Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Nicolas,Nous vous conseillons d'effectuer la procédure décrite dans le lien ci-dessous (uniquement sur le volet concerné) :Remise à zéro volet roulant SOMFYBonne journée,
mon portail à battants ne résiste pas au grand vent (autour de 80 à 100km/h) Je pense installer une "béquille" qui maintiendrait les deux battants fermés et qui pourrait les...
Bonjour, Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous : FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre si on pousse les battants ou s'il y a du vent ? Bonne journée,
Bonjour Pierre,Pouvez-vous nous indiquer ce que vous entendez par "Récepteur de la télécommande" ?De la même manière, vous trouverez un schéma de câblage de votre motorisation...
Bonjour Gilbert,
Nous vous confirmons que tout semble correctement paramétrer. De la même manière, le "_" ne doit pas poser de problème.
Pouvez-vous nous envoyer une copie...
Un rapide calcul: 1 montée/descente pour 300 jours par an pendant 8 ans donnent 40h de fonctionnement avant la panne définitive.
Cela fait vraiment très peu comme durée de vie!!!
Bonjour Jean,
Nous vous précisons que nous portons une attention particulière aux produits que nous distribuons, mais des pannes au delà de la durée légale de garantie (qui...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe qu'il faut maintenir l'appui sur la languette pendant que vous mettez en route l'alarme. Est-ce qu'elle se déclenche immédiatement après la...
Bonjour.Je possède 3 télécommandes télis 4 pure pour 9 volets: 1 pour 2, une pour 3, une qui commande 3 volets ensemble et 1 individuel. Est-il possible d'y associer une horloge...
Bonjour Jean,La procédure de mémorisation sera la suivante (respecter impérativement chacune des commandes de cette procédure dans l'ordre donné) :- Placez-vous sur le Canal 5...
Bonjour
J'ai en fonctionnement une alarme Protexiom5 achetée en 2002 qui fonctionne très bien.
Je désire installer une sirène extérieure Somfy 2400935C sans télécommande car...
Bonjour Ether et Luc,
Nous vous confirmons qu'il faut obligatoirement une télécommande fonctionnelle pour pouvoir ajouter un élément supplémentaire (la nouvelle Sirène...
apres avoir dévérouillé le moteur je n'arrive pas à déplacer manuellement la noix du vérin (65cm) du bord du vérin. Faut-il dévisser la noix (vis cruxiforme)
Bonjour François,
Je vous informe qu'après avoir déverrouillé votre vérin avec la "clé triangle" il faut tout de même produire un effort pour manipuler la noix, n'hésitez...
il m'est impossible de revenir en mode de fermeture automatique et l'entreprise qui a posé ce portail a déposé le bilan.
Qui sait comment faire ?
Où est la cible ?
Mon...
Bonjour Géneviève,
Il faut impérativement que la télécommande soit bien à plat sur le boîtier électronique.
De la même manière, avez-vous essayé avec plusieurs...