous essayé avec plusieurs...
Bonjour, je compte m'équiper d'une alarme protexiom 600 gsm.
1) Est-ce qu'en achetant des douilles SOMFY je pourrais programmer le déclenchement des douilles dès qu'une...
Bonjour Christophe,Nous vous informons que vous pouvez tout à fait paramétrer ces douilles avec votre système d'alarme afin qu'elle s'allume en cas de déclenchement (voir...
Bonjour,
Je viens de mettre en service le Tahoma.
Je souhaite créer des scenarios, mais j'ai une alarme (pas de chez somfy) avec des contacts aux volets.
Peut-on renvoyer en...
Bonjour Sébastien et C,
Nous vous confirmons la possibilité de mémoriser ce Récepteur Standard dans votre Tahoma en tant que portail. Cependant, pour des raisons de...
Bonjour André,
Nous vous informons que la motorisation AXOVIA Multipro n'a pas été qualifiée pour une tel fonctionnement. Ce qui veut dire que soit la motorisation ne...
Bonjour je possède un volet roulant connecté à un interrupteur Inis Keo saillie PF.
Je voudrais automatiser l'ouverture du volet en utilisant une carte relais de ce type...
Bonjour Sébastien,
Nous vous informons que le point de commande Inis KEO ne fait relier que des phases entre-elles. Phase d'alimentation et phase de montée du moteur pour la...
J'ai un Thermostat de type Siemens QAA50; lequel pilote un régulateur EcoControl 2 (chaudière Chappée). Puis-je remplacer le thermostat QAA50 par un récepteur radio Somfy et le...
Bonjour Louis,
Nous vous informons que le Thermostat sans fil RTS SOMFY pourra remplacer votre thermostat Siemens, seulement si ce dernier pilote le régulateur EcoControl 2...
Bonjour ,
j'ai changé le boitier éléctronique de la motorisation d'un portail suite à un disfonctionnement.Un vantail prenait du retard par rapport à l'autre et du coup le...
Bonjour Patrice,
Je n'ai en effet pas reçu ces informations. Je viens de nouveau de vous envoyer un mail, apportez moi les informations demandées en réponse en ce mail par...